売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
どんなに忙しくても親身になって対応
①物件のデメリットをもっと詳しく教えていただきたかった。
住んでみてわかる事はどの物件でもあると思うが、ギャップがありすぎて正直気分は落ちました。
②スペアキーの情報がうすかった。
すぐにスペアキーを作成できない鍵で非常に困った。
生活の不便さを感じた（１本で生活をまわした為）。
③仲介手数料の金額に多額な違いがあったり、始めの条件と相違があり、契約してからミスが多く、残念でした。
④良かった点は担当者の接遇は良かったです。
センターからの返答
このたびは大変お世話になりました。
私の至らない点が多く、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きながらも、お引渡し後も多大なご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
引き続き、お困りのことがございましたら、ご相談を頂ければ幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
短い時間で説明や対応していただき助かりました
今回の取引では、子供を伴なっていることも多く、短い時間で説明や対応していただき、助かりました。
担当者様の物腰のやわらかいお話しの仕方や説明の分かりやすさは、素晴らしいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ａ様にはご契約からご決済までの間、非常にお忙しいスケジュール中、無事に滞りなく、進められたことは、Ａ様のご協力合ってのことだと思っております。誠にありがとうございました。
今後も何かお手伝いできることがございましら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
こちらから連絡して確認することが多かった
非常に丁寧にご対応いただきました。
心配症なので、些細な事まで何度も質問をすることがあったのですが、都度丁寧にご返答をしていただけました。
ただ、ご返答のタイミングがこちらが期待しているより遅いことが多く、こちらから連絡して確認することが多かったように思います。
待ち合わせも時間通りいらっしゃることが少なかったような・・・けれど今回、担当者さんで良かったなと思います。
お取引きの期間中、何か困ったことがあった時、「とりあえず担当者さんに相談しよう」が相言葉のようになっており、とても頼りにしていました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様 この度は私どもに大切なお取引をお任せくださり、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
今後は早く丁寧なご返答を心掛け、お客様に一層安心してお任せ頂けるように精進してまいります。
今後ともご質問事項やお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂戴できれば幸いでございます。
担当者様が良くやって下さいました
毎回我が家へおいでくださってもお忙しい様子で用件が済むとササッとお帰りになられ、あまりゆっくりとされなかったので、おかまいもしませんで申し訳なく思っております。
今回古い家でしたが、高い金額（→○○○○万前後が希望でしたが、△△△△万で売る事が出来ました。）で売却出きまして感謝しております。
以前、実家が高津区梶ヶ谷の周辺にありました時、他社で売却していただきましたが、70坪で土地は広いものの駐車スペースが軽自動車程度しかなかった為○○○万程の値下げをするしかなく、あまり良い気持ちが持ってないまま売買契約をした事がありましたので今回もそうだろうと思っておりましたが、担当者様が良くやって下さいました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いつも、夕方のお忙しいお時間にお伺いさせて頂いているにも関わらず、ご対応頂き私も大変助かりました。
お取引が無事に完了致しまして、私としても本当に良かったと思っております。
これからも、何かお手伝いできる事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
非常に不愉快な思いをした
＊‘キー’の紛失対応につき、買主側の不信を招き、非常に不愉快な思いをした。
早い時点で適切なアドバイスで‘キー全交換’をしていれば（結局はそうした！その他のムダなキー作製もした！）、まったく問題なく本取引もスムーズに、売買双方共に、満足に完了出来たものと思う。
＊‘キー’の取り扱いや対応（買主側の意向／全交換等）につき、早い時点での明確化が必須である。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
鍵の紛失対応につき、早い時点での鍵の交換のご要望の確認と対応の提案ができず、不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、鍵の取り扱いについて、事前に確認、対応をするよう徹底し、このようなことがないよう改善していきます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
他社との比較について
他社との比較についてコメントします。貴社は、売買代金の振込先は１カ所しか指定できませんでしたが（２か所以上指定する場合は手数料が発生する）、他社は２か所以上指定することが可能でした。
貴社は、売買契約書の調印の際に貴社の店舗に足を運ぶ必要がありましたが、他社は、私の職場に来てくれることになっていました。
貴社の対応について問題があるという意味ではなく、利用者側としては、上記２点については他社の対応の方がありがたいと思いましたので、今後の貴社の参考になるかと思いコメントしました。
今回は、短期間で買い取ってもらえたこと、買取金額も最低限確保したい金額を確保できたことで、非常に助かりました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点に関して、ご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は柔軟に対応させていただけるよう努めてまいります。
今後も何かございましたらお気軽にご相談をいただけますと幸甚です。
今後とも、宜しくお願い致します。
