売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに期間内に成約に至ることができました
減税制度の関係で２週間程の短期間で購入を決めることとなったのですが、こちらの懸念、疑問には都度丁寧に対応いただき、スムーズに期間内に成約に至ることができました。
会社として顧客対応の教育が行き届いているように思え、安心感がありました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
M様の書類等の迅速なお手配や、日取りのご調整を頂いたおかけでスムーズにお取引きを進めることができました。
また何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。
根気強く丁寧に親切に対応いただきました
・担当者様のご対応について
担当者さんには本当にお世話になりました。
初めて来店してから最終的な契約まで１年近く時間が掛かったのですが、根気強く丁寧に、親切に対応いただきました。
特に満足している件など下記にまとめました。
１．信頼のできる接客・人柄
丁寧で信頼のできる接客をしていただき、安心しながら話を進めることができました。
特に信頼を感じた点として、途中に他社で話が進むかもというタイミングがあり、心苦しさを感じながらその旨を連絡させていただいたのですが、嫌な顔ひとつせず自分たちのことを最優先に考え対応していただきました。
とても信頼のできる方だと感じました。
結果的にその他社では話がまとまらず、ひき続いて担当者さんに相談させていただき、結果として良い物件に出会えて本当に良かったと感じています。
２．説明が丁寧で安心して話を聞けた
全く知識がないところから相談させていただいていたのですが、とても丁寧に話をしていただいたので、安心して話を聞くことができました。
手続きや税金、契約関係、保険やその他わからないことだらけの状態でしたが、親切に対応いただいたので、わからないことは常にクリアにしていただいたのが安心できました。
時に何度も同じことをお伺いしたかと思いますが、それも丁寧に対応していただきました。
３．子連れに優しく安心できた
店舗での打ち合わせや内覧など子連れでお伺いすることが多く、いつも騒がしくなってしまうので普段はこちらが気を遣ってしまうことが多いのですが、そういった部分もこちらが気にしないように対応いただけたのがとてもありがたかったです。
担当者さんはもちろんですが、店舗の方もジュースを持ってきてくれたり、キッズスペースを使わせていただいたりと対応も感じがよく、子連れでも打ち合わせや内覧が抵抗なくできました。
・東急リバブルについて
大手ということでの安心感は大きかったです。
一度他社で良い物件があった時に、そちらで話が進みそうになったことがあったのですが、そちらは中小の会社だったので、全般的にフォローやアフターサービスなどちょっと心配な点が見えていました。
対してリバブルさんは、それらもしっかりしていて安心できました。
特にアフターサービスの点では、直近の話ですが、契約後のリフォームでそのリフォーム会社の不満点などを妻がふと担当者さんにお伝えした際に、すぐにリフォーム会社の方に連絡し、間に入って対応をしていただきました。
その際も、スムーズにリバブルさんの上席の方も出てきて対応をしていただきました。
こういった点とてもありがたかったです。
夫婦共に担当者さんに案内いただけて本当に良かったと話しています。
また、東急リバブルさんは安心感があって本当よかったと思っています。
現在リフォーム中なので入居はもうちょっと先ですが、本当に楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の不動産購入に弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
初めてお会いしたタイミングから、結果的には長いお付き合いとなりましたが、いつも迅速にレスポンス頂いたり気遣っていただいたりと、大変丁寧にご対応いただき、私もI様ご家族様にご満足いただけるようなお手伝いをしたい一心でした。
ただ、せっかく気に入って頂いた物件をご購入いただきながら、弊社にてご紹介したリフォーム業者様の件で、多大なご迷惑をおかけし、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ありませんでした。
以後、頂いたご指摘を真摯に受け止め、同じような思いをされる方がいらっしゃらないよう、再発防止に努めてまいります。
I様ご家族様の新生活がますます素敵なものとなるよう祈念しております。
今後とも、何かお困りごと等ございましたら、何でもお申し付けいただければ幸いです。
迅速にご連絡いただけてよかったです
戸建購入の流れについて知らない事が多くあったのですが、こちらの質問に対して毎回親身に対応いただけました。
希望物件が先に予約が入ってしまい、その後キャンセルが出た際も迅速にご連絡いただけてよかったです。
引渡し時の不安点も担当者さんにご相談して準備を進め、無事引渡しを終えることができ感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にて戸建のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。
初めてのご購入に際しては、分からないことや不安な事も多いと思いますが、担当者として少しでもご安心頂けるお取引が出来る様に取り組んでおります。
無事ご希望物件をご購入出来、ご満足頂けるお取引が出来た事を私も嬉しく思っております。
今後も、親身な対応を心掛けて営業活動を行っていきたいと思います。
時間の無い中スムーズに進められた
物件購入するかどうか迷っている際に、無理矢理物件を売り込みをするスタンスではなく、「どの物件であれ、お客様が満足される物件を購入してもらいたい」という担当者さんからのコメントに信用できる人だと感じた。
契約まで時間の無い中スムーズに進められた事、改めてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度はお住まい探しを弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
ご内覧からご契約、お引渡しまで短期のご契約でしたので、様々ご不安な点もあったことかと存じますが、無事お取引が完了したことを私も大変嬉しく思っております。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
要望にも快くご対応頂き、感謝しています
非常に親切で気持ちの良い対応を最初から最後までしていただきました。
こちらの要望にも快くご対応頂き、感謝しています。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
またタイトなスケジュールにも関わらず、ご協力いただきましてありがとうございました。
引き続き不動産に関することでお困りの点・ご相談したい点等ございましたら、お気軽にお申しつけ下さいませ。
よろしくお願いいたします。
書類の手違いがありました
良かった点
契約から引き渡しまで丁寧に対応していただきました。
また引き渡し後の対応もしていただき、ありがとうございます。
悪かった点
書類の手違いがありました。
センターからの返答
この度は弊社長津田センターにてご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。書類のミスにつきましてご指摘頂きありがとうございます。今後、再発防止に努めて参ります。今後も不動産について何かお困りのことがあればお気軽にご連絡くださいませ。今後ともお付き合いの程よろしくお願い致します。
安心して契約することができました
細かく説明また対応してもらい、安心して契約することができました。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、一戸建てのご購入に際し、当センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買は一生のうちに何度もあることではないと思いますが、Ｓ様にはお勤め先を含め、定期的にご相談をいただき感謝しております。
お住まいに関することで、またご相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
これからも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
親身になっていただけました
毎度素早いレスポンスで大変心強かったです。
初めての物件購入でしたが、親身になっていただけました。
疑問点も全て解消くださり、当方からの要望も叶えていただきました。
売主様へ確認しなければならないこともすぐに対応していただき、売主様からの信頼も厚いものと思います。
またご縁があれば、是非担当者さまにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに精進してまいります。
今後も何かご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
親切な対応に好感がもてました
親切な対応に好感がもてました。
ありがとうございます！！
センターからの返答
このたびは、お忙しいところアンケートにご回答いただきまして、心より感謝申し上げます。
兄上様からのご指摘やご意向には100％沿えなかったことが大変心残りではありましたが、O様から素敵なご新居にご満足されていらっしゃるとお伺いし、私も心の底から嬉しく存じます。
今後とも不動産に纏わるご質問等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
このたびは、誠にありがとうございました。
