表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう一社聞くべきでした
紹介で手数料がお得になるという一点と、期待値調整をしたうえでの友人知人への紹介はできると思います。
ただ、他社で買った友人・知人でより良い経験、良い対応を受けている方もいるので、私自身ももっと他社含めてお話を伺っても良かったのかも、とは正直思っています。
御社とベンチャーの企業との２社ほどと話をしていましたが、大手でもう一社聞くべきでした。
最初から丁寧に対応してくださるから、と信頼していましたので、購入時期は来年の賃貸更新までの間くらいでと考えていたのに予定より早く、しかも海外旅行前の忙しいタイミングであわてて購入してしまったけれど、引渡し後にいくつも不満や不安が出てきたことで、余計にこのタイミングで買ったことが良かったとは自信をもって言えないでいます。
いつまでに決めないと売れてしまう、という申し込みの際のクロージングは営業さんとしては素晴らしかったと思います。
引き渡し後に気づいた「電気がつかない」などのトラブルも、売主業者と対応してくださっているのには感謝します。
ですが、何度も仕事中に時間を作って来訪対応するのも可能なら避けたかったです。
壁紙等変えた後、引き渡しまでに１ヶ月くらいありました。
その間リバブルの担当者が空気の入れ替えなどしてくれていたのは知ってますが、売主とともにもう少し丁寧に確認しておいてくれたら、引き渡し後に色々なトラブルが見つかるということも防げたのではないでしょうか。
また、窓枠についてなどの疑問等話すと「中古ですから」と劣化等の話をまずされます。
中古で経年劣化はわかっているんですが、中古だからこその懸念や注目して確認すべき点などは、むしろ御社がプロとして細かくみてお客に説明して不安払拭すべきでは？
あまりに何度も中古だから仕方ないというふうに言われると、だったらやっぱり新築の業者で買えば良かった、とその度に思わされます。
売るのが仕事だとしても中古を扱う業者なのであれば、素人の買主よりもプロならではの視点でしっかり確認して、メリットデメリットなど誠心誠意伝えて欲しかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あわせて、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様には、お忙しい中にも関わらず、いつも迅速にご対応・ご協力をしていただきまして、感謝しております。
貴重なご意見頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
窓枠を含めて、お引渡しまでの進め方につきまして、ご迷惑、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、改善して努めて参ります。
不動産の件で、ご質問やご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
なお、今回のお取引を通じて、N様から学ばせて頂きました事も多く、今後の営業活動に活かして精進してまいります。
改めまして、誠にありがとうございました。
引続き、よろしくお願いいたします。
真摯に向き合ってくれた
毎回気持ちの良い言葉遣いで、嫌な思いを一度もしなかった。
こちらの質問や希望に、真摯に向き合ってくれた。
値段交渉の詳細を、もう少し詳しく教えてほしかった。
願わくば、もう少し希望に近い値段で売れたら大満足だったが。
長年管理をしてもらっていた業者に比べ、対応が早かった。
お世話になりました。
またご縁がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あわせて、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様には、お忙しい中にも関わらず、いつも迅速にご対応・ご協力をしていただきまして、ありがとうございました。
ご売却のご相談から、ご契約、お引渡し、お住替えに至るまで、Ｓ様にはご尽力をいただき、無事にお手続きを終えることが出来ました。
誠におめでとうございます。
また、今回Ｓ様よりご指摘いただきましたポイント、ならびに今回のお取引を通じて、Ｓ様から学ばせて頂きました事も多く、今後の営業活動に活かして精進してまいります。
些細なことでもご相談事などございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
引続き、よろしくお願いいたします。
しっかりと答えていただき安心できる対応でした
こちらもわからない点が多い中、質問するとしっかりと答えていただき安心できる対応でした。
家族もまたお願いしたいと感じる担当者さんでした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
H様のご協力のもと、ご契約からご決済、お引渡しに至るまで無事にお手続きを終えることが出来ました。
今回のお取引を通じて、H様から学ばせて頂いた事も多く、今後の営業活動に活かして精進してまいります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
質問したことにはすぐに答えてくださった
担当者様は基本的に連絡が迅速で、質問したことにはすぐに答えてくださったのでとても助かりました。
ただ引渡し後に、事前に説明のなかったドアの穴が見つかったのが残念でした。
売主さんが少し変わった方でしたので、売主さんの申告をそのまま信用せずに、ドアの裏表ぐらいはリバブルさんの方で事前にしっかり確認していただきたかったなと思います。
それ以外の点につきましては、しっかり対応していただけて良かったです。
センターからの返答
Ｍ様、この度は、お取引をさせて頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
建具の穴の件につきまして、見落としてしまい、ご迷惑、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう努めて参ります。
不動産の件で、ご質問やご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、誠にありがとうございました。
対応して頂きまして感謝しております
初めは違う不動産会社でお願いしていたのですが、もっと早く東急リバブルさんの担当者様と売却の話を進めたかったです。
とても熱心に悩みなどを聞いて下さり、対応して頂きまして感謝しております。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、高田馬場センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
他社様で販売活動をされていた中で、弊社にご依頼頂けたこと本当にありがとうございました。
K様には、販売活動中に度々当センターにお越し頂いたり、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応頂け感謝しております。
年明けになりますが、K様の場合は確定申告が必要になっくると思われます。
お手続きに関しまして、ご不明な点などございましたら、微力ながらお手伝いできればと存じますので、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
資料と併せて分かりやすく一切不満がなかった
何社か同時に訪問査定をさせていただいたが、他社様と比べて挨拶から世間話しまで会社のネームバリューにあぐらをかいていない対応、説明も資料と併せて分かりやすく、一切不満がなかった。
ベタ褒めするのも柄ではないが、素晴らしいの一言に尽きる。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却の目的、K様の今後の目標を考え、最適なご提案をさせていただきました。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。
ご相談をいただくことだけでも感謝ですので、引き続き慢心せず取り組んで参ります。
K様の夢の二度目のマイホーム購入、陰ながら応援をしております。
何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談下さいませ。
よろしくお願いいたします。
本音で話をしていただき内容がわかりやすかった
初回の査定の時から本音で話をしていただき、内容がわかりやすかったです。
他社様との比較の際にも、メリットとデメリットをどちらも提示していただけて、参考にしやすく感じました。
契約後も丁寧な対応をしていただき、東急リバブル様へお願いして正解だったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
I様のご協力のもと、ご契約からご決済、お引渡しに至るまで無事にお手続きを終えることが出来ました。
今回のお取引を通じて、I様から学ばせて頂いた事も多く、今後の営業活動に活かして精進してまいります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
満足しております
満足しております。
センターからの返答
この度は当社のご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後とも何かご不明点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
よろしくお願いいたします。
必要なご連絡をしっかりして下さる為
必要なご連絡をしっかりして下さる為。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チャレンジ価格でのご売却にて、お時間を要しましたが何とか目指す位置で成約できたこと、私も嬉しく思います。
また、お引越し先を非常に迅速に決定いただき、誠に感謝申し上げます。
今後とも何かご不明点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
よろしくお願いいたします。
終始安心して担当していただくことができました
アンケートの「販売活動に関する説明」と「ＨＰ等に掲載している情報」の満足度については、前任の担当の方への評価です。
ＨＰ掲載の文章やチラシの内容に誤字や間違いが多く、こちらが校閲しなくてはいけない状態で、そのやりとりが何度もありました。
後任の担当者さんとのやりとりは非常にスムーズで、設備確認の際も手助けしていただき、終始安心して担当していただくことができました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、お取引させて頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、Ｋ様の迅速なご対応のおかげで無事にご成約することができました。
ＨＰ掲載等の件について、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
会社としてこのような事がないよう真摯に受け止め、精進して参りたいと思います。
また不動産の事でお困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。