売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して物件選び、及び各手続きを進める事ができた
不明点や気になる点等メールで問い合わせをした際は必ずその日の内に返信をいただき、安心して物件選び、及び各手続きを進める事ができた。
あまり知識のない税金等に関する話も丁寧に説明いただき不安を解消することができた。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様ご家族のお住まい探しのお役に立てましたこと、大変うれしく思います。
K様とは打合せ・ご見学・ローンの件等、様々な場面でお時間をいただきましたが、いつも快くご対応いただきありがとうございました。
K様の新しい生活が素敵なものになりますように私も願っております。
近くにおりますので、何かございましたら、些細なことでもかまいませんので、いつでもお尋ねください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました
前回はマンションの売却、今回は土地の購入にお手伝い頂きました。
土地の購入は初めてで、融資の銀行、上物のハウスメーカーとの各種やり取りがあり、連絡の行き違いや不達などもありましたが、リバブル様に交通整理をして頂いたお陰で、スムーズに取引きが運びました。
土地決済の際には、融資銀行の担当が新人でそそっかしく、細かい金額を間違えたりしていましたが、リバブル様が全てチェックし、ミスを指摘してくれたので、安心して取引きができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社で２度目のお取引をしていただき誠にありがとうございます。
昨年の９月にＵ様から久々のご連絡をいただき大変うれしく感じておりました。
また、取引を通じて、Ｕ様も非常にお忙しい時期だったので極力ご負担がかからぬよう努めて参りました。
取引は完了しましたが、不動産の事で何かご不明な点がございましたら、些細な事でも結構ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
最後に今回は奥様にご挨拶ができませんでしたのでよろしくお伝えくださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
非常に懇切、ていねいで大変好感を持てました
副センター長、担当者さん共に、非常に懇切、ていねいで大変好感を持てました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長年お住まいになられた愛着のあるご自宅の売却ということでしたのでよりご満足いただけるようにお手伝いをさせていただきました。
お荷物の整理や立会い等、色々とご対応いただきましたのでスムーズに契約が運べたと思います。
購入されたお客様もご満足いただいております。
新居でのこれからの生活も今までより良いものになるようにお祈り申し上げます。
大変良い条件で売却先を見付けて頂いた
・買換えの短期間の日程の中で、非常に迅速に動いてくれた。
・土地が、坂道になって居り、壁や車庫も老朽化していて強度が持たず、造成が必要な中、厳しい条件の中でも多くの業者に当たって頂き、大変良い条件で売却先を見付けて頂いた。
・土地の近くが、隣り合う市の境であったり、各方向の隣家が、境界線からはみ出しているという状況の中でもおだやかな交渉の中、周囲の測量を何度もやって頂き円満に解決して頂いた。
・日程遅れが生じた時も、売買契約の日付を書面で変更して頂き、売り主の保護をして頂いた。
・書類や契約書や覚え書きなど、ガッチリとした書類をいつも準備して頂き、とても安心していられた。
・いつでも連絡や状況報告をして頂き、多数の打合せでも日程調整や同席をして頂き、とても安心できた。
・担当者様の今後の御活躍と御多幸をお祈り致します
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
境界の件、擁壁の件など、お引渡しまでご心配をお掛けしましたが、ご一緒に進めて頂きまして誠にありがとうございました。
購入業者様や測量士の選定につきましても弊社のネットワークを活かしてご提案ができたかと思います。
再度不動産に関して何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。
Ｔｈａｎｋｓ ａ ｌｏｔ！
Ｔｈａｎｋｓ ａ ｌｏｔ！
センターからの返答
この度は当社たまプラーザセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
M様の購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
M様のユーモア溢れるお話のおかげで、とても和やかな雰囲気で手続きを進めることが出来ました。
ありがとうございます。
新居の完成が待ち遠しいですね。
どんな素敵な建物が建つのか、私も自分のことのように楽しみにしております。
竣工時には改めてご挨拶出来ればと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
担当者様の説明や販売姿勢に好感が持てました
住宅購入に関し、当初は御社市ヶ尾センターに物件の案内をお願いしておりましたが、現地視察後の詳細情報などがいただけず、御社の物件をあきらめておりました。
その後、他社物件も含めて数件を見に行く中で、当物件の現地にて御社担当者様とお会いしました。
立地条件などが希望に見合っていた事もありますが、過去の市ヶ尾センターの感覚と違い、担当者様の説明や販売姿勢に好感が持てました。
家族で慎重に住宅購入を検討する中でも、担当者様の印象は影響が大きいものでした。
御社内の情報共有の点ですが、当物件は昨年に引渡しを済ませましたが、御社の他センターから継続的に物件案内が来ます。
市が尾センターや青葉台センターからのTELや、日吉センターや青葉台センターからのメール等々です。
住宅購入を決めた時、担当者様に市ヶ尾センターからの案内不要をお願いしております。
御社内での情報共有の点で、顧客不快感が無くなるのではないかと思います。
引き渡し後担当者様にご確認いただきました細部（玄関床）の不具合はまだ改善されておりません。
担当者様、当物件や別件も含め、いろいろとお世話になると思いますので、今後共よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をさせて頂きまして誠にありがとうございます。
弊社の情報共有の件では、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように対処させて頂きます。
また、売却を検討しているＨ様のご親戚の方をご紹介頂きましてありがとうございます。
良いお手伝いが出来るよう一生懸命頑張らせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
マナーもなっていない
担当者Ａ様に対しては、正直満足できるレベルのサービスは提供していただけませんでした。
こちらから連絡をしないと必要な情報を提供してくれない。
主にメールや電話にてやりとりをいたしましたが、マナーもなっていない。
前任のご異動された担当者Ｂ様や、買い主様の担当営業者様には販売活動を通じてとても好感を持てる応対をしていただきました。
東急リバブルという大手の安心感、東急系列というネームバリューで御社を利用させていただき、全体的には概ね満足しているものの、こちらからの依頼内容を的確に汲み取っていただけない担当者Ａ様には常に不安を抱いていました。
また、御社のサービスには概ね満足していると申しあげたものの、当アンケートを旧住所（今回売却し、買い手が付いた家）に送付されるスキームには疑問も覚えてしまいました。
当アンケートが御社のサービス向上と共に発展に少しでも役立てば幸いです。
末筆ながらこの度は自宅の売却活動にご尽力いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
今回は、満足の頂けない対応となってしまい、申し訳ございませんでした。
M様は新築マンションを購入されておりましたので、一度仮住まいをする必要があり、ご売却の手続きも含めてストレスがたまる状況のなか、M様にご安心を頂けるようなサポートを十分にすることが出来なかったかと思います。
頂いた内容を今後に活かせるよう、営業活動を頑張らせて頂きます。
安心してまかせておけました
売却の過程、買い主が見つかってから、ともにていねいに状況を説明していただき、安心してまかせておけました。
納得のいく価格で売却する事ができ、担当者さんには、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠に有難うございます。
売主様はご売却中の過程や進捗状況が見えづらく、ご不安になることが多いので、なるべく分かりやすく現状を説明することを心掛けるようにしています。
安心してお任せいただけたとのことで、とても嬉しく思っております。
本当に有難うございました。
大変感謝しております
物件購入から自宅販売まで、2ヶ月で処理し決着つけて頂き（銀行のローン）、大変感謝しております。おかげさまできもちよく新しい家ですごしております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
先に購入をして頂いてからのご売却でしたので、精神的なストレスがたまる中、早期に成約することができましたので、お力になれて本当に良かったです。
また、店舗は駅前ですので、お気軽にお寄り頂ければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。
色々とお世話になりました
この度は色々とお世話になりました。
また、機会がありましたらよろしくお願い致します。
お花、有難うございます。
センターからの返答
この度はお取引の程誠にありがとうございました。
買主様からも良いお住まいをご購入出来たとお喜びのお声を頂いております。
これも全てN様のご協力があっての事でございます。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
