売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

バーチャル内覧について、出来栄えが良くなかった

売却価格は当初希望価格より引き下がったが、販売活動状況につき適時説明を受けていたため、売却先・価格の決定プロセスに納得感はあり。
販売活動初期に依頼したＨＰへのバーチャル内覧について、出来栄えがあまり良くなかった。

大変お世話になりました！

大変お世話になりました！

買主側に立つ視点や説明が少ないと感じた

初めての購入でわからないことが多いので、購入に際して事前ヒアリングを丁寧にしていただけたらもっと良かった。
重要な資金に関する説明が少なく、手続きの際手間が増えたので。
また、売買契約では売主の主張が強いとは思うが、理不尽としか思えない内容に対して買主側に立つ視点や説明が少ないと感じた。
すぐに返事をと、焦らせられる場面もあったので良い気持ちはしなかった。
新しい担当の方に変わっていただけてからは、丁寧な説明をしていただけ対応等概ね満足しております。

食い違いがあったりして心配な面が見受けられます

やはり大手の為安心感はあります。
対応、言葉遣いも大丈夫です。
ただ、こちらの問いと返答の食い違いがあったりして、心配な面が見受けられます。
総合的には良い方ではないでしょうか。

全く聞く耳を持っていただけませんでした

東急線沿線の物件だったので、貴社と専任媒介契約をさせていただきました。
多くの内見を調整頂きスムーズに申し込みに繋がった点は感謝してますし、基本的な対応は丁寧で全体としては概ね満足してます。
ただ、一点残念だったのは、最終条件を固める段階で、かなり販売価格から割引くようになったのですが、エアコンやカーテン等を残すことで、もう少し高くできたと思いました。
買い主の購入価格の上限なので、これ以上は何があっても販売価格は引き上がらないと、全く聞く耳を持っていただけませんでした。
一方で、契約後の内見の際に、エアコンやカーテンを残してもらえないかとの依頼があったので、本当に買い主の意向を確認していたのか疑問が残りました。
また、契約の重要事項説明もかなり早口でした。
売り主、買い主の気持ちが変わらないようにするための戦術だったのかなと理解はする一方で、そういう趣旨も含めてベストな対応であることを納得したうえで契約したかったです。
仲介手数料にすればわずかな差ですが、販売価格にするとかなりの金額ですので、とにかく契約を完了させることを優先するような姿勢を垣間見せず、もう少し売主に寄り添った対応を見せていただけたほうが、気持ちよく契約できたかなと感じました。

嫌な顔ひとつせず真摯に対応いただきました

連絡時のレスポンスが早く、内容も的確で、とても信頼できる担当者様でした。
長期間の物件探しの中で細部まで相談させていただきましたが、嫌な顔ひとつせず真摯に対応いただきました。
最終的に、家族全員が納得できる物件に出会えたことも担当者様のおかげです。
非常に感謝しています。

リフォームが大幅に高額になってしまった

お願い事や希望をできる限り聞いていただき、まめに足を運んでいただいたり、担当者の方はとても親切でした。
ただ購入した物件が気づかなかった支障により、リフォームが大幅に高額になってしまった事が少し残念でした。

数字の間違いがあり気になりました

満足しています。
少し数字の間違いがあり、気になりましたが。
話もしやすく、またお願いしたい担当の方でした。
東急は名前で安心感がありました。

値下げせざるを得なかったのが少し残念です

今回の仲介（売却）では、最初の値付けを決めた際の相場感の説明とその後の営業における買手感触にかなり隔たりがあり、わずか３か月程度で値付けを変更（値下げ）せざるを得なかったのが少し残念ですが、それ以外の点では誠意をもって臨んで頂き、無事売却できたことに感謝しております。
東急沿線での東急リバブルさんの営業力の強さを実感しました。

引き渡し時期が早いと良かったです

誠実さは伝わりました。
引き渡し時期がチョット失敗かなぁ。
年末ギリギリになってしまったので、リフォーム期間も考えたらもう１か月、引き渡し時期が早いと良かったです。
年末ギリギリで、引越し費用などが２割増しで、余分な出費がかかりましたねー。