売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
結果的にとても満足のいく売却
この度は担当者様に大変お世話になり、感謝しております。
いつも私達の立場に立って行動され、プロの営業マンの姿をみたような気がいたします。
こちらが無理なお願いをしても、常に気持ちのよい対応をしていただき、結果的にとても満足のいく売却ができました。
人柄も素晴らしく、人見知りの子供が担当者様には心を開き、毎回お会する時には楽しみにしていたほどです。
大変なお仕事とは思いますが、お身体大事になさって下さい。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてご売却を頂き、またお褒めのお言葉も頂きありがとうございました。
ご依頼を頂いてからお時間を頂いてしまいましたが、最終的にご満足頂ける結果を残せて私自身も大変うれしく思います。
お会いするたび、お子様が笑顔でお出迎えしてくれ、お伺いする楽しみの一つでした。
ご新居にお引越しされましたら改めてご挨拶にお伺いしたいと思います。
今後も不動産のことで何かお困りの事がございましたら、何なりとご相談下さい。
顧客の気持になって最後まで努力をされたことに感謝
今回お世話になりました、成城センターの担当者さんの努力、及び私達の要望に快く話しを聞いて頂き、顧客の気持になって最後まで努力をされたことに感謝のみ、誠にありがとうございました。
もし再度お世話になるときはまたお願いしたいと思っております。
謝々。
センターからの返答
この度は当社にてご売却・ご購入を頂き、またお褒めのお言葉も頂きありがとうございました。
長年住み慣れた土地を離れる事は、とても勇気のいるご決断だったかと思います。
少しでも、そのご不安を減らす事ができたのであれば、何よりでございます。ネコちゃんも落ち着きましたでしょうか？
今後、ご新居でご不明な事も多々出てくるかと思います。
ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもご連絡下さい。
長い間、親と暮らした愛着のある家
住居の近くということもあり、下北沢センターへ相談に伺いました。
（結局、他の不動産屋へは行かず東急リバブル一ヶ所だけでした。）
まず、担当の方の第一印象が信頼できると感じました。
こちらの話をよく聞いてくれる親しみ易さと、心を開いて接してくれる安心感です。
売り渡すまでとてもスムーズでした。
長い間、親と暮らした愛着のある家でした。
次の方がどの様にお住いになるのかは直接私と関係ありませんが、気持よく喜んでお幸せに住んでいただきたいと、心から願っています。
センターからの返答
T様、この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せ下さり、誠にありがとうございました。
大切にお住いだったマンションのご売却には、大きな責任を感じておりましたが、最後にお褒めの言葉をいただけたことを本当に嬉しく思います。
お母様との思い出の詰まったマンションのご売却には、色々と複雑なお気持ちもおありだったことと存じます。
これからも、T様のお役に立つべく尽力致します。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
時間が最も大切なリソース
特に不満足なことは全くありませんでした。
次の住宅購入が決まっており、時間が最も大切なリソースであることをご理解下さり、対応頂けたのが良かったです。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ご購入物件とのご縁を大切にし、スムーズなご売却が完結しましたこと大変うれしく思っております。
現在はご新居の建築中かと存じますが、ご無事なご竣工をお祈りするとともに、ご新居にてお目にかかれることを楽しみにしております。
寒くなる季節ですので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました
今回、店舗へは行っていないため店舗での接客については該当なしとさせて頂きましたが、毎回わざわざ出向いて頂き、非常に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様には売却の件で大変お世話になりました。
売却まで少し時間がかかってしまいましたが、最後は無事にご成約いただき感謝申し上げます。
また不動産でお困りのことがございましたら是非、当社をご活用いただければ幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛願の程、宜しくお願い申し上げます。
フットワークのよさに感心
若い担当者でしたが、契約や引渡の手続きをよどみなく進めて、見事でした。
また、ポータブルのお札計数機や、天井高を測るためのレーザー距離計を、おそらく自前で用意した様子で、向上心を感じました。
何度も内覧に応じて頂いたり、各種書類のやりとりに何度も来て頂いたり、フットワークのよさに感心するとともに、大変ありがたく思いました。
何より売主様との値引き交渉をうまくまとめて頂き、感謝しております。
リフォームの見積りアプリはタブレットで操作をさせてもらいましたが、使いづらかったです。
本命の工務店を決めていたので、参考の相見積が欲しかったのですが、条件を修正してその都度印刷してもらうのも気が引けました。
アプリが想定している選択肢の一覧表を紙でもらえれば、じっくりと考えることができて、やりやすかったかと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にお住み替えのお手伝いをさせていただき誠に有難うございました。
私自身、フットワークの良さにはこだわっておりますので、お褒め頂き大変うれしく思います。
また、弊社サービスについてのご意見も賜りまして、有難うございます。
今後のシステムの改善のための貴重なご意見とさせていただきます。
新居の楽しい生活が始まりました
今回私達夫婦が購入したマンション一室は戸建住宅を売却して、その資金で手当てしたものです。
当然ながら子供や孫達の賛同は得られないまま決断した次第でした。
売って買う事のむずかしさについて、高齢でもあり当初決断に躊躇しました。
今、新居に移って感じることは、東急リバブルさんに頼んで本当に良かったと言うことです。
特に担当者さんには感謝しています。
普通、永年住みなれた家を、土地を離れることには老人にとっては大きな不安が付きまといます。
担当者さんは業務上は勿論、心のケアーまで気使ってくれて、私達はほとんど不安もなく、唯書類にサインして押印するだけでした。
私達の子供のような担当者さん、新居の楽しい生活が始まりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お買換えのご相談で、長年住みなれたご自宅をご売却するということは大変だったと思います。その中でまだまだ未熟者の私を頼ってくださりまして、またこうしてお褒めのお言葉をいただけまして大変嬉しく思います。
ご新居での生活がよりよいものになりますよう、お祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
惑わず同じ担当者さんにお願いしたい
総合的にみて、とても良くやってくれたと思います。
御本人の休日の日にも、電話や必要な訪問にも感心致しましたし、なによりも熱心さに心を打たれました。
次に何かあれば、惑わず同じ担当者さんにお願いしたいと考えています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
色々なご事情が生じ、お時間はかかってしまいましたが、最終的にご満足頂けたようで、本当に良かったと思います。
これからのご子息様家族との生活が楽しみですね。
また何かございましたら、是非お気軽に仰って頂ければと思います。
担当者様には末永くお世話になりたい
以前自宅を購入した際にも同じ担当者様に大変良くしていただきましたが、今回の物件の購入にあたっても、物件情報のご提供、選定にあたっての各種アドバイス、ローンをするに際しての手続きのサポート、日々のタイムリーなご連絡等大変お世話になり、心から感謝しております。
担当者様にはこれまでのおつき合いを通じ、私の考えや環境などを非常によくご理解いただいておりますし、常に当方の希望、要望を一歩、二歩上回るご対応をしていただいておりますので、大変満足しておりますし、信頼申し上げております。
今後も御社、担当者様には末永くお世話になりたいと考えております。
どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
W様、有りがたいお言葉、誠にありがとうございます。
今後もW様の良き相談役として、末永くサポートさせていただきます。
何かお困り事等ございました時には、何なりとお申し付け下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
二点、残念だった点があります
今回、月島営業所の担当者さんにお世話になりましたが、終始丁寧で思いやりのある対応に感心しておりました。
お陰様で、総じて気持ち良く物件購入することが出来ました。
二点、残念だった点があります。
1つ目は、“不動産購入前”に住所変更手続きをする必要性についての説明が不足であったこと。
2つ目は、“リフォーム業者の対応について”です。
前段については、当方の理解不足もあったと思いますが、やはりきっちりと順を追ってわかるように説明頂きたかったです。
また、2点目については、紹介頂いたリフォーム会社について、諸々の連絡の行き違いが度々あり、今でも解決されていない箇所があります。
非常に残念に思っております。
今後、どの様に対応して頂けるのか、確認して頂きたいところです。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引くださり、誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴した２つの点につきまして、お詫び申し上げます。
１点目につきましては、Ｍ様のおっしゃる通り、内容のご説明が順を追っておらず、わかりづらいご説明となってしまいました。今後につきましては、分かりやすいご説明となるよう、スケジュール表などの資料を改善してまいります。
２点目につきまして、弊社にてご紹介をさせていただいたリフォーム業者とＭ様がイメージしておりましたリフォームの仕上がりに差異があったとのことでお伺いしております。今後の対応策としましては、リフォーム業者と連絡を密にとらせていただき、解決に向けて動いてまいります。
ご満足いただけるよう、仲介業者として精一杯、努めてまいりますので、今後とも、よろしくお願い申し上げます。
