売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却価格についてしっかり設定してもらいたい
売り出し価格は○○○○万円でした。
１ヶ月足らずで買い手がつき売買契約を締結し手付金も受け取りましたが買い手が健康上の理由でローン契約が不調になり契約は破棄となりました。
その後売り出し価格は○○○○万円→○○○○万円と価格を下げて売却に到りました。
売却価格についてしっかり設定してもらいたい。
契約締結時の審査、本人の意志をしっかり確認して欲しい。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんと異動により代わりましたが、御二人共好感のもてる対応でした。
担当者の評価は、全て「そう思う」の5にしても良いのですが御二人共お若いし今後の延び白御活躍を期待しやや思うの4にしています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
最初にお申込みを頂いたお客様に関してはローン契約不調による解約・2件目の申込みは、買主様との交渉で度々ご迷惑をお掛け致しましたが、最終的に気持ちの良いお取引ができた事は、私も非常に嬉しく思っております。
お困りの事などございましたら、お気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後共、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
信頼と安心を実感する事が出来ました
今回の不動産購入に際し、他社物件の見学も行いましたが、東急リバブルさん及び担当者さんの対応や知識、物件チェックなどあらゆる面で〝格の違い"を感じました。
信頼と安心を実感する事が出来ました。
センターからの返答
この度は二子玉川センターにてご成約頂きまして誠にありがとうございます。お取引が無事行えました事、またそのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
Ｏ様はご契約時海外にお住まいでいらしたので、ご心配が少なくなる様、密にご連絡させて頂きましたが、信頼と安心を実感して頂いたとのお褒めの言葉を頂き幸甚に存じます。
先日も取引後にお伺いさせて頂きましたが、また何かお住まいでお困りの事がございましたら何なりとお気軽にご連絡頂ければと存じます。今後とも宜しくお願い致します。
ごまかしの無い非常に明快かつ時間をかけない御対応
こちらから持込んだ物件で、人に先んじて売主との交渉に入りたいとのこちらの意向をご担当者様が汲んで、上手に購入権を得る事が出来ました。
ごまかしの無い非常に明快かつ時間をかけない御対応を頂き、ストレス無くまた好感のもてるものでした。
ただ最終交渉手段などでは、逆に御担当者があまりに売主の立場から調整を進められる様との姿勢が目につく事もあり、なんのための仲介手数料なのか、と感じられる極面もありました。
まさに間に入っての落所設定上必要だったのかとは想像致しますが。
総合的には信頼出来るキレのあるご担当者様にめぐり合う事が出来、また引越を完了させる事が出来、良かったと実感しています。
良い出会いでした。
店舗はあまり利用してないので特にコメントはございません。
センターからの返答
この度は、U様の不動産購入に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
お取引の過程で一部U様のご意向に添えない部分があったこと、また、お引渡し後に設備の不具合が見つかりご迷惑とご心労をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。対応後、U様がわざわざ私の転勤先店舗までお越しになり御礼のお言葉をいただいたときは、非常に嬉しく思いました。
何かお困りのことがございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
本籍地が居住地と同一とは限らない
売買した物件が都内で、現在の居住地が北海道と遠隔地にいる為に、急に契約日１週間前に「戸籍の附票」が必要と言われた事が困りました。
戸籍は他県にあり北海道には移しておらず役所との郵送のやり取りでは期限に間に合わない事は不動産売買の知識があれば想定の範囲内であるはずです。
幸い、大学生の子供が都内に住んでおり、時間の折り合いが付いた為、間に合ったので良かったです。
本籍地が居住地と同一とは限らない事を常に想定しているべきだと思いました。
それ以外は申し分ありませんでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご指摘を頂きました件につきまして、配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
K様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活用に活かして参ります。
今後、不動産についてお手伝いできることがございましたら、東急リバブルをお引き立て頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
スムーズに売却することができました
今回の売却に当っては他社様にも見積りを依頼いたしましたが、御社のご提案が現実的であったため御社へお願いすることといたしました。
実際にもご提案いただいた内容で売却準備を進めましたところ、極めて短期間に買い主様を見つけていただき、スムーズに売却することができました。
また、売り主側が複数おり、その間でも売却代金の分配という御社には直接かかわりのないことにつきましても担当者様は大変親切に対応下さいました。
以上の点、並びに左頁までのアンケート結果を踏まえ、今回の御社成城センター、担当者様のご対応には大変感謝しております。
細かいことを云えば確かにいくつか改善いただいた方がよい点もないではありませんが、これは成城センターあるいは担当者様の問題というより今の日本の状況から来るものや、私の期待価とのずれから来るものですので不問といたします。
改めまして以上をまとめましても今回は大変よいご対応をいただいたと感謝しております。
センターからの返答
この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
U様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、先日 街で偶然お会いさせていただいた際に、突然声を掛けてしまい失礼致しました。
またその際は、お忙しい中ご丁寧にご対応頂きまして誠にありがとうございました。
今後何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
それではよろしくお願いいたします。
ほぼスムースに進行し、満足しております
売却依頼時から完了時までほぼスムースに進行し、満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お客様の大切なお住いのご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役立てたこと大変光栄でございます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
ずっと信頼して依頼する事となりました
今回、成立するまでに長い期間がかかってしまったのですが、担当者さんには、最後まで、本当に頑張って頂きました。
何度が、専任から一般に変えようと思った時も（担当者さんの対応は関係なく）担当者さんのご対応が、企業目線ではなく、私達目線で、お話を頂いた事により、専任で続ける、決断ともなりました。
その辺で、ずっと信頼して依頼する事となりました。
売却のみの依頼でしたが、他社で、購入も同時に行っていたので、税、その他のご相談もさせて頂き大変助かりました。
センター長のご対応も大変信頼出来るものがありました。
総合的には、大変お世話になり、感謝でいっぱいです。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、並びに貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
成約まで期間がかかってしまい、ご心労をお掛けしてしまったと反省しておりましたが、Ｔ様からのコメントを拝読し、多くのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。心より感謝申し上げます。
コメントにあるお客様目線という点を意識し、今後もより一層皆様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
担当者様とは長いおつきあいです
担当者様とは長いおつきあいです
以前にも、浜田山、新代田とお世話になっており、旧知のおつきあいであり、精神を使うことなく、お話が出来ました事を心より感謝致しております。
センターからの返答
この度は不動産ご購入に際し、お声掛けいただき誠にありがとうございます。最初にお取引させて頂いてから約１７年になりますが、私のこれまでの成長も、Ｓ様の温かく時には厳しいお言葉があってのものと思っております。心より感謝申し上げます。
これからも末永くお付き合いくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
よく勉強されていると思いました
この度は、大変お世話になりましてありがとうございました。
地域の物件についての知識など、よく勉強されていると思いました。
買いも売りもお願いしましたが、誠実な人柄とよく勉強されている知識に安心しておまかせすることが、できました。
契約後のリフォームについても手配いただいて、気持よく転居することができました。
担当者さんの対応には、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、お忙しい中ご丁寧なコメントを頂き、誠に有難うございます。
お住替えのお手伝いができたことを嬉しく思います。いつもお伺いする度に色々とお気遣い下さり有難うございました。お取引には直接関係ございませんが、好きなコーヒーにも巡り合うことができました。
ご売却中には色々な場面がございましたが、全てが貴重な経験となりました。T様の誠実なご対応にも深く感謝しております。
これからもこのような経験を大切にして、出会えた全てのお客様に最良のサービスを提供できますよう努めて参ります。
今後も街で見かけた際にはお声かけ下さると幸いです。
