売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
単なるメッセンジャーは要りません
物件購入後、相談があり店舗に電話したところ、担当者が異動になったので、異動先にかけ直すよう言われました。
購入時には、担当者が異動になっても店舗としてお客様を引き継ぎます、と言われておりましたので、店舗の対応には腹が立ちました。
結局、異動先の担当者に改めて電話をし、用件は済みましたが、鷺沼センターは二度と利用したくないという思いです。
物件探しや契約など、問題はありませんでしたが、こちら側の依頼で仲介に入っている以上、買主の代理人として、買主の利益を最大限に追求するという意識を持つように教育して下さい。
高額な報酬を支払うわけですから、単なるメッセンジャーは要りません。
担当者の熱意には好感が持てました。
（遠い先になるとは思いますが、）もしまた機会があれば仕事をお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご新居購入で当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご購入後の店舗の対応についてＩ様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容はセンターで共有させて頂き、同じことが繰り返されないよう改善致します。貴重なご意見誠に有難うございました。
他社の方と比べ、とても好感の持てる対応
他社の方と比べ、とても好感の持てる対応で大変良かったです。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社にご購入のお手伝いをお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
初めに他の物件の現地販売会にお越し頂いた時から始まり、私が度々物件のご紹介のご連絡をさせて頂いた時、Ｍ様はお忙しいにも関わらず快くご対応下さいました。
本当に良いお客様と巡り合えた事、誠に光栄に思っております。
今回は土地のご購入という事で、実際のお住み替えは未だ先にはなりますが、素敵なお家が出来上がる事を願っております。
担当者から頻繁に連絡をいただいて安心できた
・あまりにスムーズに売却できてかえって不安になってしまったほどである。
貴社（ブランド）を信頼して良かった（他社には相談しなかった）。
・担当者から頻繁に連絡をいただいて安心できた。
・買主様が、今後うまく生活できる様に近隣の方との折衡を上手にして下さって有難かった。
・売却価格を最大価格から下げていくと説明を受けたつもりでいたが、契約書を良く読むと適正価格になっていたので再確認すべきだった。
・家材の売却先の紹介もあれば有難かったのだが。
・引渡し後の連絡は特になかったが、問題ないので良い。
センターからの返答
この度は当社青葉台センターへ大切な不動産のご売却のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございます。
近隣の方との折衝、価格の設定の件についてはご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
ご子息様含めて、遠方でいらっしゃるなか迅速なご対応をいただきましたおかげで、無事にお引渡しまで終えることが出来ました。
今後も何かご不明な点等ございましたら何なりとご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
不安な気持ちにならぬ様に配慮していただいていた
大変お世話様になりありがとうございました。
いつも何もわからない私に丁寧に説明していただき何でも安心してお任せすることができました。
不安な気持ちにならぬ様に配慮していただいていたのだと思います。
初めは、他社にお願いしておりましたが途中から本当にこの方で大丈夫？と不安な気持ちをもつようになってしまいましたが、担当者さんは一切そのような気持ちを起こさせることなく最後までお願いする事ができました。
本当にありがとうございました。
又、何かありました時はよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社でお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
いつもお会いしてご説明をさせて頂けたので、少し時間はかかりましたが、ご納得頂けるご売却ができたと感じております。
また、不動産に関するご相談をお待ちしておりますので、些細なことでもお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
相場感から適切なご提案を頂いた方がより良かった
・売り出し価格設定を無理強いしなかった点は良かったが、相場感から適切なご提案を頂いた方がより良かった。
・業者に売り込みに素早く動いていただいたのは良かった（管理職含めて）。
センターからの返答
H様の大切なお住まいのご売却についてお役立ちができたこと大変嬉しく思います。
今回、ご売却活動のスタートからご成約に至るまで２週間程と、大変短い期間でのご成約になりました。
販売活動中の打ち合わせについて、大変お忙しい中、御来店いただくなどご対応いただけましたこと大変感謝しております。
また何かお困りのことがございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願いします。
周辺の価格設定状況、適切なアドバイスを説明
今回長年住んで家族が成長した家を手放すに当たり不安で一杯でしたが、周辺の価格設定状況、適切なアドバイスを説明して頂きました。
購入した時と同様、担当して下さいました営業の担当者さん、温厚で真面目・親切な性格にこの人なら任せられるとの思いで全てをお願い致しました。
その結果、トントン拍子に事が進み、短期間で、引越迄済ませる事が出来ました。
本当に色々お世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に続き、ご自宅のご売却についてもたまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年お住まいになっていた家を手放す不安もあったかと思いますが、とても丁寧にお使いいただいておりましたので、短期間にてご売却の手続きを進める事が出来ました。
また、今後何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
とても感謝しております
迅速に対応して下さり、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
S様のお役に立てたことを嬉しく思います。
ご成約までの間、古家付土地として販売、中古戸建として販売等、様々な可能性を提案させていただきました。
S様にはお忙しいにもかかわらず、たくさんのお打合せの時間をいただけたことを感謝申し上げます。
今後もお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
残念に思います
成約後に、他部署に異動になった事は、残念に思います。
今後、貴社にとって、ビジネスになる様々な相談があるのに、また一からやり直しとなる。
センターからの返答
この度は売買のみならず、賃貸のお手伝いもさせて頂き有難うございました。
お引越し後にトラブルもありましたが、先日お電話した際、快適に過ごされていると仰って頂き嬉しく思っております。
私は店舗の異動がありましたが、近隣の営業所ですのでなにかございましたら、市が尾センターでも私の方でもお気軽にご相談下さいませ。
スムーズに事が進み助かりました
内覧から引渡まで１カ月でしたが、必要手続をきちんと説明いただき、質問にも正確、迅速に回答いただけたのでスムーズに事が進み助かりました。
リフォームや銀行ローン手続にも同行いただき、アドバイスいただきました。
今回のご担当者Ａ様はもちろん、他にもご担当いただいたＢ様、Ｃ様、Ｄ様にも良くしていただきました。
また買い替え希望の際等には是非ご相談させていただきます。
この度はどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターへお取引のご用命を頂き誠にありがとうございました。
この度Ｔ様の新生活のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
お引渡しまで短い期間ではございましたが、お仕事やプライベートのご予定も有る中毎週末お手続きにご協力頂き誠にありがとうございました。
もし、何かお困りごとがございましたらいつでもお声掛け頂けますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
事務的でなく儀礼上親から話を通して欲しい
①全体の流れの中で、親がメインの筈だが、恐らく高齢だから…との判断で、子供の方へ先に了解してもらったとか連絡させてもらったとか、…で後から聞かされることがあり、微妙な返事になった時がある。
事務的でなく儀礼上親から話を通して欲しい。
②ケーブルテレビの特典（契約前に移転を申出れば3ヶ月后新居での無料サービスが有る）を聞かされてなく後から知ったが契約が済んだからと特典が受けられませんでした。
同じエリアに住んでいるので可能性としてお話があれば有難かったのに残念でした。
③担当者さんは一所懸命動いて下さったと思います。
①を大事に考慮されたらもっと気持よかったので、年輩者の立場も立てられた方がより株が上ります。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルあざみ野センターをご利用いただき、ありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご報告やご相談について、まずＩ様へご連絡の上で、遠方へお住まいの共有者様へご連絡をさしあげるべきでした。また、サポートガイド記載特典についても、内容をご理解いただけるよう一つ一つ丁寧にご説明をさしあげるべきでした。
Ｉ様からのご意見を今後の糧とし、多くのお客様にご満足いただけるお手伝いができるよう、より精進してまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
