売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最終的には納得のいく価格で成約でき満足している
昨年春頃から６ヶ月と１週間で、売却希望最低価格以上の金額で売買契約をまとめて頂いた。
同一マンション内で競合物件が複数発生したこと、新型コロナ禍や東京オリンピック後の市況の思惑等、様々な要因が関係していたせいなのか短期では決まらなかったが、こちらの希望も十分考慮頂いた上で、最終的には納得のいく価格で成約でき満足している。
ご担当者様には感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度のご成約、本当におめでとうございます。
また複数の仲介会社がご選択肢にある中で、当社をご用命いただき誠に有難うございます。
コロナ禍の難しい市況もあり、ご成約までに時間を要してしまいましたが最終的にご納得頂ける条件でご成約に至り、当方も一安心致しました。
今回はお住替えということもあり、ご新居でのご生活も落ち着かれたころかと思います。
何かお困りのことが御座いましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
対応・説明が丁寧で分かり易く、信頼出来た
対応・説明が丁寧で分かり易く、信頼出来た。
センターからの返答
この度は、ご成約本当におめでとうございます。
また、数ある仲介会社の中から当社をお選びいただき誠に有難うございました。
コロナ禍という大変難しい市況での販売ではありましたが、ご納得頂ける条件をご提示できましたこと、当方も大変うれしく思います。
またご契約後にもかかわらず不具合箇所等にも積極的にご対応いただき、買主様にもご安心いただけるお取引になりましたことも深く御礼申し上げます。
今回はお買替ということで何かとご不安なこともあるかと存じます。
何かご相談事が御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
フットワークよく対応して頂きました
非常にフットワークよく対応して頂きました。
センターからの返答
S様、お世話になっております。
この度は、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
また、先日はお食事会にご招待頂きまして、誠にありがとうございました。大変美味しかったです。
今後も、お困りの事ありましたら、ぜひお声がけ頂けましたら嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い致します。
分からない私に親切に丁寧な説明をして下さいました
大変お世話になりました。
何も分からない私に親切に丁寧な説明をして下さいました。
有り難うございました。
センターからの返答
Y様、この度はありがとうございました。
ご契約からお引渡し・決済までの間、測量の状況を逐一報告をさせていただきました。
その際、毎回丁寧なご返信をいただきましたので、コミュニケーションがスムーズにおこなえ、大変助かりました。
不動産は物件ごとに問題点、その解決策が様々です。
また別の不動産のことでご不明な点、ご質問点がございましたら、いつでもご相談ください。
顧客に寄り添っていると感じる
不動産購入時も御社を利用したが、売却時の方が担当の方の対応が素晴らしく、売却がスムーズだった。
他社よりもスピード感があり、顧客に寄り添っていると感じる。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当社としても再度ご利用頂くお客様に前回よりも良いサービスをご提供すべく、顧客満足に力を注いでおります。
ご購入、ご売却と二度に渡りお客様の新たな門出のお手伝いが出来たこと光栄に思います。
今後もお手伝いできることがございましたら、東急リバブルにご用命ください。
ご期待を超えるサービスをご提供致します。
顧客ファースト第一に考えて頂いた
数年前の父の死後相続問題が発生し、いずれは現在のマンションも売却せねばならないだろうと早くから想定し、御社の前にもともと銀行関係でつながりのあった大手不動産会社２社に連絡を取りました。
まずは引越し先の住まいを確保せねばならないと考え交渉して来ましたが、１社の担当者は、こちらから電話をしても翌日にかかってきたり、余り熱心さが感じられなかったのでそこはやめました。
もう１社は担当者が体調を崩してしまい、代わりの担当者が電話はしてくれましたが一向に姿をあらわさず、ここも余り熱心さが感じられなく、そのままになっていました。
そんな中、御社の売却物件募集中のチラシが入り、周辺の土地を募集中とありましたので早速御社に電話をしたところ、最初にお会いしたのが今年の春だと思いますが、副センター長さんと担当者さんが来てくれました。
お二人の最初の印象が良かったので、次回は資料を出しましょうと約束し、私も不動産情報サイトで毎日のように空き地の検索をしていたところ、たまたま近くにいい土地が出ていたので直ぐ担当者さんに電話しました。
「明日にでも現場を見に行くので、その時は宜しく」と電話を切り、現場を見て最高の物件だったので、再び担当者さんに電話して「押さえてください」と、その時「最高の土地だ」と電話越しに言ったのを、いまでも覚えています。
そして直ぐに担当者さんが土地を押さえてくれめどが付きましたが、建物をどうしようかと担当者さんに相談したところ、早速住宅展示場で３社を紹介してもらい、その中の１社に決めました。
その会社の店長がたまたま担当者さんと知り合いで、建築の方もいままでスムースに運んでいます。
そしてマンション売却の件も、副センター長さんと担当者さんが本当に今まで顧客ファースト第一に考えて頂き、お蔭様で契約にこぎつけることが出来、本当に感謝しています。
今後とも長いお付き合いになりますが、宜しくお願いいたします。
末筆ですが、貴社の益々のご発展をお祈りし、結びとさせて頂きます。
センターからの返答
M様、この度は当社にご購入のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
M様にとっては、ご自宅売却の件を含め、多くのご対応をいただいており、とても大変であったと思いますが、各お手続きに快くご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身も、M様のご新居の完成を、心より楽しみにしておりますので、完成時はぜひ、改めてご挨拶にお伺いさせていただければと思います。
今後とも、末永くお付き合いさせていただければと思いますので、また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願い致します。
本当に良かったと思います
正直売れるか半信半疑でしたが、担当者さんがスピーディーに動いてくださったおかげで希望価格で売却することができました。
売却が成立しないことには購入もできなかったので、本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はありがとうございました。
お買替えのご相談をいただき、資金繰りを確認、結果的にスムーズにお取引が進み、担当者として安心しております。
初めてのお買替えでしたのでご不安を抱かれていらっしゃいましたが、今までの成功体験や事例をお話させていただき、ホッとされた表情が印象的でした。
お買替えが成功した要因といたしましては、一つ一つ不安材料をクリアし、S様が諸々のお手続きを確実におこなっていただいた結果だと思います。
またご不明な点やお悩み事がございましたら、いつでもご連絡ください。
改善の余地があるように思いました
潜在顧客への訴求力としてのチラシ配布等については、改善の余地があるように思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントもいただきまして深く感謝申し上げます。
今回は、U様のご協力もあり、スムーズなお取引を行うことができました。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します
感謝しております
初めての事だったので分からない事が多く不安でしたが、丁寧で素早い対応をして頂きとても助かりました。
感謝しております。
センターからの返答
Ｍ様、この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
ご新居でのご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
非常に満足の行く対応をして呉れたと感謝している
親の形見のワンルームマンションを売却する事になり、悪質サブリース会社を約１年掛けて解約し、今年初めに他社Z社に仲介を専任で委託した。
オリンピック前だったので、高値での売却を期待したが、６ケ月間商談のチャンスも無く、毎週のレポートのみの熱意の無い対応だったので、６ケ月経過後、直ぐに東急リバブルにお願いした。
東急リバブルに専任媒介を委託した理由は、高田馬場駅１分と駅近で、大型ストアや良く利用するレストランも入った複合施設内で、アクセスが最高であった為である。
東急リバブルの担当者は、オリンピック＆パラリンピックが終わり、コロナ禍で在宅勤務が当たり前になり、都心に住む需要が減って来てワンルームマンションの賃貸相場が下がり始めて来た段階であったにも拘わらず、知り合いの業者仲間に積極的に紹介し何度か内見まで漕ぎ着けた。
しかし、購入して貸し出す「中古ワンルームマンション投資」の場合は、賃貸料から計算する利回り（５％程度）の逆算から投資金額を算定しており、不動産の売却金額が低く抑えられる傾向にある。
東急リバブルの担当者は、市況の分析や付近のワンルームマンションの賃貸料の下落等、ネガティブな情報も適格にレポートして呉れたお蔭で、売却価格の設定（当初から３度値下げ）を的確なタイミングで実施出来たと考える。
最終的な売却価格は想定していた範囲内であったものの、ワンルームマンションの賃貸料がコロナ禍で下落した影響を受けて下がった影響で若干下振れはしたが、総合的に非常に満足の行く対応をして呉れたと感謝している。
センターからの返答
"この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｆ様には、お仕事がお忙しい中にも関わらず、何度もお打合せにお時間を割いて頂き、恐縮致しております。
Ｆ様とのお打合せを重ねさせて頂いた事が、最良の結果に結びついた一因になったと思い、感謝しております。
それ故、ご契約からご決済・お引渡しに至るまで、無事にお手続きを終えることが出来たと思います。
今回のお取引のお打合せを通じ、Ｆ様から学ばせて頂いた事も多く、今後の仕事に活かし精進する所存です。
不動産に関するご相談等がございましたら、まずはご連絡頂けますようお願い申し上げます。
引続き、よろしくお願いいたします。"
