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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2024年8月2日

内覧希望の方の案内もスムーズでした

リバブルさんの営業所が自宅からすぐ近くだったので、内覧希望の方の案内もスムーズでした。
売却活動中に担当者が変わり不安でしたが、引継ぎもスムーズに行なわれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にて大切な資産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
私は途中から担当をさせていただきましたが、無事に売却を完了することができ、安心しました。
売却活動中には、急な案内のお願いも多かったですが、いつも快くご対応くださり、誠にありがとうございました。
今後も何かお困りの事などございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2024年7月28日

売れるまで諦めない姿勢を常に感じました

私は過去に2回売却を試みたことがあります。
初回は某大手企業さんに売却の依頼をしました。
その際の対応は極めて機械的で、初回のみ面談をし、今回東急リバブルさんでお話しした額と全く同じ額で依頼しましたが、希望額では売れないことを強調された記憶しかありませんでした。
以後もほぼ連絡はなく、正確には機械的なメールは来ていたと思いますが、契約期間終了後、引き続きトライしてくれる気がないようなことしか言われなかったためそのまま終了しました。
どうしてもこの時の対応が強くイメージにあります。
2回目は、1回目のイメージの影響で大手は避けた方が良いと考え、時々来ていたダイレクトメールの1社から「希望額を遥かに上回る額で売れる」と言っていた会社にコンタクトしました。
Lineだったと思いますが、コンタクトすると即ダイレクトメールの額とは全く違う額での募集を打診され、信用できず断念しました。
今回は改めて大手の方が良いのかと考え、東急リバブルさんにお願いすることにしました。
不動産について素人である私の質問には丁寧に迅速に回答をいただけ、お会いした際も大変好印象でした。
時間が掛かっても、売れるまで諦めない姿勢を常に感じました。
ご承知の通り2部屋ありましたので、1部屋目、2部屋目とご担当者が代わりましたが、お二方とも変わらぬ対応で、個々人のお人柄ももちろんですが、会社として信頼できる不動産会社なのだと強く感じました。
機会があれば、再びお世話になりたいと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は大切な不動産のご売却を2部屋もお任せいただきまして誠にありがとうございました。
身に余るお言葉、大変恐縮でございます。
I様の不動産業界に対するマイナスイメージを払拭すべく販促活動に努めてまいりましたが、無事に2部屋ともお引き渡しを終えることができて、私自身も安堵しております。
2部屋目のご成約まで少しお時間がかかってしまい、途中で担当が変わる形となりましたが、弊社を信じて変わらずお任せいただけたこと、改めて感謝申し上げます。
引き続き不動産に関するお悩み、ご相談等いつでも承りますので、お気軽にご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2024年7月26日

引っ越し後のフォローまで色々とお世話になりました

住み替えの相談から引っ越し後のフォローまで、色々とお世話になりました。
初めての売却でしたが、説明も分かりやすかったです。
住み替え先の別の店舗との連携がいまいちで、案内できるかできないか直前で二転三転したりがあったのは改善してほしいところです。
手続きも滞りなく進めることができ、総じて満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はご売却という重要な事柄をお任せいただきまして有難うございました。
お引越しについても滞りなく進み、安心しております。
いただきましたご意見につきましても社内で共有させていただき、今後の改善に努めてまいります。
お住み替え先につきましても会社全体でサポートしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2024年7月26日

たくさんの情報を頂いた

たくさんの情報を頂いた優秀な営業担当者さんに感謝。

東急リバブル

センターからの返答

この度は売却・購入どちらも弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
長期にわたり、N様には様々なご協力をいただきました。
今後もお近くに参りました際は、ぜひご挨拶をさせていただければと存じます。
引き続きN様のお役に立てるよう努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2024年7月25日

完璧な対応でした

完璧な対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お買い替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいてからお引渡まで長い道のりでしたが、無事にN様のお買い替えが完了し、大変嬉しく思います。
今後も、N様およびご家族・お知り合いで不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2024年7月15日

要望などもしっかり対応してくださり完璧でした!

連絡がLINEでとてもとりやすく、細かい要望などもしっかり対応してくださり、完璧でした!

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お住み替えということもあり、各種手続きが多くお手間をおかけする場面もございましたが、O様の迅速なご対応でスムーズに進めることができました。
新生活は落ち着かれましたでしょうか。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

N様
N様 2024年7月14日

私たちのニーズにあった提案をしていただけました

担当者様には、私たちのニーズにあった提案をしていただけました。
物件については希望の価格帯で、それぞれの物件のメリット・デメリットを丁寧に説明していただきました。
また、提案のペースについては適切にレスポンスをいただいただけでなく、私共の都合の為に一時的に間をあけていただく等の配慮もしていただきました。
いままでの人生で1番大きな買い物であったが、担当者様にお任せしてよかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はときわ台センターにて、不動産のご購入をいただきまして誠にありがとうございました。
練馬センターで最初にご相談をいただいてから今回のご購入に至るまで、ご家族構成が変わったり環境の変化があったり、その中で不動産という大きなお取引に携われたことを、非常にうれしく感じております。
複数件の物件を見る中で、メリットだけではなく、子育ての環境の懸念材料がないか、周辺環境がどうかを意識して取り組むことができました。
最終的には当社が売主だった不動産を縁あってご購入いただき、全面的なバックアップができたと思っております。
これから始まる新生活が、明るく豊かであることを心より願っております。この度はありがとうございました。

H様
H様 2024年7月1日

予想以上の金額で売却できで満足しています

一番最初の見積価格の提示時、18戸のマンションなので管理費が高いことのデメリットの説明がなかった。
また20戸以下なので、東急さんの買取不可の説明がなかったことが悪かった点です。
しかし、一般顧客の仲介から業者による買取に方針を変更してからの対応は早く、こちらの予想以上の金額で売却できで満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご遠方にお住まいにも関わらず、ご迅速にご対応いただいたおかげで無事お取引を完了することができました。
今後も不動産に関するお悩みがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
もし、お知り合いの方で不動産に関するお悩みのある方がいらしたら是非ご紹介頂けますと幸いです。
今後とも よろしくお願いいたします。

N様
N様 2024年7月1日

私にとってベストな物件ということが判明しました

良かった点
ずっと住みたかった地域のマンションを購入する事ができました。
長年の夢で、その為に頑張って働いてきたので本当に嬉しいです。
人気があり中古でも値下がりしない、値上がりすることさえあるエリア。
長年買いたくて待っていましたが、なかなか売りに出なかったり、出ても金額が高すぎたりして、年齢も考え諦めて妥協案を模索し始めて、他の物件の内見をスタートし、そこで対応して頂いたのが担当者さんでした。
丁寧に対応して下さったおかげで、歩きながら私も本音としては今回買えたあのあたりの場所に住みたいという希望を伝える事ができ、直後、仕組んでたかと思うくらいの絶妙なタイミングで物件が売りに出て、運良く購入できました。
対応が悪かったらもっと早く帰路につき、ナイスタイミングもあり得なかったと思います。
あの時情報に気がつかなかったら、速攻で他の人に売れてしまったかも。
また、今まで希望していたエリアで売り出し物件が出ても、広すぎ・高すぎなどで購入に至らず、「もっといいのがあるかも」と先延ばしが続きましたが、今回はこのエリアでの分譲マンションはどれか、希望する広さの物件はどれか等全体像を教えてくださり、結果として今回購入したマンションが私にとってベストな物件ということが判明しました。
このエリアに買いたいということは、他の会社様含め何人かの営業の方に伝えていましたが、ここまで一歩踏み込んで案内して頂けたのは初めてです。
この経緯があったので、売り出し情報を知った瞬間『買う!』と95%決めました。
全体を通して「すごいな~」と感じたのは、こちらの知らなかった事や気が付かない事は、必要な部分のみわかりやすく簡潔に短時間で教えてくれた事です。
また、歩く時間も有効活用し、雑談のような雰囲気のままこちらの希望や条件、事情を正確に聞き出してくれました。
手際の悪い人だったら倍以上の時間がかかり、しかも的を得ないやりとりもあり得たと思います。
それが続くと嫌になってしまって、買いたくても「もういいです、さようなら~」となってしまいます。
ニーズがあっても、営業って余計なことすると邪魔にしかならないですよね。
過去に何を聞いてもさっと答えられない、内見を一緒にしてローンのシュミレーション渡すだけ、みたいな人もたくさんいたので・・・。
何よりも、家を売るというよりも買いたい人の立場にたって、その人に合う家はどれか・・・?
そこに注力したいろいろな行動を貫かれていた点が素晴らしいと思いました。
東急リバブルのCM「お客様より考えろ(?)」の通りの人だな、と思いました。
自分の仕事に置き換えて考えてみて、そのやり方って本当に親切で、でも大変な事でめんどくさい事もついてきて、業績に反映されない部分もあって、疲れてる時なんかは負けそうになることもあり、だけどやっぱりそういう姿勢は貫いていくのが良いな、と改めて思いました。
今回は担当者さんで本当に良かったです。
推し活しようかな(笑)。
悪い点
見当たりません。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はお取引頂きありがとうございました。
長期間に渡り、物件探しをされておりましたが、タイミングもあり気に入って頂けた物件をご紹介できたこと大変嬉しく思います。
今後もご協力できることがございましたら、些細な事でも構いませんので、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2024年7月1日

素早く購入希望の方を見つけていただいた

素早く購入希望の方を見つけていただいた。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は不動産のご売却という大きな事柄をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
M様がスピード感を重視されている中、ご希望通り早急なご売却のお手伝いができ、私としても大変嬉しく思います。
引き続き不動産に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

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