売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ほとんど何もしない間にすぐに成立した

物件を売る為に全面的にあらゆる宣伝媒体を使ってやっていくと言っていたが、ほとんど何もしない間にすぐに成立した。
すぐに売買成立しない物件と簡単にあっと言う間に成立した物件の手数料のパーセントが同じだという事が、どうも納得出来ないところです。

書面のやりとりが多く感じました

◎良かった点
物件が東急リバブル様で購入したので、物件の内容や建物に関するものなどの書類を当方で準備できなくても対応して頂き感謝しております。
◎悪かった点
各社に共通すると思いますが、書面のやりとりが多く感じました。
電子文書でやりとりできる仕組みがあると良いと思います。

真面目に仕事をしている様子が感じられた

移動時や待ち時間で、世間話をしながらの対応にホッとする事が出来た。
真面目に仕事をしている様子が感じられた。

私のミスも嫌な顔をせずフォローしてくれ嬉しかった

全体的に明るい雰囲気のなかで取引きができた事は良かった。
また、私のミスも嫌な顔をせずフォローしてくれ嬉しく思った。
司法書士が取引の手続きにおいて、自分のミスを私に押しつけようとした時、こちらサイドに立ってくれた事も良かった。

売却価格についても満足しています

・中古マンションの売却先を速やかに見つけていただきました。
売却価格についても満足しています。
・売却代金が間違いなく自分の口座に振込まれたことを確認できないまま、領収書の記載や登記の手続きを行うこととなり、通帳記入をするまで大変不安な気持ちでした。
このようなことを避けるためには、売却代金についても、東急リバブルさんが間に入る仕組みを検討されるとよろしいかと思います。

引渡後、問合せへのレスポンスが遅くなった

大変お世話になりました。
特にストレスを感じることなく取引が進められた点は良かった。
引渡後、問合せへのレスポンスが遅くなったのは少々残念でした。

お金に絡む事は不満が残ります

１、良かった点：
売却を依頼した土地に付いて、隣家との交渉（境界確認他）に手間どる中、忍耐強く粘り強く対応して頂いた事又隣家よりの種々の要望に対してもこれ迄の経験を活かし、的確にアドバイス・対処して頂いた点、高く評価し感謝しています。
２、悪かったというより改善願いたい点・・・
私は今回の売却活動で２つの悔いが残りました。
１つは、貴社の査定に基づき設定した最初の売出価格（金額は私が決めたが）の市場での反応は鈍かった。
価格見直しを貴社と話合った席上で即決に近い形で見直し価格を決めた事。
（貴社の提案を踏まえ私が決めたものだが）一度持帰り冷静になって検討すべきだったと強く悔やまれた。
あくまで私の印象だが、その場で決めねばならぬ様なプレッシャーを強く感じた。
私が持ち帰ると断固返事すれば良かったのかもしれぬが⇒依頼者が決断迫られた場合、余裕を与えて欲しい。
もう１つは、購入希望者より条件の提示があり、再交渉せずそのまま受けてしまった事。
それ迄いくつか申入れがあったものの、当方の条件とは差があり、少々悲観的になっていた。
そんな中舞い込んだ話で、当方の条件に近いものであり、仕方がないかなとの思いで、そのまま受けた。
然し後から、結果はどうあれ、こちらの条件に少しでも近づけるべくカウンターの条件を出すべきだったと強く悔やまれた。
貴社の対応は上記の経緯もあってか受諾ありきの姿勢であった。
先ずは私から再交渉を言うべきだったのかもしれぬが、依頼人の代理者として、（話をまとめる前提であっても）再交渉に付いて（結果はどうあれ）アドバイス頂き、しっかり動いて欲しかった。
３、意見：
とても良くやって頂きました。
然しこちらの身勝手もあるかもしれぬが、お金に絡む事は不満が残ります。
効率だけでなくより依頼者視点をもって頂く事が、客の満足度ｕｐにつながると思います。

契約が予定どおり進み対応もスムーズにいった

契約が予定どおり進み対応もスムーズにいったので良かったです。ありがとうございました。