売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常にプロフェッショナルな対応でした
非常にプロフェッショナルな対応で、とっても満足しております。
センターからの返答
M様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をお住まいのご購入窓口にして頂き、誠にありがとうございました。
お引越しの期日の懸念、新居のリフォームスケジュールや費用等々、お悩みやご不安も多数あったものかと思います。
諸々の手続きに関して、M様に迅速にご対応いただいたお陰で、スムーズにお取引ができました。
こちらの方こそ、心より御礼申し上げます。
今後とも、お住まいのことでお悩み等がございましたら、何なりと当社をご利用ください。
こちらのペースで内覧できた
良かった点
子どもを飽きさせない工夫をしていた。
無理に物件を進めてこなくて、こちらのペースで内覧できた。
身だしなみがきちんとされており、清潔感があった。
冊子を作って下さり、物件数もかなり探した上で紹介してもらえた。
悪かった点
手数料振り込みが期日ギリギリまで連絡が無く、こちらから連絡する必要があった。
担当者さんと銀行での言っていることが違いすぎて、中古マンションを販売することが初めてなのかと思った。
センターからの返答
Y様、この度は藤が丘センターをご利用いただき、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴した一方で、Y様をご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました項目につきまして真摯に受け止め、今後金融機関との連携など留意しつつ、お客様にご不安を与えることがないように徹底してまいります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
満足度は良くありません
営業担当者の購入までの対応は、他の不動産業者の方と比較して同じか、それより下がる満足度になります。
店長も、購入契約の席で挨拶し名刺を頂いたのみで、それ以外は何も対応はありません。
もちろん、購入に対するお礼もありませんでした。
特に、購入を決定してからのリフォームやクリーニングなどに対するサポートは、冊子を渡されたのみで、正直満足度は良くありません。
また決済後でのことで小さなことですが、東急グループのクレジットカードへのポイント付与の案内がありましたが、当日限りでそれ以外はＮＧという案内でしたので、とても不満に感じました。
なぜ事前に案内がなかったのか、家内含めとても不審に感じましたが、家内は「これが東急リバブルさんの会社の方針なのよね」と言っていました。
不動産という大きな買い物に対して、もう少し購入直近後の顧客側の満足度を考えていただければと、率直に感じました。
全体的に、取引を終えたことには感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただいたにも関わらず、T様にお引渡しまでご満足頂けるお取引が出来ず、誠に申し訳ございません。
以後、他のお客様にも同じような思いを感じさせることがないよう、今後のお取引に活かしていきたいと思います。
間違えない仕組み作りをされると良いと思いました
ご対応は概ね良かったです。
貴社にお世話になる直前に行った他社の対応が劣悪で、それに比べ数段上でした。
ただ、手付契約前に頂いた住宅ローン返済シミュレーションが誤っており、実際より低くシミュレーションされてました。
手付契約直前に訂正連絡を頂いたのは良くなかったと思います。
誰が対応されても間違えない仕組み作りをされると良いと思いました。
センターからの返答
この度は、都内からのお住み替えにつき物件の購入を当店にお任せ頂き誠にありがとうございました。
K様が購入いただいた新築一戸建ての物件は、まだ建築が始まっていない状態でしたので、市内で販売中の同じハウスメーカー様の類似した間取りの完成現場をいくつかご覧いただき、移動中の車内でいろいろなお話をしたことを覚えております。
先日無事にお引渡しができ嬉しく思っております。
ご指摘頂いた、住宅ローンの返済シュミレーション額の誤りについて、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ間違いがないように社内でも周知させて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
安心して任せられました
とにかく安心して任せられました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
K様にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
今後とも皆様に安心して不動産取引をいただけるよう精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
丁寧な対応で満足している
丁寧な対応で満足している。
センターからの返答
I様、この度は弊社にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご売却に至るまで、様々なご協力を頂き重ねてお礼申し上げます。
引き続き、不動産に関するご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
自信をもって今回の物件に決めることができました
物件選びの際に正直な意見を述べてくださったり、比較対象になるような物件を多く紹介・現地内見をさせていただいたりと、ご対応いただけたことは非常に満足でした。
また、現地内見の流れも非常にスピード感があり、短い期間に複数の物件を直接内見することができたために、自信をもって今回の物件に決めることができました。
契約が決まった後も、何かご相談をした際には常に素早いご返答をいただくことができたため、ストレスを感じることなく、ローン決済までの手続きや新居引っ越しに向けた準備を進めることができました。
日々いろいろな方をお相手にされていてご多忙なのだと思いますが、そういったことを感じさせない素早い・親切なご対応は非常にありがたかったです。
今回、リバブルさんで物件を決めてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しを当店でお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
Ｉ様は私と年齢も近く、今までの取引経験や私の実体験をそのままお話させて頂きました。
朝早い集合もさせて頂きましたが、ご協力頂き誠にありがとうございました。
その結果、良いお住まいとも巡り合えたと思っております。
引続き、何でもご相談に乗らせて頂きますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
売買契約終了まで責任をもって取り組んでいただいた
庶民にとって、居住用不動産を売買することは、人生における大仕事である。
私は２度に渡り、東急リバブル様の仲介により、おかげ様で満足裡に居所を売買できた。
１度目は戸建て住宅を売却し、同地域内のマンション生活に入ったが、その生活も家族の事情により、「終の住拠」として施設に入居したため売却した。
この売却に当っては、「地域密着営業力」を生かした仲介により、思いもかけなかったことではあるが、隣家への売却につながった。
２度目の売却に際しては、前回安心しておまかせできた「あざみ野センター」の社員で、名古屋の「瑞穂センター」転出後何度かフォローのお便りをもらった方に、「あざみ野センター」の後輩担当者を紹介してもらった。
その方も「契約」の後半段階で近隣店へ転出されたにも拘らず、売買契約終了まで責任をもって取り組んでいただいた。
気持よく二つの大仕事を完了することができ、感謝申し上げます。
センターからの返答
M様、この度は、前任の担当から引き続き、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約後からご決済までの間に途中トラブルが有り、ご心配をお掛けする事もございましたが、無事にご決済・お取引を完了することができ、誠にありがとうございました。
M様がご新居で心中穏やかにお過ごし頂けることを願っております。
何かお役に立てることがございましたら、お声掛け頂けますと幸いです。
またお身内やお知り合いの方で不動産に関するお悩みをお持ちの方がいらっしゃいましたらご紹介頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して任せられると感じました
売却物件への愛情が感じられる対応にとても好感を持ちましたし、安心して任せられると感じました。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売期間は、少し時間がかかってしまいましたが、その分良い買い手様を見つけたいという、私の物件への想いも日に日に強まっていきました。
想い入れのある不動産にて、最終的にお喜びいただけるお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
また、私にお手伝いできることがございましたら何でもお気軽にご相談ください。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
こまめな対応で安心してお付き合いが出来ました
こまめな対応で安心してお付き合いが出来ました。
センターからの返答
この度は、お住み替えのお手伝いをお任せ頂きありがとうございました。
戸建、マンションといろいろ比較して頂き、最終的には最適な物件に巡り合えたのではないかと思っております。
これからご売却もございますので、しっかり良い買主様をお探しさせて頂きたいと思います。
ご負担少なく済むように、今後もお手伝いさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
