売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
分かりやすく回答して頂いた
決定までが急だったので、購入までの流れがあまりイメージ出来ておらず不安でしたが、各関係者と連携を取ってスムーズに手続きを進めて下さいました。
ローンに関することや税制、マンションの管理規約等細かい疑問もしっかり確認して下さり、分かりやすく回答して頂いたと思います。
おかげさまで良い物件を購入出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、まことにありがとうございました。
今回は非常にベストなタイミングで良いご縁に巡り合うことができました。
タイトなスケジュールにも関わらず、無事にお引渡しができたのは、S様のご協力あっての事と、改めて感じております。
これからのS様の新生活がご多幸でありますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後とも、引き続き、よろしくお願い致します。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
今後とも不動産のことで、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
丁寧にご対応下さり、納期も確実に守って下さった
最初にお会いした時から感じが良いと思いました。
ご担当者さんと一緒に上司の方もお越し下さって、誠実さと安心感を感じました。
ご担当者さんについては大変誠実な方で、些細な問い合わせも丁寧にご対応下さり、納期も確実に守って下さって、本当に感謝をしています。
購入のマンションは他の不動産会社が担当している住居もありましたが、御社の初動の印象が良く、結果的に御社にご対応いただいて本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お住まいのご購入を微力ながらもお手伝いができ、また、お役に立てたことが大変光栄でございます。
これからお引越し等もあり、お忙しいかと存じますが、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
改めて、この度は誠におめでとうございます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
様々な判断の場面で寄り添っていただいた
物件の売却にあたって、非常にこちら側の立場に立って、親身になって答えていただいた。
物件に係る様々な情報提供も他の不動産会社よりも豊富で、様々な判断の場面で寄り添っていただいた。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用を頂き有難うございました。
ご契約からお引渡しまで何度も打ち合わせを重ね、無事にお引渡しを終えた事は、Ｓ様のご協力の賜物だと実感しております。
またご機会がありましたら、当社をご利用下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
適切なタイミングで確認して頂きとても助かりました
やらなければならないことを適切なタイミングで確認して頂き、とても助かりました。
知識のない私達に色々先回りして準備して頂き、スムーズに事が運ぶよう進めて下さり感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
ご契約後の住宅ローンやリフォームのお打ち合わせが大変だという事をお伺い致しましたので、少しでもお力になれればと思いました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
ずいぶん早く買主さんを見つけて下さいました
東急リバブルさんで専任媒介契約を結ぶ前、某大手不動産会社と１ヶ月だけ一般媒介契約を結んでいました。
その時の担当者のかたが、こちらの意向が一番と言いながらも自分の都合で進めていってしまう方だったこともあり、会社の知名度より担当者の方が重要なのではという考えに至りました。
査定をしてもらった４社の中で、頑張りますという言葉通りに頑張ってくれそうな気がしたのが御社担当者さんでした。
その期待通り、思っていたよりもずいぶん早く買主さんを見つけて下さいました。
想定外の問題が起きたりしましたが、それにも１つ１つ対応して下さり、無事に契約、引渡しと終えることができました。
大変感謝しております。
これからも、１組でも多くの方々の笑顔のために頑張っていかれることと思います。
今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
専属媒介契約を結んで頂いた際にご主人様からお話し頂いた、不動産仲介業界の現状のお話しや仲介手数料に関してのお話しは、おそらく多くのお客様が感じていることあり、お客様目線での営業をするうえで大変勉強になりました。
また、販売時のご連絡に関しては奥様にご対応して頂くことが多く、お手間をお掛けすることもありましたが、ご対応いただき、ありがとうございました。
１組でも多くの方に笑顔でお取引頂けるよう、これからも努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
事務的手続きのみに感じました
今回、担当者A様、担当者B様にご対応頂きました。
担当者A様に対してのアンケート評価をさせて頂ました。
少し内容に齟齬がありましたら申し訳ありません。
さて、担当者A様についてですが、今回ご対応頂いて、本当に良いご縁に恵まれたと思いました。
最も良かった点は、誠実かつ迅速なご対応でした。
私だけでなく、妻や子供たちも、担当者A様のお人柄に非常に良い印象を持っていました。
子供たちは、今もまた会いたいと言うほどです。
あの誠実なご対応は、担当者A様のお人柄とリバブル様の教えがすばらしいのだろうと感じました。
今後の改善を期待したい点としましては、各シミュレーションごとの売却金額や売却益収支の見込みや計算の正確性や、目的に応じた金額提案の正確性、迅速性でしょうか。
この辺りは、おそらくご経験だろうと思いますが、主に担当者B様にご説明頂いていた気がします。
総じて、担当者A様には、私達のご担当となって頂き、本当に良かったと感謝しております。
今後とも何かございましたら、よろしくお願い申し上げます。
一方、東急リバブルサポートセンターについてですが、こちらはマニュアルに沿った、事務的手続きのみに感じました。
Customer Satisfaction（CS）という観点では、改善すべき余地があると感じました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様ご夫婦ともお仕事でお忙しい中、色々とご契約からお引渡しまで、ご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。改めて、色々とご尽力頂きまして、ありがとうございます。
お住み替え先のお探しも、弊社にお任せいただきまして、売却と連動しているため、かなりお忙しかったかと思いますが、無事お住み替えも完了され、何よりでございます。
近いうちにS様ご家族様とも再度、お伺いさせて頂けましたら幸いです。
頂きました指摘事項につきましては、お客様に分かり易くご説明できるよう、内容の理解、資料の工夫をさせて頂き、精進してまいります。
今後、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。引き続きよろしくお願いいたします。
うまい具合に進められたと思っております
何度もお世話になっている担当者さんでしたので、安心してお任せできました。
売却価格もがんばって頂けました。
販売活動に関しては、HPや不動産情報サイトへの掲載以外はどんなことをしてくれたのかが正直わかりませんでしたが、業者さんからの入札（？）を紹介して下さり、スムーズに契約に進めて頂けました。
総じて担当者さんのおかげ様で、今回の売却活動が何の心配もなく、うまい具合に進められたと思っております。
またご縁がありましたら、同じ方にまっ先に連絡させて頂こうと思っています。
この度は、どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度も弊社にてご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
毎度お声掛けいただき非常にうれしく思います。
販売活動の内容がしっかりとお伝えできておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、なにかございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
接客、相談対応など、満足のいく取引きが出来ました
接客、相談対応など、満足のいく取引きが出来ました。
家の購入は初めてで、知識もあまりないので不安もありましたが、親身になって頂いたと思います。
質問にもスピーディーに初動頂けたのは安心できました。
同じタイミングに他の企業からも物件を紹介されていましたが、リバブルさんは押し売り感もなく、スムーズに契約まで至れたと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
当初のご購入相談からご契約・お引渡しに至るまで、S様の多大なご協力があってこそ、リスク無く、スムーズなお取引をすることが出来ました。最後までお手数をおかけした点もございましたが、S様にとって良いお取引であったと感じていただくことが出来たこと、非常に励みになります。
今後とも、なにかございましたらご連絡賜れればと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
今回はよい買い物ができたと感謝しています
大手業者であり、接客態度や対応はすばらしく、こちらの希望エリアや物件内容についても、自社物件（売り仲介）でなくても、多くの物件を招介いただき、土地勘がなくても希望する物件を購入することができました。
今回の購入物件は売主の仲介をする業者が別にあり、売主にこちらの希望がどこまで届くのか不安な面もありましたが、何度も売りの仲介業者に連絡を取っていただき安心しました。
今回は、担当者の熱心で誠意ある対応がなければ、売りの仲介業者に相談していたかもしれません。
貴社にとっては重点エリアではないのかもしれませんが、ネットに掲載されている売り仲介物件が、他の大手業者に比べて少ない様に感じます。
とにかく今回はよい買い物ができたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
ご案内からご契約、お引渡しまでの間、何度もご連絡、ご相談させて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
一部エリアに関して、弊社の取り扱い物件が少ないことについて貴重なご意見、ご指摘頂きまして誠に有難うございます。
センター一丸となって、対策を行い日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
