売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
欠かさず報告があったことで信用度が高くなった
悪かった点は、特にありません。
良かった点は、
①価格査定報告書が丁寧に作成されており、納得のいくものだった。
②毎週１回送付のあった「営業活動報告」は、分りやすく参考になった。
特に、途中で「専属専任媒介契約」から「一般媒介契約」にいわば格下げしたのに、欠かさず報告があったことで信用度が高くなった。
センターからの返答
この度は、新宿センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の不動産売却にあたり、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと、ご信頼いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後お困りのことや、不動産売買のご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。
東急リバブルにお願いした選択は間違えていなかった
前回取引きから今回の初回対応まで対応して下さった担当者Ａさんと、今回の取引のほぼ全てを対応して下さった担当者Ｂさん、いずれも誠実で安定感のある方々でした。
２回目の取引で、他に手数料が安い会社がある中でも、敢えて東急リバブルにお願いした選択は間違えていなかった、と思いました。
センターからの返答
この度は当社を通じて、ご所有不動産の売却をして頂き、誠にありがとうございました。2度目という事もありましたが担当者が変わり、不安な面もあったかと思います。
ご案内時や売却の打ち合わせについて、適宜お時間を頂き、お話が出来たことが早期成約に結び付いたと思っております。M様のご協力、誠に感謝しております。
またのご用命がありましたら、お声がけくださいませ。
無事に売却を終えられ安心しました
当方側の売却事情を考慮して、様々な配慮をして下さいました。
無事に売却を終えられ安心しました。
センターからの返答
この度は、F様ご所有不動産の売却をお手伝いさせて頂きまして誠に有難うございました。
営業活動を行う上で、常にスピード感を意識して活動しておりますので、F様にご満足頂きまして誠に光栄でございます。
今後とも何か御座いましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いで御座います。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
全体を通じて、丁寧に対応して頂き、満足
全体を通じて、丁寧に対応して頂き、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社とお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのこと、非常にうれしく思います。
売主様もO様のような方にお譲りできることを非常に喜んでおりました。
また何かご相談いただけるようなことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
ナチュラルで強引なところのない面が好印象でした
担当者さんにはいつも丁寧にご対応いただきまして、とても感謝しております。
ナチュラルで強引なところのない面が好印象でした。
おかげさまで良い買主様との縁を結ぶことができました。
このたびは本当にありがとうございました。
機会ありましたら、またよろしくお願いいたします。
センターからの返答
O様、この度は当社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
私もO様のお役立ちができ、大変うれしく思っております。
ご売却中には、O様には多大なるご協力をいただき、誠にありがとうございました。
感謝申し上げます。
今後も、不動産の購入・売却のご機会がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
一つ一つ、細かく説明を戴き、理解しやすかったです
営業、御担当の方、取引の流れの中で、一つ一つ、細かく説明を戴き、理解しやすかったです。
安心して、進められました。
お任せして、良かったと思います。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いする事ができ、大変光栄でございます。
また、温かいメッセージを頂戴しまして、大変嬉しく思います。
皆様ご多忙なところ、お打ち合わせのお時間をいただきましてありがとうございました。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
リバブルは他社に比べて対応が早く良かった
５社同時に申込んだが、一番早く連絡をくれ対応してくれてよかった。
他社Ｚ社は「専任」を希望していたが、電話で断ったらその後、１回も連絡がなかった。
他社はのんびりしすぎ！！
リバブルは他社に比べて対応が早く良かった。
買主も見つけていただき、満足している。
残念に思うのは、売却契約後、決裁時の手順等についての説明が遅く、内容も不明確だったので若干不安を感じた。
その旨、当方から電話して確認したが、売契約締結後、速やかに決裁時の説明をしてもらえればよかったと思っている。
全体的には無事売却できてよかったと思うし、満足している。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様の大切なマンションのご売却のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
ご契約後に銀行様とのやり取りに関して色々とございましたが、ご協力いただきましたおかげでお引き渡しまで無事完了することが出来ました。
お引渡しに向けた手続き案内の件では段取りが悪く大変ご迷惑をお掛けしました。K様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後お声掛けいただいた際はご満足いただけるよう改善してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
もう少し必要書類一覧は早くほしい
電話での説明が多く、後からメールetcでフォローが欲しかった。
（忘れていたり、メモできなかったりするので）
他社では最初に、今後必要になる書類の一覧などを早いタイミングで頂けたので、もう少し必要書類一覧は早くほしい。
（口頭で説明されましたが、書面で出てきたのはギリギリでした。）
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引にあたって至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした
S様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、次回お声掛けいただいた際はご満足いただけるよう精進して参ります。お取引の御礼とともにお詫び申し上げます。
思いもかけないほどの円滑な売却となりました
おかげ様にて、思いもかけないほどの円滑な売却となりました。
有難うございました。
数年前に無料の査定をお願いした際の誠実な対応からつながりましたご縁です。
これからも皆様のご活躍をお祈り致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中、Ｄ様にご協力をいただくことができましたので、円滑にご内覧からご契約まで進めることができました。
また、当不動産の細かな内容を買主様へご説明いただいたことにより、買主様もご安心してご購入いただくことができました。
この度は本当にありがとうございました。
親身に対応いただいて大変感謝しております
直接お話や相談もさせていただきましたが、福利厚生やキャンペーンなどによる割引サービスについての事前確認や案内がなかったことで、特典が受けられませんでした。
契約前までの申出が必要ということではありましたが、住宅ローンの手続きに際して、事前に勤務先も伝えており、提携の特典があったことは確認いただけたかと思います。
こちらとしては、契約後では手付金なども支払った後であり、多少の不満があったとしても飲み込まざるを得ません。
担当者さんは、できるだけ会社への掛けあいやこちらへのお詫びなどもしてくださいましたが、この辺りは担当者の決裁権限でどうにかできるものではないかと思いますし、そちらの対応に落度がなかったわけではないので、会社としての誠意がもう少し感じられれば良かったように思います。
その他の全体的な手続きについては、年度末の最も忙しい時期に物件選びから引き渡しまで１ヶ月未満とスピーディに対応いただきました。
担当者さんのご自身の体験に基づいたエピソードやアドバイスは参考になりましたし、親身に対応いただいて大変感謝しております。
引越し後のトラブルや相談にも対応いただいて助かっております。
誠にありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブル渋谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご希望の物件を見つけるまでに、即断即決していただき、無事ご契約頂き感謝しております。
ご勤務先の福利厚生による割引サービスのご案内がなく誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、貴重な教訓として社内で共有させていただき、今後はこのようなことがないよう、誠心誠意取り組んで参ります。
今後も不動産のことでお困りのことなどございましたら、いつでもご連絡を頂ければと存じます。引き続き、よろしくお願いいたします。
