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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2022年4月16日

全てにおいて素晴らしい方でした

感染対策を始めとした清潔感ある身だしなみ、丁寧な言葉遣い、質問等した際のレスポンスの速さ、豊富な知識と的確なアドバイス・・・全てにおいて素晴らしい方でした。
中古市場の動向や近隣で成約した相場等の分析資料を随時お持ち下さったことで、こちらも都度情報をアップデートしながら売却活動に専念する事が出来ました。
結果として希望の価格、時期までに成約する事が出来大変感謝しております。
誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却のお手伝いをお任せ頂きまして誠に有難うございました。
今回、このようなお喜びのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
このご縁を大切に、今後も何かございましたらお気軽にご相談を頂ければと思います。
買い替え先での素敵なご生活をお送り出来る事、心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2022年3月16日

何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました

東急リバブルさんに相談してから売却まで実に4年かかりました。
2物件の一つはマンション、もう一つは土地と家屋でした。
どちらも古い物件の為条件としては良いものがなく、かえってマイナス事項の方が多いものでした。
担当者さんの迅速な判断のおかげで、マンションは本当に良いお客様にご縁を繋いで頂き、タイミング良く売却する事ができました。
残りの1件はかなり築年数の古い物件だったため、売却のスタートラインに立つまでにとても時間がかかりました。
所有者が高齢であり、複数名いた為、所有者の第一の願いは、自分たちが生きている間にその土地を売却する、次世代に引き継がせたくないと言う強い意向がありました。
しかし、難問をいくつか抱えていましたので、売却できる状態になるまでに数年かかりました。
次から次へと出てくる問題。
解決が遠のき、本当に売れるか?所有者も不安に苛まれ、疲れ、また所有者が途中で亡くなると言う事もあり、所有者側の窓口となっていた私は本当に不安の渦の中にいました。
そんな時に担当者さんが私が抱えている悩みを一緒に考えましょう、責任を背負いこみすぎているのでは?重荷は二人でわけあえば、少しでも軽減されるのではないですか?自分にできる事はさせてもらうので、何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました。
その難問を担当者さんは一緒に考えてくださり、粘り強く、そして押しつけたり煽ったりすることもなく、私の「メンター」となっていろいろサポートしてくださいました。
問題解決が進む中で、所有者側でも不協和音が生じる中、そんな身内の問題も一緒に考えてくださいました。
ここまで考えてくださる方なかなかいないと思います。
そして適宜、良い専門家の方も紹介してくださいました。
その対応をして下さつたお蔭で、途中、所有者の一人が亡くなりましたが、売買までの進行を妨げる事なく、少しずつ売却への道に近づけていけたのは本当に担当者さんのおかげだと感謝申し上げます。
私自身も、販売の仕事をしています。
扱う商品は違いますが、お客様に対しての向き合う姿勢、言葉、これは本当に学ぶ所しかありませんでした。
AI化が進む中、このように「メンター」となってお客様を最優先に大事にしてくださる担当者さんの様な対応はAIではできない事ですし、時代を超えて残っていて欲しいなと思います。
東急リバブルさんに頼んでよかった、そしてリバブルさんに沢山の営業の方いらっしゃる中、担当者さんと言う営業の方に担当して頂き、信頼し本当によかったと感謝しかありません。
このような素晴らしい営業の方がいる東急リバブルさんは素晴らしいと思います。
今後、どなたかに紹介する時も必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
どうぞ末永くよろしくお願い致します。
※途中、思考の違う親族が、途中から参入し、担当者さんのパーソナルを傷づける言葉を発した事があったようですが、同じ身内として深く詫び申し上げます。
担当者さんは常に所有者である高齢者の健康状態と、所有者の第一の目的「次世代に引き継がせずに自分達が生きている間に売却する」と言う希望に添える様に全力でサポートしてくださり、所有者は全員担当者さんに感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は本当にありがとうございました。
初めてお会いした時から、もう4年経つのですね。
しかし、私は「まだ4年」とも思っております。
それは、「取引が終わったからもう終わり」ではなく、末永いお付合いの第一歩だと考えているからです。
それはまた、決して「不動産会社の為の仕事」ではございません。
「お客様の為のお手伝い」が私のなすべきこととなります。
私が最初にK様にお約束したことがあります。
それは、「金銭的なご負担」「肉体的なご負担」「精神的なご負担」を避けられるように、全力でお手伝い致します、とお約束致しました。
それを感じて頂けたことが、何よりも大切に思います。
この度は、本当にありがとうございました。
これからも、末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2022年2月16日

本当に幸せな売却をさせて頂きました

DMの整理をしていて、何気なく「無料査定」のファックスをお送りしたところ、すぐにお電話がありました。
思い入れのある実家でしたので即座に売却しようとは思っていなかったものの、ご説明をお聞きしつつ、境界線や家の古さについての質問なども交えて、小一時間ほどお話ししました。
その時に、「売却の時期」があることも知りました。
「いずれ」実家の売却を、と考えておりましたので、実家近くのリバブルさんにファックスしたのが良かったのか、その電話を切った後、雨だったにもかかわらずすぐに現地を見に行ってくださり、また折り返しお電話を頂いたのにはびっくり。
担当者さんの熱意を感じました。
一週間以内に詳しく立派な査定報告書が届き、三段階評価にも納得しました。
その後センター長さんと共に実家で落ち合い、室内外を見ていただきましたが、築年数の古い古家にも拘らず、一部屋一部屋丁寧に見てくださり、感激いたしました。
皆さんそれぞれご事情もあると思いますが、私の場合は冒頭に書いたように見積して頂いたのも「何気なく」だったので、売却は「近い将来」というスタンスでおりました。
しかも、古家にも拘らず、売却と同時に土地を手放さずに賃貸するのも可能かどうかまでお訊きし、諸経費や契約におけるリスクなどを細かく説明して頂きました。
両方のメリット・デメリットを鑑みて、売却することに決めました。
その後、内覧希望の方がある度に担当者さんと現地で合流し、ご説明のお手伝いもさせて頂きましたが、毎回説明や提案が的確で、そばで見ていて感心・感激いたしました。
短期間で物件を把握なさっており、また地元の環境にも精通なさっていたからです。
私としては、もう少し傍で担当者さんの一流の仕事ぶりを見ていたかったのですが、結局数度の内覧で、あれよあれよという間に購入される方が決まりました。
それからは怒涛のごとく、炎天下・コロナ禍の中、片付けが始まりました。
不用品回収業者さんも紹介頂き、業者さんの手際の良さにもびっくり!
家屋以外の物品は何も残さないことになっていましたので、最終的には庭の植木も含め、全撤去・全捨てで対応しました。
ガランとした部屋にざっと掃除機をかけ、思い出に浸ることしばし・・・。
その後は引き渡し前日に、もう一度生まれ育った家にお別れを言いに行きました。
すると、まあ、なんということでしょう!!
洗濯機を撤去した後の防水パンのホコリやごみが綺麗に掃除されていました。
私は買主さんが後日完全リフォームされると聞いていたので、防水パンだけはそのままにしておいたのですが、担当者さんは「すべて綺麗にした状態で買主さんにお引渡ししたい」と、丁寧に掃除してくださっていたのです。
これには本当に頭が下がりました。
売主、買主双方を慮って動かれている担当者さんは本当に素晴らしい方でした。
売買は「出会い」でもあり、また「運」でもあると思います。
そして今回私は「出会い」も「運」も幸運にも引き寄せたのです。
CMのインパクトが大きかったことは否めませんが、先祖代々の土地・家屋を売却するにあたり、報告かたがたお墓参りをしたのが良かったのかも知れません。
東急リバブルのCMがテレビから流れると、「ここ、ここ、ウチの物件をお願いしたとこ!」とにんまりしてしまいます。
本当に幸せな売却をさせて頂きました。
嬉し・楽し三ヵ月でありました。
願わくば、もう少し長く担当者さんに不動産業界のお話を伺ったり、雑談に花を咲かせたりしたかったなぁ・・・。
私がいくつも不動産物件を持っていたら、全部東急リバブルさんにお願いするのに(笑)
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました!!!

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却に中野坂上センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
築年数が経過していたため、通常は解体の上、建て直すことが一般的ではありますが、愛着のあるご実家を解体せずにリフォームをしてお住まいいただける方が見つかったことはとても嬉しく思います。
短い時間ではありましたが、色々とありがとうございました。
引き続き不動産に関すること以外でも、何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2022年2月4日

丁寧に対応して頂きとても助かりました

購入を決めてから支払いまでのスケジュールが急過ぎて大変だったが、それ以外はわかりやすく、丁寧に対応して頂きとても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に購入をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
I様よりお喜びのお言葉を頂けた事、とても嬉しく思います。
また、購入決定からご契約まで期間が短く、資金準備等、お手数おかけ致しました。
事前のスケジュールについてのご説明が不十分だったかと存じます。今後、改善するように致します。
引き続き、売却の方も、お力になれる様、頑張りますので、宜しくお願い致します。
今後、何かお困り事等ございましたら、お気兼ねなく私までご連絡下さい。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。"

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年1月25日

大変親切に対応して下さいました

大変親切に対応して下さいました。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で、人と人の接触を避けないといけないということもあり、測量等で色々ありましたが無事にお引き渡しができ、とても嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。

I様
I様 2021年11月20日

大変お世話になりました

大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は大切に使用されていた不動産の取引に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
海外と国内を行き来されており、主にZoomでやり取りをさせていただきました。
帰国されたタイミングで、ご提案させていただき、最終的にはI様の負担が一番少ないキャッシュレスを活用した取引をお選びいただきました。
出国前のお忙しい中、様々な手続き、スピーディーな対応をしていただいたお陰で、問題なく完結出来ました。
不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けください。今後もよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
K様
K様 2021年11月11日

いつもスピーディーに対応いただいた

いつもスピーディーに対応いただいて、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
リフォーム等の件で、お引渡しに至るまで少し時間がかかりましたが、無事にお引渡しを迎えることができ、とても嬉しく思います。
また、何かご相談等お力になれることがございましたら是非、ご連絡を頂戴できればと思っております。
引続きよろしくお願いいたします。

M様
M様 2021年11月10日

すべてのご対応が迅速でした

このたびは大変お世話になりました。
すべてのご対応が迅速でしたので、想定以上にスムーズに事が進み、進めていただきました。
むしろ、こちらのキャパを越えるぐらいで、私がご迷惑をおかけしたかもしれません・・・。
今後ともよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替え先のこともご対応頂きながらの売却活動でしたので、大変な部分も多々あったかと存じますが、ご契約からお引渡しまで、迅速にご対応くださいまして誠にありがとうございました。
引き続き、M様のお役に立てるよう精一杯お手伝いしてまいりますので、何か不動産等の件で、ご不明な点がございましたら、御気軽にお問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2021年11月8日

本当に満足のいく売却ができました

担当者様には、とてもよくしていただきました。
対応もいつも早いし、ていねいでした。
私がいつも遅くなってしまいご迷惑おかけしました。
本当に満足のいく売却ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は大切な不動産の売却に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
ご多忙でいらっしゃいましたので、連絡は必要最小限でのポイントを押さえたやり取りをさせていただきました。
限られた時間の中でミスなく手続きを行っていただきまして、大変助かりました。
同じ業界で働かれていらっしゃるT様にお選びいただき、信頼していただけたことは私にとって大変な自信になりました。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2021年9月15日

大変信頼のできる応対を都度していただいた

この度はお世話になりました。
大変信頼のできる応対を都度していただいたので売却までの期間、なるべく大切に使おうとする思いや愛着もわきました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
売却までの数ヶ月間、担当者さんには大変お世話になりました。
誠実な対応をしていただき、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながらN様のお買換えのお力になれましたことを大変嬉しく思います。
N様の迅速な対応もあって、ご契約・ご決済とスムーズに進めることが出来ました。
お部屋も丁寧にお使いいただき、本当にありがとうございます。
ご購入・ご売却以外でも、リフォームや不用品処分など、なにかございましたらお気軽にご相談ください。
また中野にお越しの際は、お気軽に中野センターへお立ち寄りください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。

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