売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今後の流れなどの説明がないので少し不安
今回、以前問い合わせた時に、感じのよかった担当者Ａさんにお願いしました。
去年はまだ対応が不十分でしたが今回はとても成長していて、とてもいい対応でした。
時々、計算書など細かい所で間違えてるところはありましたが、すぐに修正してくれました。
借主の情報が直前まで間違えてたので、そういう所も、もう少しきちんと調べて頂けると、もっと信用度が増すと思いました（その前に住んでる方の情報だった）。
全体的には、とてもいい取引が出来ました。
取引完了後の、家賃入金の件、今後の流れなどの説明がないので少し不安です。
相手の人に、いつ自分の口座を教えたりするのかetc・・・こちらから聞かないと、色々と分からない点もいくつもありました。
賃貸部門の担当者Ｂさんを紹介して頂きましたが、その方からもなかなか連絡が来なくてスピード感が遅く不安を感じました。
センターからの返答
この度は弊社にて物件のご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。
T様とは約一年前に他の物件のご案内で初めてお会いさせて頂きましたが、その時は色々と私の至らない点があり、ご迷惑をお掛けしたのをよく覚えております。
その際は、こうして一年後に物件ご購入のお手伝いをさせて頂くことになるとは思いませんでしたので、個人的にとても嬉しく、またご縁を感じております。
また、今回のお取引の中で頂いたご指摘は今後の糧とさせて頂きます。
賃貸契約の件も含めて、最後までしっかりとやり遂げさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
安心感がありました
プロフェッショナルです。
最初の物件が売主の突然売り中止にもかかわらず、よくお客のニーズを感じとり、今回の物件にたどりつきました。
そのサポートも安心感がありました。
センターからの返答
Ｌ様この度は、弊社東急リバブルで物件のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
Ｌ様には、当初お問い合わせいただいた物件をご購入いただけなかったり、予期せぬ出来事があったりと、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、Ｌ様のご協力によって無事にお引渡しまで進めることができました。
ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
特に問題ありません
担当者、手続きとも特に問題ありません。
地方在住者の希望として売買契約や決済はできるだけ委任状等による郵送や代理での手続きによって、遠方への移動を可能な限り少くして頂けると助かります。
交通費と時間的ロスによる経済損失は低価格の物件の売買では特に負担が大きくなります。
安全確実な取引きに加え、利便性に富んだ取引への改善を望みます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙の中、遠くからお越しいただき大変恐縮です。
お手続きに関しては少しでもご負担が軽くなるように、改善できる点はあらためていきたいと考えております。
Ｔ様のご期待に応えられるように、安全かつ柔軟な取引を目指していきます。
終始一貫してスムースな取引
２件目の売却となります。
前回は現物件管理（売却前）会社との引き継ぎ不足があり売却時の精算金調整に時間を要しましたが、今回は何のトラブルもなく終始一貫してスムースな取引が出きました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は２度にわたり、弊社・赤坂センターならびに投資事業課をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
１件目のお取引ではご不便・ご心配をお掛けしてしまいましたが、頂戴したご指摘を糧に、微力ながら再びお役に立てたこと大変光栄に思います。
投資用不動産のお取引という事もあり確認事項も多くございましたが、お忙しい中いつも快くまた迅速にご対応頂き、買主様も安心してご購入頂けました。重ねて御礼申し上げます。
頂きました御言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました！！
担当者さんの対応はすばらしかったです。
また次回もあれば、お願いしたいと存じます。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、弊社にご用命頂きありがとうございます。
ご契約からご決済・お引渡しまで約2週間というタイトなスケジュールの中、Ｍ様にもご融資手続き等のご協力を頂き、無事にお取引出来たことは、Ｍ様のおかげですし、今回のお取引のお手伝いをさせていただきましたこと、私自身も大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたらお気軽にご相談・ご用命くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
丁寧な仕事で信頼できる担当者
丁寧な仕事で信頼できる担当者の方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｕ様のご自宅は、大変眺めの素晴らしい素敵なお部屋でしたので、ご購入されたお客様からも高い評価をいただき、喜んでご入居いただく事ができました。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
東急リバブル三田センター 一同、心よりお待ちしております。
こちらの要望をすばやくすべて実現
こちらの要望をすばやくすべて実現してくれました。
もう1つ将来売却予定の不動産がありますが、これも同じ担当者さんにお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル（株）麻布センターをご利用して頂きまして、ありがとうございました。
K様は初めてお会いさせて頂いた時、とても気さくな印象で、打ち合わせの時も雑談を交え、楽しくお話しさせて頂いたことを覚えております。
また営業マンとして、とても嬉しいお言葉を頂き、有り難く思います。
次の物件もK様のご期待に添えられるよう、尽力させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
もうすこし高く売れたのではと相場からおもいました
不動産に関する専門知識が高く、様々な助言をいただきました。
特に売却と購入を同時に行いましたが東急リバブル担当者様のおかげでうまくスムーズに行うことができました。
担当者様のように様々な状況で高いサービスを提供することができる人は数少ないと思います。
初見で売却のすべてをお任せすることを決めたのも担当者様がたよりになると思えたからであり、実際にそのとおりでした。
１点売却の金額について、適正だったのかが気になった点でした。
売却できたから言えることですが、もうすこし高く売れたのではと相場からおもいました。
いずれにしても担当者様に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
I様のご要望にお応えできた点と、十分にお応えできなかった点もあったかと思いますが、I様のお住替えが無事に完了した事に何より安堵しております。また、有り難いお言葉を頂き、本当に励みになります。
お引渡し後も、何かございましたら、お力添えをさせて頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。
わかりやすく丁寧に流れを説明
私は、事情があってすぐにマンションを売却しなければならなかった。
なので、過去に売却した経験がないので、どの不動産会社に依頼したらいいだろうか、わからなくて、ネットで売却査定サービスを申し込んでみました。
すぐに複数の不動産会社から査定価格の資料が届いて、東急リバブルは素人の私でも納得の行く価格を出したので高評価でした。
不動産から、わかりやすく丁寧に売却から成立するまでの流れを説明してくれました。
もう一つ、私は聴覚障害者なので、買主様との会話に不安を抱いた事もありました。
不動産は、理解を得られて助かりました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご相談をいただいてから成約に至るまで少しお時間がかかりましたが、最終的に良いご縁があって私もほっとしております。
途中、買主様とのやり取りにおいて、ご心配をお掛けしたこともあったと思いますので、今後はよりスムーズに手続きが出来るように、気を配ることを常に心掛けて臨みたいと思っております。
Ｙ様とご両親様には販売活動にご協力いただき、心から感謝申し上げます。
不安感をいだくことがなかった
1.説明が明瞭でわかりやすく、タイミングも適当であった。
2.用意された説明資料（例：物件説明書等）が詳細で行き届いたものであった。
3.手付金から残金受領に至る流れも極めてスムーズで売手である当方は何の不安感もなかった。
4.細かい問題は双方の仲介者で話合われて解決されたので、こちらは細かい問題に頭を悩ます必要がなく、不安感をいだくことがなかった。
5.次回も貴社に仲介をお願いしたい。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のご依頼を頂き、ありがとうございました。
スムーズなお取引が出来大変うれしく思います。
些細なことでもお気軽にご相談頂けると幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
