売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常に親身に丁寧に対応くださり大変感謝しております
担当者の方には、常に親身に丁寧に対応くださり大変感謝しております!!
お人柄も良く信頼できる方ですので、今後取引が必要な際にはまた是非ご相談させていただきたいと考えております。
東急リバブルたまプラーザセンターの他の方々の対応も良く、センター自体の立地も利便性が高く、清潔に保たれており好印象でした。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いにたまプラーザセンターをお選びいただき誠にありがとうござい ます。
Ｋ様の大切な新居のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご購入にあたっては、銀行との連携や必要書類のご用意等、Ｋ様にはいつも迅速にご対応をいただき、誠にありがとうございました。
室内リフォームでは温かみのある壁紙をセレクトされており、穏やかなお二人らしい素敵なお部屋に生まれ変わったと感じております。
ご新居でのご生活、ぜひお楽しみいただければ幸いです。
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
またご利用の機会がございましたら、お声掛けいただけましたら幸いです。
今後も何卒よろしくお願い申し上げます。
今回も大変満足のいくお取引ができ、心から感謝
前回マンションの売買の際も、担当者様の上長である副センター長様へ依頼しました。
大変満足のいくご対応を頂き、信頼できる副センター長様へ今回もとお願いしました。
副センター長様も担当者様も、親身にこちらの希望に耳を傾けて下さり、精一杯期待に応えようとご尽力頂きました。
結果今回も大変満足のいくお取引ができ、心から感謝しております。
周りに売買を考えているお友達がいたら自信を持ってご紹介できる、素晴しいご担当者様です。
もしまたの機会がある際はお声かけさせて頂ければ幸いです。
今度も大変お世話になり、有難うございました。
副センター長様、担当者様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度、T様のご購入のお手伝いをすることが出来、大変嬉しく思います。
また、前回のお取引からのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
T様は、こちらからの投げかけに対しても、レスポンス良くご対応頂き、何とかT様のお力になりたいという一心で、動くことができました。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
売却に２年を要した
良かった点
決まると早い。
悪かった点
売却に２年を要した。
センターからの返答
Ｏ様、この度は東急リバブルにてお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
今回はご購入とご売却の双方のお手続きでしたが、お忙しい中度々ご対応くださり、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂戴しました様に、ご売却について販売期間が長引いてしまった事お詫び申し上げます。
無事に良い方にご購入いただく事ができ、私も大変嬉しく思っております。
今後、早期に販売の成果を出せます様、店舗でも一層努力してまいりたいと思います。
今後とも些細な事でもお気軽にご連絡頂戴できますと幸いでございます。
怒りを覚え消えません
当初購入者より、仮契約日から一か月半後に、先方ローン却下により突然契約不成立になりました。
すでに引越し先も決まり、引越手続きも済ませた後で、引越し日の７日前になっての契約不成立の連絡はあまりにお粗末です。
こちらは業者買取しか手がなく、売却予定額からすべて計算していた為、大変な損害を受けました。
それにも関らず、仲介手数料を取られたことに対し誠意を感じません。
更に売却後、私共に許可なく旧居住マンションに売却成立のチラシを入れられ、住民知人に恥をさらしたことになりました。
また、固定資産税を４期分すべて払うように言われていたため４期分を支払いましたが、売却先からは第三期分までしか入金（返金）されておりません。
最終期分の返金に関し、説明がありません。
あまりに後味の悪い、売却損をし、仲介業者のみ取り分を確実に確保するやり方に怒りを覚え消えません。
これがリバブルなんだなということでしょうか。
センターからの返答
この度は、契約から決済までご満足且つご意向に沿えない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。
特に１回目の契約の解約に関しては、ご連絡をもう少し早い段階でお伝えするべきだと反省しております。
また、決済後の販促活動及び固定資産税の件に関しましては私の確認不足及び説明不足によるものだと深く反省しております。本当にご契約してからご決済までご満足いただけない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。
真面目に向き合っていただいたと思います
最初のご連絡いただいてから、長くコンタクトをしていただきました。
初回の契約時に、許可なく内覧を進めようとしたのは驚きでした。
総じて、真面目に向き合っていただいたと思います。
もう少し、雑談などを交えてトークができるようになると、営業として更に一皮むけるのではないでしょうか。
また、ショートメールでのやりとりも固くるしいメッセージであることが多く、”！”などの記号をつかうなどして、フランクにお客さんと接することができればより良いと存じます。
今後ともお付き合いができれば、と存じますので、以後よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却を通じ、大変お世話になりました。
初めてコンタクトを取ってから約3年、N様へは沢山の経験を積ませて頂き、誠に感謝申し上げます。
頂いたご指摘事項を活かし、今後に繋げていきたいと思います。今後ともN様とは不動産関係で深いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
担当して頂けて、本当に良かったと思っております
担当者さんには本当に感謝しております。
はじめは他の会社に仲介をお願いしていたものの、なかなか売却に至らず困惑しておりました。
こちらに伺ったところ、親身なアドバイスを頂き、すぐ現地視察にも行ってくださり、測量も手配して下さるなど、その行動力にもびっくりしました。
お陰様で売却もすぐ決まり、諸手続きや荷物の搬出などの細かい情報など、的確に教えて頂きました。
こちらにお願いして担当して頂けて、本当に良かったと思っております。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回M様からご相談をいただいた際に、思い出のある物件をという事をすごく感じましたので、物件の魅力をしっかりと理解して購入していただけるお客様を紹介したいと思って、販売をお手伝いさせていただきました。
結果的に早期にご売却する事ができましたが、M様のご協力がなければこのような形ですぐにお取引ができなかったと思います。
共有者が多い中、面会のスケジュール調整や物件内覧前の植栽の手入れ、残置物の撤去などM様のご協力がなければスムーズなご売却はできませんでした。
本当にありがとうございます。
これからも、何か不動産でお困りの際はお気軽にご連絡いただければと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
真摯且つ、スピード感の有る対応をして頂きました
資産売却に関する当方の要望に対し、真摯且つ、スピード感の有る対応をして頂きました。
他社に見られた、やや良い加減な対応に比べ、好感度大でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
他社様と比較された中で弊社をお選び頂いたこと、心より感謝致します。
不安な時も迅速かつ丁寧な対応をしてくれて安心
最初から最後まで相談に乗っていただき、こちらが不安な時も迅速かつ丁寧な対応をしてくれて、安心できました。
今回この物件に出会えて購入できたのも、担当者様のおかげだと思っております。
また何かあった時も、担当者様にご担当になっていただきたいです。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
身に余るお褒めの言葉をいただき、大変恐縮ですが、良いお取引ができたのもI様のご協力があってこそだと思っております。
また何かご相談事がございましたらいつでもご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
１００点満点評価です
メールで伝えた通り、１００点満点評価です。
法律と御社の規定だとは思いますが、非常に非効率です。
判子積極的に無くす、ＩＴ活用を積極的に進めて下さい。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
Y様も海外在住とのことで、お忙しい中諸々とお手間をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
契約業務の簡素化・IT化等、今後の課題だと思いますので、よりお客様のご負担が少なくできるよう尽力してまいります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
皆さまのご尽力に感謝申しあげます
今回購入・売却を同時に進めていただきましたが、こちらの要望事項に対しても迅速にご対応頂き、結果として購入・売却を同タイミングで行うことができましたこと、非常に満足しております。
皆さまのご尽力に感謝申しあげます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回、ご売却・ご購入の両方をお手伝いさせていただきまして、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
今後とも、私共でお手伝いできることが御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
