売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変感謝しております
・担当者は非常におとなしい方で初めの内は、これで大丈夫かなとの心配もありましたし、その前の他社の担当者程ひんぱんに来宅してくれませんので売却できるのか？と気をもみました。
・一旦、買う話が出てからは、常に当方及び相手の気をそらさずに上手に話しを進めてくれた様に考えます。
スケジュールの調整も、当方の事情を配慮して進めてもらえましたので大変助かりました。
・売りたい一心であるせいか、価格的にはかなり買い手側有利に誘導された様な気もしますが、それが不動産の価値なのでしょう。
・いづれにしても、今では担当者の気使い、又契約を何ら問題なく終了させて頂いた事に大変感謝しております。
センターからの返答
販売期間中はT様のご期待する頻度で連絡ができておらず、申し訳ございませんでした。
今回は中古戸建の取引だったため、境界や設備に関するトラブルが発生することが多いので、引渡後に問題が生じないよう注意を払って取り組みました。
ご契約前後はお打合せのために何度も時間を作っていただきましてありがとうございました。
スケジュール調整や契約後の買主様の内見にご協力いただけたため、問題なく決済・引渡しを行うことができたと考えております。
9月に店舗が移転しました。
お近くにお越しの際は是非お寄りください。
掲載から1ヶ月程という早期での売却
藤が丘センター担当者様には大変親身になってご相談にのってくださり、とてもお世話になりました。
にも関わらず、今回アンケートのご返信が遅くなりました事を申し訳なく思っています。
不動産の知識だけではなく、色々な情報を教えてくださり大変心強い方で、安心して自宅の売却をお任せすることができました。
また掲載から1ヶ月程という早期での売却ができたのも、担当者様また大手である東急リバブル様のお陰だったなと改めて思っています。
今回のことをふまえ、是非知人にも担当者様のことは紹介したいと思っています。
機会がありました時には、宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
室内の補修やクリーニングなど私からの細かいお願いが多かったにも関わらず、快くご対応してくださいましたことにつきましては、心から感謝しております。誠にありがとうございました。
Ｉ様のご協力がなければ、ここまでのスピード成約をすることはきっとできませんでした。
Ｉ様の大切にかつ、丁寧にお過ごしになられていたお住まいでしたので、買主様も気に入って頂き、早期にご売却することができました。
また何かお役に立てることがございましたら、是非、お声掛け頂けますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
販売価格が下がった為に予算設定に影響が出た
・販売状況の報告は十分にありました。
・期間内に売却出来ず、販売価格が下がった為に予算設定に影響が出てしまった。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
精一杯営業させて頂いたつもりでしたが、結果的にご希望条件でご成約頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
売主様への密な販売活動状況報告に加えまして出来るだけ短期間・好条件で結果を出せるよう精進してまいります。
二度に渡る値下げは少しきつかった
相場の関係で仕方がない事とは思うも二度に渡る値下げは少しきつかった感がある。
担当者の説明は理由含め丁寧であった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
なかなか良いお話をお持ち出来ず、途中ご不安にさせてしまったこともあったかと思いますが、真摯に向き合い市況のご説明や販売スケジュールのご提案など、Ｈ様にご理解を頂いた結果、当初の査定額よりも良いご条件でのご成約が出来たことは嬉しく思います。
またの機会があれば、是非お手伝いをさせていただきたく存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
どうもありがとうございました。
ありがとうございました
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はご売却とご購入をご担当させて頂き、Ｋ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
ご購入とご売却の決済日程がなかなか折り合わず、ご心配をされた事もあったかと思いますが、Ｋ様や周りの方に調整頂いたおかげで、一連の流れがスムーズに行えました。
今回の売買がK様の今後更なるご発展の一助となることを願っております。
何かお困りの事などがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
とても親切に対応していただきました
とても親切に対応していただきました。
センターからの返答
N様、この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中、書類等のご取得を迅速に動いて下さり、誠にありがとうございました。
また御礼のご挨拶に伺わせて頂きます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
悪かった点
（良かった点）
・当社（たまプラーザ店）は他社に比べて、多数の物件情報をもっている事。
・私共は、売買両方、お世話になりました。
買った物件のリフォームをする為リフォーム会社の紹介、プレゼンをして頂き会社の決定迄のお手伝いをしていただいた事（売り主の立場ではなく買い主の立場での意見）
（悪かった点）
・売りの契約をした時に一般客だけでなく、買取業者にも同時にセールスした事（東急リバブルのやり方なのかもしれませんが・・・・）
一般客優先で（３ヶ月）なかったら、買取りと伝えていて、３ヶ月後知り合いの業者に依頼予定のつもりでした。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却及びご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様からご満足頂いた事がある一方、Ｋ様からご指摘頂いた件、配慮不足により、そのようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後は、お客様への配慮ある対応に努めるべく、改善して参ります。
引き続きご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
やりとりがスムーズにできてよかった
<東急リバブルについて>
・水まわりのクリーニングや傷のリペアなどのサービスがありよかった。
・大手なのでしょうがないが他社のホームページに掲載できる写真の枚数制限が少なすぎる。
検索に引っかかりづらいので売主としては不安になった。
<担当者について>
メールや電話のレスポンスが早くやりとりがスムーズにできてよかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売期間中ご自宅のご内見が少ない時期もありご不安にさせてしまいましたが、販売スケジュール・販売戦略をお打合せのうえ、Ｍ様にご協力いただきご成約することができました。
内覧日もご協力いただき、内覧時ご覧になられたお客様に周辺環境等のご説明をいただけたことも大変助かりました。ありがとうございました。
ご指摘の件につきましては、今後社内システム向上を図り、売主様にとってベストな売却活動ができますよう微力ながら努めて参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
要望をどこまで対応いただけるのかわからなかった
明確な設定をした上で来店した訳ではなかったのですが、そこから具体的な形で考えられる資料等を作っていってくれたことが大変助かりました。
また、売主様の担当の方が少しいいかげんな印象を受けて不安だったのですが東急リバブル担当者の方が信用出来たので安心でした。
ただ、こちらの要望（引渡し前に再入室出来るのか等）をどこまで対応いただけるのかわからなかったのでもっと相談させてもらえればよかったと思いました。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いにあざみ野センターをお選び頂き誠にありがとうございました。Ｏ様に喜んで頂ける物件をご紹介できて大変うれしく思います。まずはあざみ野周辺の物件をご案内させて頂きましたが、お買い物や通勤のことも考え横浜駅周辺の物件も一緒にご覧頂き比較検討ができたのが良かった点だと思っております。
また、Ｏ様から頂いたご指摘を反省し、今後はこの経験を活かして参ります。お引越し後もお困りのことがありましたらお気軽にご連絡くださいませ。宜しくお願い申し上げます。
とてもていねいな対応をしていただき助かりました
とてもていねいな対応をしていただき、助かりました。
悪いと思う点は特にありません。
センターからの返答
ＣＳアンケートの回答、ありがとうございます。
今回のご売却では、弊社のサービス（あんしん仲介保証、水まわりブライトニング）を早い段階での実施にご協力いただきまして、ありがとうございました。
浴室、洗面所、トイレがリフォームされていた点、弊社のサービスを早めに実施していただいた点が販売活動のしやすさにつながり、良い結果が出せたと考えております。
ご協力ありがとうございました。
今後も不動産に関することでお力になれることがございましたら、是非お問い合わせくださいませ。
