売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
近隣に対しての御配慮よろしくお願い致します
売却が成立し、引渡し後の解体の際、ご近所から解体時の騒音・振導(動)等のクレームがありました。
引渡し後の近隣に対しての御配慮よろしくお願い致します。
センターからの返答
このたびは新百合ヶ丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引渡しまで出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
解体作業につきましてかしこまりました。
業者の方々とも共有させていただきます。
今後共よろしくお願いいたします。
住宅検索サイトへの情報充実を望みます
一番人気があると思われる住宅検索サイト内での情報量が、他社さんの物件と比較してかなり少ない。
これでは数多くある物件の中で、御社物件を比較する際に比較検討できず落とされてしまう可能性がある。
御社サイトへのリンクが設定されていても、面倒なのでリンク先に移動しない。
御社サイトでの情報量を多くしたいのはコスト面から理解できるが、現実から見ると物件数が圧倒的に多いサイト、見やすいサイトから選びたいのが実情です。
住宅検索サイトへの情報充実を望みます。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
SUUMOにつきましては、平成30年1月より掲載情報量を拡充しております。
お客様からより多く見られる広告媒体に掲載し、情報量を増やすことが最も効果的ですので、今後は一人でも多くのお客様が、SUUMOでも、当社HPでも情報が多く得られるよう努めて参ります。
迷い躊躇している時に「背中を押してくれた」
長い間、家の購入を計画していたが、なかなか希望条件に合う物件が見つからなかった時に、担当者さんと出会い購入に踏み切ることが出来たと思っています。
「１００％希望に合う」のは、予算もあり、現実的では無かったのですが、夫婦お互いの希望に合う（妥協も有る）家を購入することが出来ました。
今のマンションが他社Ｚ社の物件で、手数料が優遇されるので当初Ｚ社で探していましたが、「論点」がかみ合わずに苦労している所に、御社担当者さんと出会いました。
実際の購入の段階では、本当に「この家でいいだろうか？」と迷い躊躇している時に「背中を押してくれた」と思っています。
今のマンションの売却も、とてもスピーディーでいい意味で「お任せ」することが出来て、いい住み替えが出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入頂き誠にありがとうございます。
ご夫婦のお話をお伺いする中で、今回の戸建てはお二人の生活スタイルにとても良く合うと思い、また、私が自信を持ってお勧めできる戸建でしたので、差し出がましいとは思いましたが、お勧めをさせて頂きました。ご満足頂けるお手伝いが出来た事、私も嬉しく存じます。
お客様の新しい住宅での生活がご家族皆様でご満足頂ける幸せなものとなること心よりお祈り申し上げます。
また、今後とも私でお役にたてる事がございましたらお気軽にお声かけください。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
非常に良い対応をしていただきました
非常に良い対応をしていただきました。
悪かった所は、特にないです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お住み替えという事でご購入・ご売却と考える事がたくさんあったかと思いますが、真摯にご対応いただき大変感謝しております。
また何かございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
パフォーマンスに対応した料金ではないと感じた
・良かった点
①事業所が居宅から近いところにあったこと。
②説明・対応については特段の落度はない。
・悪かった点
①一度、約束を守らず、現場に現れなかったことがある。
②業務上仕方ないが、売買契約までの営業と契約後の営業（サポート）では、温度差がある。
③売主、ローン会社との連携が足りない（情報共有されていない）ことが何度かあった。
④購入に必要な資金計画は勉強しているが、購入後のランニング費用（固都税ｅｔｃ）については即答ができないことがあった。
・総論
仲介手数料を支払うのは仕方ないが、パフォーマンスに対応した料金ではないと感じた。
センターからの返答
この度は、アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。
また、ご購入からご決済のお手続きにあたり、ご不満であった点をご指摘頂きありがとうございます。
ご指摘頂きましたことを今後の改善点として受け止め、日々精進して参ります。
ご対応して下さった皆様のおかげです
この度、安心して暮らせるマイホームを探しに、御社の新百合ヶ丘センターに初めて訪れました。
ご担当者様は、初対面の時から的確なアドバイスをしてくださるとともに真剣に私達夫婦の要望に耳を傾けてくださりました。
最初はそのアドバイスが手厳しくも感じましたが、かえってそのことで自分を奮い立たせることが出来ました。
その結果良い条件の物件がみつかり、契約から購入までの手続きがとてもスムーズに進められたので、わずか2ヶ月で引っ越せました。
良い出会いに恵まれたことで、思い描いていたマイホームを購入出来たのは、ご対応して下さった皆様のおかげです。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。
ご来店いただいた時に具体的な資金計画のお話しもさせていただいたので、当方もスムーズに紹介物件を選定させていただく事ができました。
こちらの提案に対していつも真摯に向き合っていただき、厚く御礼申し上げます。
またお手伝いできる事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しく御願い申し上げます。
担当者さんだったからこの物件を手に入れられた
親身に相談にのって下さり、本当によかったです。
熱意があり、気持ちのよいご対応で、担当者さんだったからこの物件を手に入れられたのかなと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
初回ご連絡した際、運命的な巡り合わせであると感じ精一杯ご提案させて頂きました。
お喜び頂けたこと、大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉を励みに、研鑽・精進して参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
とても誠実で、きめ細かく親身になって対応
売却、購入ともお世話になりました。
御社にお願いして本当によかったと思っております。
担当の方はとても誠実で、きめ細かく親身になって対応して下さりどれほど感謝の言葉を重ねても足りないほどです。
大手他社の人からはちょっとコワい電話がかかってきたので、尚一層御社の担当者の感じの良さが際立ちました。
今後、友人知人の中で転居を考える人がでてきたら、御社を推薦しようと考えております。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
運命的な買主様とのお引き合わせとなり、ご成約となったこと大変嬉しく存じます。
諸条件のご調整においてはお悩みのことだったかとは存じます。
御礼申し上げます。新生活は如何でしょうか。
また近くを通った際はご挨拶に伺わせて頂きます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
満足のいく物件にめぐりあえました
多数の物件を見せていただき満足のいく物件にめぐりあえました。
物件への希望を良く聞いていただき、リサーチの行き届いた物件紹介をありがたく思っております。
大変お世話になりました。
アンケートの提出が遅れて失礼しました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございました。
前任担当からの引継ぎでのご案内となりましたが、物件探しの途中での引継となり申し訳ございませんでした。
結果的に気に入って頂けたこと、大変嬉しく思います。
引き続き、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
適切なアドバイスをいろいろとしてくださいました
担当者様とは本当に良い出会いが出来たと思っております。
適切なアドバイスをいろいろとしてくださいました。
最終日（買主様との場）での私達の不備で担当者様、司法書士様には大変なご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございませんでした。
その時も気持ちよく処理をしていただき感謝しております。
いまだに家族とはこのことが話題になって無事にそして早く、ここまでこられたのは皆様のおかげだと思っております。
ほんとにお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、多大なるご尽力、ご協力を頂き、無事にお取引を終える事が出来ました。
心より御礼申し上げます。
またお手伝い出来る機会がございましたら、是非お声掛け下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
