Myリバブル

首都圏
  • 閲覧履歴

    閲覧履歴

  • 検索条件

    保存した検索条件

    最近検索した条件

Myリバブル

売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2023年7月4日

ご提案内容の情報が不足していて困惑しました

自宅購入は初めてのことなのでわからないことばかりでしたが、ご丁寧にご対応いただき助かりました。
しかし、必要案件や期日などこちらから連絡しないと先がわからないことや、ご提案内容の情報が不足していて困惑しました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、改めまして、この度はご自宅用地のご購入のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
常日頃より大変お忙しい中、H様に多大なるご理解・ご協力をいただいておりながら、先回りしたご提案等が不足していた旨のお言葉を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
H様よりご指摘いただいたことを真摯に受け止めて参りまして、ご自宅の建築開始後や完成・お引っ越し後に関しましても、お役に立たせていただけることがございましたら、引き続き尽力して参りますので、何なりとお申し付けいただけましたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2023年4月22日

購入まで終えることができてホッとしています

「不動産屋さん」には苦手意識があるので、できればあまり関わりたくない、といつも思っていました。
縁あって今回お世話になりましたが、嫌な思いをすることなく購入まで終えることができてホッとしています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引きをいただきまして誠にありがとうございました。
無事にお引渡しができましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もお役に立てることがございましたら何なりとお申し付け下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2023年4月14日

リスクの説明が不十分であった

購入不動産の築年数がかなり古いものであったが、そのリスクの説明が不十分であった。
そのため、給排水管の鉄管からの取り替えに、多額の費用追加を余儀なくされた。
またリフォーム時、かなり重症の漏水被害が明らかになった。
「あんしん仲介保証」は、問題があった場合には何の保証にもなっていないと感じた。
ベッドの陰に隠れた壁の漏水が発見できなかった事等が、保証の対象外であった。
さらに、引越しが3月末となってしまったため、高額の費用が必要になった。
これについても事前に何らかのアドバイスが欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様には昨年春よりお住み替えのお手伝いをさせていただき、大変お世話になりました。
築37年のお住まいご購入に伴うリスクについては、私自身想定していなかった問題が起きたとはいえ、M様に多大なご負担をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
またリバブルあんしん仲介保証の保証範囲やお引越し時期に伴う価格高騰については、こちらのご説明不足もあったかと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

H様
H様 2022年12月6日

希望や意見も良く聞いてくれました

高齢な私達夫婦にとって、担当者が女性の方だったので少し安心しました。
押しつけがましいところがなく、売り主の希望や意見も良く聞いてくれました。
疑問点など聞きたい事があると、こちらから連絡をして待つ状態でした。
多分、多忙だったとは思うのですが、もう少しまめにとってほしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社にてお取引き頂き、誠にありがとうございました。
H様にもご協力頂けましたので、スムーズなお取引きが出来たと思います。
お待たせしてしまう事があり、申し訳ございませんでした。
今後とも何かお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

お客様評価

3
O様
O様 2022年12月6日

質問したことには回答頂ける

こちらから質問したことには回答頂けるが、それ以上の情報提供はない。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点につきましては、ご売却の方にて、よりご満足いただけるよう努めさせていただきます。引続きよろしくお願いいたします。

T様
T様 2022年11月12日

お願いして良かった

前回も東急リバブルさんにお願いしているため他社との比較はできませんが、地域的に精通している貴社にお願いして良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
前回に引き続き今回もご利用頂けたこと、大変嬉しく思っております。
もし別の機会がありましたら、またぜひご利用頂けますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

3
S様
S様 2022年10月3日

早めに事前決済手続きが出来助かりました

今回、購入予算が全額自己資金の●●,●●●万円で、どちらかというと戸建物件を希望していた為、希望の土地柄物件が少なく、結果アンケートの回答が「どちらでもない」が多くなりましたが、ご担当者への直接的な評価・回答では御座いませんので宜しくお願い致します。
又、今回決済に関しキャッシュレスサービスを提供して頂き、コロナの時節柄、早めに事前決済手続きが出来助かりましたが、個人的に金額が大きかった為に、キャッシュレスサービスの説明書きに、振り込み後から決済実行までの間の信託口座の安全性への補償内容が明記されていますと助かります。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご提案させて頂きましたキャッシュレスサービスのご利用に際し、迅速なご準備を頂けましたので、大変スムーズなお手続きが出来ました。
ご指摘頂きました件、社内の方で改善策を検討して参りたいと思います。
また、何かお困りごとなどございましたらどうぞお気軽にご相談頂けたらと思います。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2022年10月1日

予算の中で物件のご紹介を下さり助かりました

今回も東急リバブルさんへ依頼をお願いしました。
すぐに引っ越しを予定しておりましたが、2か月以上待ったのは想定以上にスケジュールが狂って大変でした。
限られた予算の中で物件のご紹介を下さり助かりました。
書類準備で思ったのは、例えば住民票といった今後必要なもの等は、事前にメールで締め切りの連絡など細かい連絡をいただけたらより良い事かと思いました。
みなさんにとってはあたり前の事に対して、1つずつ丁寧な説明が顧客満足度に繋がるかと思います。
お世話になり有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
T様のご協力のおかげで、スピード感を持ってお取引を進めることができました。
重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた内容につきましては、真摯に受け止め反省し、今後の営業活動の糧にさせて頂きます。
新居でのさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。

お客様評価

3
S様
S様 2022年7月1日

エリア・営業所連携があると更に良いかと思います

居住地と物件が違う場所の場合、エリア・営業所連携があると更に良いかと思います。
相場観等の意識の乖離があると、それだけで機会喪失の可能性があります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却につき、藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた件、店舗間の連携が希薄だったことから、ご提案不足となってしまっていたかと思います。
ご心配、ご迷惑をおかけいたしまして、大変失礼いたしました。
ご指摘を真摯に受け止め、今後しっかりと対応して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。

K様
K様 2022年2月24日

もっと違う動き方があったのではとも思った

3ヶ月待って、結局自分で価格を決めて業者売とした。
一般顧客をみつけられなかったが、もっと違う動き方があったのではとも思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却につき、藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
充分な販売期間とともに、お住まい中の間は快くご見学にご対応頂きましたのに、結果として、気に入っていただける個人の買主様を見つけられず、ご不安にさせてしまった点、誠に申し訳ございません。
販売期間中も、ご不安にさせることの無いようなご提案が足りていなかったかと存じますので、恐縮ながら、以後の営業・販売活動に活かして参りたいと思います。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
引き続き、宜しくお願い致します。

次へ
10 / 55件

各店舗ページでもお客様の声を公開

東急リバブルでは、各店舗ページでもお客様の声を公開しています。不動産会社選びに、ぜひご活用ください。毎週更新中!

最寄りの店舗のお客様の声をご覧ください

各店舗のお客様の声をみる