売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約までは良かったが、その後が悪かった
契約までは良かったが、その後が悪かった。
月初にZ銀行、Y銀行の住宅ローン本申込みを担当者に依頼したが、5日後になっても銀行から申込書が郵送されなかった。
第1希望であったZ銀行に電話をしたら、リバブルから依頼はない。
指定日の融資は間に合わないと言われた。
事情を銀行に説明し、翌日に直接申込みに行くことでなんとか間にあったが、平日の対応で、仕事に大きな支障が出た。
Y銀行からも申込書は届かなかったので、忘れたままであったと思う。
担当者に文句は言わなかったが、謝罪は一斉なかった。
過去3度マンションを売却した時のリバブル担当者は、すばらしく良かったので残念です。
センターからの返答
H様、この度は、たまプラーザセンターにてお手伝いをさせていただきありがとうございました。
お取引の中で、こちらの銀行へのお取次ぎやフォローが足りず、Ｈ様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂戴いたしました事を真摯に受け止めまして、今後取引の流れの中でのご依頼事項やご要望について不足する事無く、気持ちよくお取引して頂ける様、徹底し努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
全体的に、落ち着いていて誠実な印象を受けました
全体的に、落ち着いていて誠実な印象を受けました。
物件見学の際も、こちらの希望に沿ったものを紹介して頂けたので、ペース等もこちらに合わせて頂けたように思います。
契約のときに頂いた書類等も、きっちりされており、工務店に見せた時、「さすがリバブルさんはしっかりされていますね」と言われました。
今後また機会がありましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に思います。
M様の素敵な新居が建築されることを、私自身も楽しみにしております。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またご多忙の中アンケートのご返送、重ねて感謝申し上げます。
配慮不足なところもありご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。S様のご協力のおかげで、早期売却に繋げられることができました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽におっしゃってください。引き続き宜しくお願い申し上げます。
満足しております
最近時の不動産取引（6回）全てを同じ担当にお願いしており、全て順調に完了。
満足しております。
センターからの返答
いつも当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
T様のお役にたてたこと大変光栄でございます。また、いつもお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
清潔感もあって、若い方ですが頼りがいがありました
このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。
契約前は、この地域の物件情報を、住宅地図を見せてもらいながら詳しく教えてもらって理解することができました。
また、売約後から引渡までの間は、私自身の細かい質問に対しても、レスポンス良く、詳細に回答してくれるので、丁寧で信頼することができました。
不動産の購入は、動産の購入と違って非常に気を使いましたが、このレスポンスの良さはその心配を払拭してくれるだけの価値がありました。
担当者さんは清潔感もあって、若い方ですが頼りがいがありました。
またお世話になることがあれば、ぜひお願いしたいです。
ありがとうございました。
東急リバブルさんは、毎週チラシを配布されており、この地域での取扱物件数が非常に充実しているので、安心感がありました。
従業員の皆さんも接客時非常に丁寧な印象がありましたので、地域の代表としてもこれからもがんばっていただきたい。
センターからの返答
N様
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご希望の物件をご紹介することが出来、大変嬉しく思います。
新しいご自宅でぜひたくさんの思い出を育んで頂けることを心よりお祈り申し上げております。
この度は誠におめでとうございます。
いつも丁寧な対応をしていただき成約できたので感謝
いつも丁寧な対応をしていただき、成約できたので感謝しております。
機会があれば知り合いの方にもご紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
K様にご満足頂けたようで私も大変嬉しく思います。
他のお客様にもK様のようにご満足頂けますよう、精進してまいります。
ぜひともお知り合いの方のご紹介お待ちしております。
また、些細なことでも構いませんので、何かございましたらお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
人間的に信用出来る方だと思いました
今回のお取引に関して
ここ数年このエリアで探していましたが、なかなか思うような物件に巡り会えず悶々としていました。
色々な不動産業者と話しているうちに不動産業に対してまで不信感を抱きつつありました。
そんな中でリバブルの担当者様に巡り会えて良かったです。
まず、前のオーナー様が建てられた時からのお付き合いである点に注目しました。
１０年以上前から今でもお付き合いがあり、信頼されているなと感じました。
説明も的確で丁寧に対応していただけ、人間的に信用出来る方だと思いました。
私たちの考えるストーリーも真摯に聞いていただけ、オーナー様、担当者様にもストーリーがあるのがわかりました。
契約に関しましても色々とご配慮くださり、本当に感謝しています。
また、東急リバブル様のお付き合いのある銀行、リフォーム業者、様々なネットワークがあり、とても心強かったです。
決済の日もオーナー様、担当者様と終始和やかな雰囲気で、とても素晴らしい経験でした。
これからまた不動産取引等、ありましたら是非ご相談させてください。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様ご夫妻にお会いした際にお話しいただいた家を購入する目的やご希望条件、またご家族のお考えが非常にしっかりとされていたので、その希望条件に叶えられるように動いた結果が今回購入のお手伝させていただくことに繋がったと思います。
H様ご夫妻とも長いお付き合いできるように努力しますので、今後も宜しくお願い致します。
全体的には、早目に処分できましたので良かったです
今回は、私が売主で貴社が買主の契約であったため、アンケートの質問事項が該当しない箇所が有ります。
その点については、回答いたしませんでした。
相続により取得した物件で、私の住んでいる所から離れているため、現地の取引事例や価格が分りませんでした。
本来は、売主が調査しなければいけないのですが、この点についてもう少し情報がほしかったです。
全体的には、早目に処分できましたので良かったです。
売却代金が分割ではなく、一括でしたので安心しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は茅ヶ崎センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
周辺の情報について、お客様のご希望に添ったご提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
短期間でのお取引となり、お客様にはご負担をおかけいたしました。
社員一同お客様にご満足していただけるよう日々精進してまいります。
また、お困りごとなどございましたら、是非当社へお声掛けください。
担当者さんにお願いして、本当によかったです
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございます。
対応の早さ、丁寧な説明と書類で、とてもわかりやすかったです。
お願いしてわずか４ヶ月で無事に売却でき、本当に感謝しております。
担当者さんにお願いして、本当によかったです。
また、ご縁があればお願いしたいと思います。
本当に、ありがとうございました。
P.S. きれいなお花をありがとうございました。
玄関に飾らせて頂いてます。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。決して全てが順調に進んだご売却活動では無かったと思いますが、無事に終えることが出来たのも、S様と二人三脚で販売活動を行えたからだと、思っております。
今後とも、S様と不動産関係の窓口に立てればと思いますので、何かお困りの際はお気軽にご相談ください。
顧客の要望に対して誠実に対応
顧客の要望に対して誠実に対応していただき、必要な情報を適切に提供していただきました。
サービスシステムが整備されていて、安心感がありました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご購入を当社にてお手伝いさせていただきありがとうございました。
U様ご家族には、ご主人様・奥様ともに積極的にご希望をお聞かせいただいたため、私も自信を持ってお勧めすることができました。銀行手続きも迅速にご対応いただきありがとうございました。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
U様ご家族の新生活が、ますます素晴らしいものとなることをお祈りしております。
