売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きちんと順序だてて回答もしてくれました
この度私たちの１件目の売却、マンションの購入、２件目の売却とすべてにおいて担当者様にお世話になりました。
担当者様は人柄がまず素晴らしい。
マナーもきちんと心得ています。
またこちらの質問、要望に関しても、とても早く丁寧にご対応してくれました。
時間のかかる調べなどもきちんと順序だてて回答もしてくれました。
こういう方こそ早く役職に就くべきです。
価格はもちろんですが、担当者との相性は絶対的なものです。
売却の話を初めて依頼しに出向いた時の担当上司には若干の不快感がありましたが転勤され、すぐに後任の副センター長Ａ様からご挨拶のお電話を頂きました。
マンションの購入時前まではＡ副センター長とのコンビで、担当者様をフォローされているのが見えていたのでとても安心でした。
しかし、残念なことにＢ副センター長に代わりましたが、挨拶の電話、私達に出向くことなく信じられないの一言です。
Ｂ様はお客様満足度が高い方のようですが、そのような方が部下の顧客に対して挨拶もないのは常識的にありえません。
また顧客を不安にします。
なぜなら２件目の売却に関して希望価格とはいきませんでした。
担当者様は頑張ってくれていましたし、私達はなかなか希望価格で売却できない状況はわかっていましたが、もしその時担当者様の上司が同行されていたら、展開が変わっていたかもしれないと思います。
担当者様個人プレーでなく、課として、リバブルとしての見とおしであり、不動産のプロの見解なんだと、後になって思い起こすことのない納得の売却ができたと思います。
御社が不動産売却に関して利益を上げる方法など私にはわかりませんが、仲介手数料を頂く、頂いた顧客に対して上司はお客様に挨拶は基本の基です。
私達も仕事上、大事なお客様には上司が登場し、また担当者であれば上司を同席させます。
これで本当に顧客は何かあれが上司がフォローすると安心するのです。
今回の２件目の売却に関しては、東急リバブルさんを専任にしたのは担当者様の仕事の内容及び人柄の良さから決めたことですが、残念なところがありました。
最後ですが、私達夫婦は購入したマンションでいつまでも暮らすことはないかと思います。
このマンションを売却する時は担当者様に依頼したいと思います。
ありがとうございました。
この私のメールはＡ副センター長に転送ください。
転勤されても要所要所に担当者様と連絡を取りあい、また専任を決めた時にお礼のお電話を担当外にもかかわらずご丁寧いに頂いたとはさすがだと思いました。
センターからの返答
この度は２度のご売却とご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
N様とのお取引が３度ともトラブルなく無事に完了しましたことと、お役に立てたことは大変光栄でございます。
ご指摘頂きました点は、N様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが無いように、組織機能強化に向けて精進して参ります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
満足度の高い結果を得られたことに感謝している
東急リバブルにお世話になったのは初めてであったが、経験豊かな担当が売主の気持ちを尊重して対応してくださり、満足度の高い結果を得られたことに感謝している。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご要望・ご希望に沿う形でご契約出来ました事は、常に迅速にご対応頂きました、Ｋ様あっての事でございます。
また販売活動時には貴重なご意見など頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
今後の販売活動に役立てて参ります。
また不動産の件で何かございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
真摯に対応して頂きました
複数箇所でお世話になりましたが、どの担当の方も接しやすく、丁寧に対応してくださいました。
また、メインで対応頂いた担当者さんには大変お世話になりました。
こちらが分からないことや疑問に思うことにしっかり答えて頂き、真摯に対応して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、お買い替えのお取引させて頂き誠にありがとございました。
スタッフを含め、高評価を頂き誠にありがとうございます。
今後お買い替え先のご決済・リフォーム等ございますが、かわらない体制でサポートさせて頂きますので引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
この度は2度に渡るお取引頂き誠にありがとうございました。
いい対応をみせていただきました
いい対応をみせていただきました。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてお取引を頂き誠に有難うございました。
またお役に立てることがございましたら、お声がけ下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
迅速に情報共有して頂いた
初めて不動産会社に行き、親しみやすい方が担当になってもらえて、とても嬉しかったです。
何も知識のない私でしたが、多くの事を教えて頂きました。
書類の不備があったり、銀行との話しで分からない事があって相談しても、すぐに銀行に連絡して私達にも迅速に情報共有して頂いたりと、優しく丁寧に迅速に対応していただきました。
また、些細なことでも相談にのってもらえて心強かったです。
購入後もご連絡頂き、嬉しく思いました。
機会があれば、またお願いしたいと思います。
知人などにも自信をもって紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、中野坂上センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、相談を頂く中で、「心強かった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
ご契約後のお打合せについても、月の休日スケジュールのご共有、また遠方からのご来店にも関わらず、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
これ以上ないくらい親身に対応していただいた
他社と接触したことがないので比較はできないが、これ以上ないくらい親身に対応していただいたので、何も不満な点はないです。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
またお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難う御座います。
M様とは、ご購入でもご依頼を頂きまして、半年以上に渡りお手伝いができたこと、誠に光栄に思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、何でも構いませんのでお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
わかりやすくご説明いただけた
家庭の事情を考慮していただき、柔軟に対応いただけて助かりました。
また、不動産関係に疎い私でも理解できるように、わかりやすくご説明いただけたと感じております。
センターからの返答
この度は、中野坂上センターにご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
事情があり、売却が完了するまでお時間がかかりましたが、無事にお引渡しができ、安心いたしました。
簡単なリフォームが完了し、すぐにお引越しができ、買主様は喜んでおられました。
不動産以外のことでも何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
引続きよろしくお願いいたします。
決済までスムーズに進むことができた
分かりやすい説明で、決済までスムーズに進むことができた。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様から今回ご依頼をいただき無事ご決済まで迎えられ本当に良かったです。
今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
必ずこの方に任せたいと強く思いました
担当者Ａ様に親身に接していただき、また家を購入するとしたら、必ずこの方に任せたいと強く思いました。
まだ経験が浅いながらも、顧客に寄り添う姿に感銘を受け、私自身も仕事をする際には、このような姿勢を忘れてはいけないと、初心を思い出させられました。
友人・親族が購入する際にも、全て担当者Ａさんを紹介したいです。
担当者Ｂさんはとてもファニーな方でした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
M様ご家族様のお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせて、また家を購入するとしたら、必ずこの方に任せたいとのお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
スケジュールを設定してくれた事がいい目標になった
初めての不動産購入であった為、大手ディベロッパーであることが安心感に繋がりました。
連絡面に関しては、契約から引き渡しまで２か月という期間が有った為、意識が薄くなる事がありましたが、スケジュールを設定してくれた事がいい目標になりました。
会社都合だとは思いますが、契約後の担当変更があった事で軽微な意思疎通が取れているかは心配はありましたが、今に至り良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
会社都合での担当変更で、ご心配おかけ致しましたが、O様のご協力もあり、無事お引渡し完了できましたこと、大変うれしく思います。
ご契約、ご決済までのお手続き等で、お仕事でお忙しい中、レスポンス早くご対応くださりスムーズに進めることができました。
改めて感謝申し上げます。
今後も何か当社でお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
何卒、よろしくお願い致します。
