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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2020年7月6日

積極的に活動して下さっているのがよく伝わって感謝

1月、初めての不動産売買で何も分からずだった上に、売り先行でスタートしたので、新居探しのアドバイスもお願いしました。
自分達でも毎週見学に行き、希望の家を見つけることができてからは、積極的な販売活動(チラシ配布や桜が満開の時にはわざわざ写真を撮影してきて下さいました)を進めることができました。
価格面でもアドバイス頂き、新型コロナウィルスで正直長引くだろうと不安と覚悟をしていましたが、5月中旬に購入希望の方より申し込みがあり、無事に契約、引き渡しとなりました。
書類関係はもちろん、内覧の際のポイント、こちらの細かな質問にまでいつも丁寧に教えて下さいました。
4月に異動で担当者が変更になったのですが、お二人共こちらの希望を聞きながら積極的に活動して下さっているのがよく伝わって感謝しています。
利用したサービスの中で一番助かったのが、住宅設備機器メーカーの整理アドバイザーのお片付けです。
内覧の為はもちろん、引っ越しすることを見込してプロがお手伝いして下さるので、利用して本当に良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は初めてのご売却のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございます。
担当が変わりご不安に思われないように、前任と打ち合わせを重ねた上で販売活動をさせていただきました。
しかし、担当変更直後がコロナウィルスの影響も大きくなってきた頃でしたので、とてもご不安になられておりましたが、ご心配をおかけしないように積極的に紹介を続けていたところ、早々にお客様から申込みをいただきご安心いただけたので本当に良かったです。
引き続き、なにかご相談があればいつでもご用命くださいませ。
改めて、この度はありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2020年7月1日

信頼感及び安心感を得られました

・顧客本位の対応が担当者の方から常に感じられ、且つ意見の相違も含め裏表無く話ができたので、信頼感及び安心感を得られました。
・専門的な情報も、上からではなく、顧客目線で話や説明をしてもらい、大変、良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
お褒め頂きうれしく思います。
また、外出禁止令が出ているさなか、当社のキャッシュレスサービスをご利用いただき、スムーズにご決済まで行えたことに感謝しております。
ありがとうございました。

O様
O様 2020年6月17日

非常に安心感を持って取り引きが出来ました

この度は不動産売却の件でお世話になりました。
こちらの要望に対し、スピーディーに対応して下さり、的確な価格のアドバイス、売却時期を見据え、今後の流れを分かりやすく説明して下さり非常に安心感を持って取り引きが出来ました。
又、引越し業社の手配などアフターフォローもしっかりとして下さり、とても助かりました。
又、今後機会がありましたら、よろしくお願い致します。
東急の担当者様にご対応して頂いてよかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最終的には、O様の御希望金額でご売却のお手伝いができまして担当としても胸をなでおろしております。
時期といたしましても新型コロナウィルスの問題前に売却できたことも良かったと思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2020年6月17日

安心してまかせられた

人生に不動産の住み変えをする事があると思うが、今回の担当者には前回もお願いしていてその関係が続いており、時おり情報をいただいたりしていました。
不動産はその人の個性が出る売買なのですが、自分の家の考え方など理解していただいているので、安心してまかせられた。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却についてお任せ頂きましてありがとうございました。
2度目のお取引をさせて頂き、嬉しく思います。
引き続き宜しくお願い致します。

H様
H様 2020年6月15日

様々な要望に丁寧に対応頂きありがとうございました

様々な要望に丁寧に対応頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

贈与税の件やローンの件で混乱があったかもしれませんが、無事お取引が終了して安心しております。
不動産の件で何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
宜しくお願いします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年6月9日

接客態度は非常に良かったです

接客態度は非常に良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご意見をいただき誠にありがとうございます。K様のお住み替えをお手伝いできたこと嬉しく思います。
これを励みに今後とも精進してまいります。また、何かございましたらお声をかけていただけると幸いです。

お客様評価

5
I様
I様 2020年6月4日

全てを任せることが出来、大変満足しています

担当者さんは一見頼り無さそうな雰囲気で、本当に大丈夫かなあ?と不安に感じましたが、時間の経過とともに、誠実な人柄と丁寧な対応で大変好感が持て、全てを任せることが出来、大変満足しています。
物件紹介の初めの段階で会った上司の方はダメですね。
自己ピーアールに終始し、人を見下した言動、誤りを認めようとせず、謝罪も無く、開き直る態度、最低、最悪でした。
購入を止めようかと、思った程でした。
余計な事を記しましたが、正に担当者さんと対照的だったので、敢えて書きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
チームとしてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
I様に与えてしまった失礼の数々を心よりお詫び申し上げます。
それでも最後までご信頼頂き無事お取引できたこと、うれしく思います。
また、何かございました折にはご連絡いただければ幸いです。
新しいお住まいでのご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年5月26日

本当によかったと皆で喜んでいます

今回は現住するマンションの売却と、近くのマンションの購入をお願いしました。
正直、満足できる売却と購入ができるか、かなり不安がありましたが、担当の方に丁寧でとても信頼できるしっかりした対応をしていただき、短い期間に満足できる購入と売却ができ、とても喜んでいます。
とくに購入できたマンションのすぐ上階に親族が住んでいて、今回のコロナ自粛生活の中で、お互いにサポートを容易にし合うことができ、本当によかったと皆で喜んでいます。
もし、身近に私のような売買を検討する方がいれば、迷うことなく貴社を勧めさせていただこうと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル、渋谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はお住み替えのお手伝いでしたが、購入されたマンションも売却されたマンションもタイミング良く取引する事が出来、嬉しく思っております。お住み替えで手続きもたくさんあったかと思いますが、お忙しい時もいつも快くご対応して頂き感謝しております。
また、何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年5月26日

心より感謝しております

この度は大変お世話になりました。
売却のお願いにうかがった際に物件が修繕中だったため、終了する3月以降に売却をしたいと伝えると、「早い方がよいのですぐに始めましょう」と言われました。
修繕中でも売却が可能なのかと驚きましたが、早くに決まるのならそれでもよいと思い、担当者の方にお任せしました。
すぐに買主の方が見つかり、どんどん売却に向けて進めていただき、4月に無事売却しました。
今回コロナウィルスの問題が起き、もう1ヶ月対応が遅れていたら、全く状況が変わってしまったと思います。
3月以降に話を進める予定だった私に適切なアドバイスをくださり、どんどん進めてくださった担当者の方に心より感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、当社にご売却依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
コロナウイルスという誰もが経験したことのない状況下で、色々と不安な事があったとは思いますが、O様が私の提案に柔軟にご判断頂いたので、無事、売買を進める事が出来ました。
本当にありがとうございました。今後も、このような不安定な時期が続くと思いますので、O様はもちろんご家族様も、お身体にはお気をつけてお過ごし頂ければと思います。
また、不動産に関して何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年5月26日

有難うございます

友人の紹介で指名です。
買主もすぐ見つかり、古家のゴミ処理など、全てお任せしました。
楽できました。
有難うございます。

東急リバブル

センターからの返答

O様、お世話になりました。
想定していたとはいえ、決済までに相当な時間がかかり、何かとご足労やご心配をおかけしました。
一方、想定していなかった緊急事態宣言前に、近隣同意等の面談作業が済んでいたことは、不幸中の幸いだったかと思います。
また何かありましたら、お声がけください。
ありがとうございました。

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