売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良縁を結んで下さり、本当に感謝の気持ちでいっぱい
実績のある会社に依頼したいと考え、直近で同物件2件の売却を手がけた東急リバブルさんにお願いしました。
コロナの影響で先行き不透明な中、不安もありましたが、担当者さんの「こちらは魅力的な物件ですと、自信を持っておすすめできます」との言葉に励まされました。
担当者さんは常に私たちの立場に立った対応を取って下さったうえ、連絡や様々な行動がスピーディーで、「この方にお任せしていたら大丈夫」と思え、本当に心強かったです。
結果的に良縁を結んで下さり、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
不動産の売買は金額が大きいため、物件力だけではなく、仲介会社や担当者が信頼できるか（アフターサポート、担当者の対応等）否かが重要なポイントであり、信頼できなければ成約するのは難しいと思います。
その点、本当に信頼できる方にお願いすることができてとても幸運でした。
また何かご縁がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のお手伝いをご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
K様とは密に連絡を取らせて頂きながら、ご一緒に売却活動を進められた事により、良いご縁が見つかったと思っております。
駅からも近く、築年数も新しいとてもグレードの高いマンションだったため、高額帯の難しさもありましたが、私を信じて頂き、二人三脚で歩んで頂けた事に感謝しかございません。
今後も税金のご相談などもございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも、よろしくお願い致します。
安心してすすめることができました
物件の購入に際する諸手続きや経費について、私共は知識が浅かったのですが、担当者さんが根気強く、しっかりと説明してくださったおかげで、安心してすすめることができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様のお家探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
当初よりリフォームを視野に入れた為、お手続きが多く、とても大変だったと思います。
先日ご自宅に伺った際には、とても素敵なお部屋を拝見させていただき、感動しました。
ありがとうございました。
O様よりいただきましたお言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんの話は大変参考になりました
今般、賃貸・購入両方を視野に転居先を探す中で、参考にするため、賃貸中の自己所有マンションの査定を東急リバブルにお願いしました。
結果的に自宅は売却しなかったのですが、査定結果を説明に来られた担当者さんに、事前の調整無く物件を見に行く際の同行を突然お願いしたところ、嫌な顔一つせず対応してくださいました。
その後も、当初お願いした自宅の査定と全く違う業務となった、転居先候補の物件に関する調査を積極的にやって下さり、最終的に中古マンションを購入するに至りました。
担当者さんは、建築資材や設備品に関する知識が豊富であり、複数の候補の中から今回購入の物件を選ぶにあたり、担当者さんの話は大変参考になりました。
また、販売元との調整や、物件所在地の自治会などに関する情報収集も積極的に行ってくださいました。
特に、自治会からの必要事項の聞取りなどは居住者となる自分が行うべきことであり、「ここまでやるの？」と尋ねたところ、「いつものことだし、このような仕事のやり方を社で先輩に教わった・・・」とサラリと言うところがなかなか格好良かったです。
子供も「担当者さんはよく笑う」と言って気に入っていたようであり、家の中が片付いたら一度内覧に招待してみたいものです。
自宅の売却に関しても今回のマンション購入に関しても、決して無理強いや結論に向けて誘導されることなく相談にのっていただき、こちらが求める情報の提供を受けられました。
東急リバブルへの当初のアクセスから全く違う結果となりましたが、最終的に安心して今回の物件を購入でき大変感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、またお褒めのお言葉もいただきまして誠に有難うございます。仕事を誉められた事にとてもうれしく思います。
近くに寄らせていただく際には必ずご連絡いたしますので、お寄りさせて頂けましたら幸いです。
また、今後もお付き合いが途絶えるわけではございませんので、なにかご不明点等ございましたら是非お声掛け頂けましたら幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼できる担当者さんに出合えてよかったと思います
ネットで物件の問い合わせを入れた時に、いちばん最初に連絡をくれたのが担当者さんでした。
最初は若そうなので心配でしたが、ニコニコとして人あたりの良い方でした。
私達に対して、押しつけず、希望した所と比較できる物、すこし違ったイメージの物件を時間をかけて、ゆっくりと紹介してくれました。
何となくしぼれてきた所で、迷っていた私達に、一休みしていまの状況を確認し、二つの物件にしぼり比較できるようにリフォームの見積もりを出していただき、丁寧におつきあいくださいました。
リフォーム済みの物件を見せていただいた段階で、リフォームは自分たちのイメージでしたいと思っていたので、担当者さんに出合えていなかったら、この物件は購入していなかったかもしれません。
それは、担当者さんの紹介していただいたリフォーム業者の方が信頼でき、おまかせしたいと思ったからです。
いつでも相談でき（こまかい事でも）質問のできる人柄で、信頼できる担当者さんに出合えてよかったと思います。
いま、主人にとって希望どおりのリフォームをしていただき、すみここちの良い家になり、とてもまんぞくしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は川口センターにてマンションのご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
ご購入に際して弊社から複数の不動産をご紹介させて頂き、その都度内見でお時間を頂きましたが、最終的にご希望条件に合う不動産をご購入頂けたこと、大変うれしく思います。
弊社ではリフォーム会社様とも提携しており、より良いご提案が出来るサポートにも力を入れておりますが、最終的にはO様の多大なご協力のおかげで、スムーズにお取引を行うことが出来ました。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
コロナの中ご対応頂きましてありがとうございました
不動産検索サイトを通じて今回の物件の問い合わせをさせて貰いましたが、他の不動産会社はメールのみで連絡をくれる所がほとんどであった中、東急リバブルの担当者さんはすぐに電話をかけてくれて「私が担当している中で一推しの物件です」と熱心に説明をして下さったので、実際に見てみたいといった気持ちが湧きました。
実際に物件を見に行ってみると駅からも近く、マンションの間取りや設備も希望通りだったので、その場で妻に電話して購入を決めました。
1番ありがたかったのは、他の不動産会社ですと緊急事態宣言も出ているコロナの真っ只中のため、見学を断られる事もありましたが、担当者さんは危険を顧みず案内して頂けたので、いい物件に巡り合うことが出来ました。
ありがとうございました。
初めての不動産購入で流れがよく分からなかったのですが、売買契約～銀行手続き～決済までの流れを、担当者さんがＡ４の一枚ものでまとめて頂けたので、スムーズに一連の手続きを済ませる事が出来ました。
私の勤めている会社が東急リバブル様と提携していたので、仲介料が割引、かつ今回はリフォームパックを利用したので全体的に費用が安くなったのも良かった点です。
また、提携されている銀行の事前審査にネットからその場で申し込みできた点と、引っ越し料金も割引で出来た点が高評価です。
物件の案内が終わると、颯爽と自転車を漕いで帰っていく担当者さんの後ろ姿がカッコ良かったです。
この度はコロナの中ご対応頂きまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
物件検索サイトからお問合せを頂いた際に、直ぐお電話させて頂き、B様のご希望を伺えたことで、当物件をオススメ出来てよかったです。
またそこで、B様こそ、コロナ禍の中、直ぐご内覧も頂きまして、ありがとうございました。
ご契約後、ご決済までの流れをお渡しさせて頂きましたが、随時、B様のご協力も頂けたことでスムーズにお取引まで進めることが出来ました。
ご協力頂きまして、ありがとうございます。
弊社ならではの、事前審査システム・提携企業サービス・リフォームサービス・引越しサービスもご利用頂いた上で、ご満足頂けたこと嬉しく思います。
また近くを自転車で現れることもあるかと思いますが、その際にはお声掛け頂ければ幸いです。
何かお困りの点等ございましたら、今後とも、何なりとお申し付け下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
親身に対応してくださったとは思います
貴社担当者さんは、慣れていない故か不安に感じる部分や手違いも多くありましたが、親身に対応してくださったとは思います。
ただ、売主側の担当の方に対しては不信感、不快感があります。
一方的な話し方、夫婦で来ているのに一方の私にしか話をしない。
タメ口。
これが最も不快でした。
私たちが若いからでしょうか？
その点担当者さんはとてもていねいでした。
家の最終確認でこわれているところがあったのに、「そのままでいいですか？」と我々にきく。
引渡し時にも「何もありません」といいつつ、売主側のものが残っているなど、書ききれません。
契約の際にも敬語ではなく、話し方も一方的。
担当者さんに対しても高圧的でした。
売りたい気持ちばかりが前面に出ていて、良い接客とは思えません。
何より、終始失礼な態度が不快でした。
良い物件に出会えたことは感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、当社社員のお客様への配慮を欠いた発言や行動により、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただいたことを社内でも共有し、お客様が不信感や不快感を懐くことなく、ご満足いただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
とても心強い存在でした
難しい不動産関係の用語なども、とても解りやすく説明してくださいました。
不安な事も、すぐに対処していただき、とても心強い存在でした。
また、さわやかでとても気持ち良い対応をしてくださり、お会いできるのが楽しみなほどでした。
私の希望に合った物件にも恵まれ、大変感謝しています。
これからもし、またお世話になることがあれば、ぜひ担当をお願いしたいと思っています。
センターからの返答
K様、この度は、マンションご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
K様とは、ご自宅のご売却もあり、お住み替えの為にスケジュール調整等が必要であったり、お好みのマンションがありご見学を頂いておりましたが、ご売却のタイミングと合わずにお求め頂く事ができなかったりと、一緒になって一喜一憂をさせて頂いたと思います。
そのお時間を頂けた事で、最終的にご満足を頂けるマンションとのご縁があったと思います。
物件見学や流れのご説明等でたくさんのお時間を頂きましたが、ご多忙な時期もお時間を作って頂き感謝申し上げます。
又、ご不明点等がございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
いろいろ有難う御座居ました
いろいろ有難う御座居ました。
センターからの返答
この度は浦和センターでご購入を頂きましてありがとうございました。
これからリフォームのお打合せ等お忙しいと思われますが、H様のお住み替えが良いものになるように心からお祈りしております。
これからお暑い日が続くようになると思われますが、ご体調を崩されないようにお気を付けくださいませ。
また、不動産のことでお悩みのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
ありがとうございました！
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は上野センターを利用頂き、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
その点だけがとても残念です
途中で担当の方が退職され、担当者が変わられましたが、前任者の方が継ぎ融資の実行日の説明を間違っていた為、新規購入の手続きに支障がありました。
その点だけがとても残念です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事にお取引完了出来ましたこと、H様のご協力あってのものです。ありがとうございました。
前任者のミスがありご迷惑をおかけした点、以後そのようなことが無いよう、社内にて共有させていただきました。ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後とも、なにかお手伝いできることがございましたらいつでもご連絡ください。
