売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
疑問な部分も感じられた
リバブルさんもチームで営業活動されていると思いますので、問題点があがった場合の報告・連絡・相談は、我々（客）にも又、チーム内の上司でも、両方に連絡を密にしてほしい。
上司の方も契約が成立した時だけしか出て来ない部分は、本当にチーム（課）営業所・会社で、本当にMAXで取り組んでいただけているのかと疑問な部分も感じられた。
担当者の方も、こちらから問い合わせや方法論の提案をしないと動いてもらえない部分は残念だった。
（客を私以外にも多くかかえているのは、理解していますが）
センターからの返答
この度の契約で不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
私の力量不足により、測量にかかる隣地立会における不調でH様にも動いていただき、ご迷惑をおかけしました。
社内での連携、お客様への連絡は密にしていたつもりでしたが、足りていないことを痛感しました。
何度も弊社をご利用いただいているにも関わらず、大変申し訳ありませんでした。
最後まで熱心に活動頂いたことに感謝します
・販売にご協力頂きありがとうございました。
・いろいろな面で段取りをうまくやっていただけたらよかったと思います。
・2年を要しましたが、最後まで熱心に活動頂いたことに感謝します。
センターからの返答
H様、この度は弊社藤が丘センターにて販売活動の継続とお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
無事お取引が進みましたのは、H様が書類のご準備等ご協力いただきましたおかげでございます。
ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後の営業に生かしてまいります。
またなにかありましたら、お気軽にご相談ください。
今後の販売戦術として複数のアイデアを出して貰った
１．東急線沿線地域における不動産取引の実績が最も多いということで貴社と契約したが、販売状況の推移に応じてもう少し積極的な提案（HP内容のアップデートやチラシの配布）をして欲しかった。
２．今年１月に昨年１１月に成立した売買契約が手付解約になるというトラブルに見舞われ、その後なかなか物件に対する反応がなかったが、副センター長交代後当方の問合せや提案にタイムリーなアクションをとってもらえるようになった。
また、今後の販売戦術として複数のアイデアを出してもらい、その結果最終的に今回の取引成立に至ったと思っている。
センターからの返答
この度は東急リバブル青葉台センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
買主様からの解約等もあり、途中、販売期間が長期化してしまい申し訳ありませんでした。
大変な気苦労をされたかと思います。少しでも安心いただけたなら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
初めから業者買取のつもりだったのですか？
初めから業者買取のつもりだったのですか？
センターからの返答
S様、この度は弊社へご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
最初から業者買取で進めるつもりはございませんでした。
しかし、もし疑問や不安を抱かせてしまっていたなら、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後とも、引き続きよろしくお願いします。
プロとして結果にコミットできなかったのは残念です
売却に際して、設定価格での販売ができず、結果として期待できる価格での販売となった。
プロとして結果にコミットできなかったのは残念です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当初のご提案価格での成約に至らず、ご期待にお応えできずに申し訳ございませんでした。
今後もお役に立てることがございましたら、ご用命いただけますと幸甚でございます。引き続き、よろしくお願い申し上げます。
心より感謝申し上げます
私的な諸事情により、売却希望から急な物件購入へと二転三転としたにもかかわらず、センター長様、担当者様には、非常に理性的に対応して頂き、良い物件にめぐり会えました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ａ様のご期待に添えることが出来、大変嬉しく思っております。
ご売却につきましても、Ａ様のお役にたてるよう、しっかりとサポートさせて頂きますので、引続きよろしくお願い申し上げます。
売却には困難が伴ったことは仕方ない事だとは思う
地域性もあり、紹介物件の多さからも他社に依頼するつもりは当初からなかった。
しかし現在の市況は買手市場である事は確かなことで、売却には困難が伴ったことは仕方ない事だとは思う。
個人的には価格に相当の不満があった事は事実で、事情がなければ決心出来ないことではあった。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のお取引きに関し、O様のご満足のいかないような結果になったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
お忙しい中、何度もお時間を取って頂いたり、時に優しくお声を掛けて頂いたりと本当に感謝しております。
改めて、この場を借りて、御礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
また何かお手伝いできることがありましたら、お声掛けお待ちしております。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
納得のいく買い物ができたと思ってます
この度は新居探しにおつきあいいただきありがとうございました。
とても親しみやすい人柄とくわしいご説明で大変助けられました。
納得のいく買い物ができたと思ってます。
とくに強引すぎないひょうひょうとした印象なので、こちらも変に気を遣わずおちついて検討できました。
ただ気になった点もありましたので、いくつかお伝えしておきます。
Ｅメールを受けとったら届いた旨のＥメールの返事がいただきたかった。
Z銀行を推されたが、金利が高く結局あわててY銀行にすることになって大変だった。
明らかに不利な条件の銀行を推す意義は何なのか。
「火災保険は必須ではない」と言われたが、必須だった。
これもあわてて入ることになりました。
司法書士を自分で安い所を探して頼んだが、だまっていたら高い代金になったでしょう。
リフォーム済だったが、施行不良があり再工事を要した。
以上です。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
ご希望の学区で販売予定の物件を事前にお伝え出来、事前に購入についてのご検討を頂けたため、実際に販売に出たタイミングでスムーズにご決断を頂け良かったです。
また、ご指摘を頂いた点につきましては、私の至らない部分でM様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後に活かせるよう勉強をさせて頂きます。
お住まい後に気になる点等ございましたら、お気軽にお申しつけ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
契約を急がす言動が一切なかったのが良かったです
契約を急がす言動が一切なかったのが良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご夫婦のお休みが異なる中での不動産探しでしたが、不動産ご案内時、ご主人様は奥様にとって最も良い不動産は何かを重視してお探しし、奥様はご主人様の通勤や、ご両親様との生活等を踏まえ、暮らしやすい不動産は何かをお考えでいらっしゃったご様子が印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
申込をすごく急かされるのが納得いかないです
基本的には所長様をはじめ、ご担当者様には親身になって頂き、大変感謝しております。
但し、今回だけではなく、過去の不動産取引を行う際に毎回感じることですが、申込をすごく急かされるのが納得いかないです。
それは、早く申込みをしないと他の人に取られると説明されますが、本当かは分からないですし、不透明だからです。
また、引越し等する機会があれば、ご相談させて頂ければと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お申込の際に急かすような表現になってしまい、不信感を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
また些細なことでも構いませんので、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
