売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠心誠意ご対応頂き、全てにおいてパーフェクト
ご担当者様にご対応頂いてから、およそ１年の月日が経ちました。
土地の売却、そして新居の購入と、今までに経験のないことばかりで不安や不明な事が次々と生まれてくるのですが、こちらの質問に対して細かいことでもいつも早急かつ丁寧な説明をして下さいました。
諸々の諸事情がありましたので物事がスムーズに進まず、心身共に厳しい状況もありましたが、ご相談のお時間も都度作って下さり、私共に寄り添って頂いたおかげで、この苦境を乗り越えることができました。
新居におきましても、こちらの要望にあった物件をいくつかご紹介頂き、その中から理想的な物件に出会い、ご担当者にご尽力頂き、夢を叶えることができました。
誠心誠意ご対応頂き、全てにおいてパーフェクトでした。
ここに至るまで大変長い道のりでしたが、今の平穏な日々を、そしてご担当者様に出会えたことを、心より感謝申し上げます。
ご担当者様、センターの皆様の益々のご活躍をお祈りしております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
W様の大切なお住まいのご売却・ご購入を、微力ながらお手伝いする事ができたこと、又なにより少しでもお役に立てた事、大変光栄に感じております。
短いようで長いような、長いようで短いような。
あっというまに月日が流れたように感じられます。
また、W様にはこちらからのお願い事にすぐにご協力いただけた為、無事取引が完了できたと思っております。
今後もなにかございましたら、何なりとおっしゃってください。
すぐにご対応させていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
売買担当と賃貸担当が共同で動いて頂くと良かった
賃貸物件を捜す際に、もう少し、売買担当と賃貸担当が共同で動いて頂くと良かった。
賃貸物件の提供情報が極めて少なかった。
センターからの返答
S様、この度は、ご自宅のご売却につき弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お引越しの先の賃貸の件、お役に立てず申し訳ございませんでした。
今後はご指摘を生かせるように賃貸との連携をスムーズにできるように努めてまいります。
何かありましたらお気軽にご相談下さい。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
心配することがありませんでした
常に細かな事もまめに連絡を下さり、心配することがありませんでした。
大変お世話様になりましてありがとうございました。
ただ一つ意見としては、家の解体工事業者さんの見積りが、一般的な価格よりかなり高額だったことです。
素人の方でも色々調べてある程度のことは分かっている方が多いですので、あまり高い金額を出すことは信頼度を低下させてしまうと思いました。
センターからの返答
M様、この度はご売却につき、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご安心して取引いただけたとのこと、何よりです。
また、ご指摘いただきました解体業者のお見積もりの件、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
社内にて共有の上、検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
また何かありましたらお気軽にご相談下さい。この度は、誠にありがとうございました。
熱心に活動して下さり感謝しております
熱心に活動して下さり感謝しております。
コロナ禍での売買は思ったよりスムーズでした。
売買後も気軽にお問い合わせ下さいとのこと。
安心致しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を頂いた時期にちょうど新型コロナウィルスの影響が出始めたので、ご不安も大きかったかと思います。
そんな中、弊社を信じて頂き、お任せいただいたからこそ、私どもでも何とか良いお取り引きに繋がればとの思いが強くなりました。
販売戦略については、E様のご希望も踏まえ、空室になった時点から販売に力を入れるご提案をさせていただきました。
その上で、弊社のサービスであるルームデコレーションを利用し、購入者様に物件をアピールできたことも早期成約につながった一因かと思います。
不動産のお取引は終わりましたが、今後とも気兼ねなく、ご連絡いただければと思います。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
担当者さんに対応して頂いて、とても良かったです
一般媒介契約でしたが、毎回親身になって相談にのって頂き、連絡事項もとてもスピーディでした。
担当者さんに対応して頂いて、とても良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅の売却に弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お買い換えのため売却・購入双方でスケジュールがタイトな中、H様に柔軟にご対応いただいたからこそ結びついたご縁かと思います。
媒介契約形式に関わらず、お客様に喜んでいただける事を第一に動いておりましたので、無事ご成約に至り大変嬉しく存じます。
素敵なご新居での生活をお過ごし下さい。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
最初から最後まで安心してお任せすることができた
今回の取引では、新型コロナウイルスの感染拡大で世間が騒然としていく中にあっても、価格査定から決済引渡しに至るまでの一連の流れを、着実かつ的確に進めていただき、当初設定した希望価格にて成約させていただきました。
誠にありがとうございました。
東急リバブル様は、価格査定書の提示や内覧希望者様のご案内にいたるまで、常に他社に先んじ一番手で対応していただきました。
そのスピード感、営業力、有望顧客情報のストックといったあらゆる点で、他社と比較し圧倒的なもので、最初から最後まで安心してお任せすることができました。
また、ご担当者様の接客姿勢や、各種説明、報告連絡なども、申し分のない完璧なもので、大変満足しております。
私は過去に不動産売買に絡むファイナンス業務で、関連の不動産販売会社を含む数多くの不動産業者様とお付き合いしてきた経験があります。
不動産業界、特にリテール部門は、一般的にほぼ担当者単独で活動しているのが実態ですので、会社組織というよりも担当者個人の力量次第で売買の成否が大きく左右されがちです。
今回の取引では比較検討のため４社と媒介契約しましたが、東急リバブル様は他社様とは違い、初期段階から必ず担当者様とチームリーダーの方がペアで訪問面談等の営業活動を展開しているのが特徴で、組織としてフォロー・チェック態勢がきちんと機能しているという印象を持ちました。
本当に感謝いたしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてご売却のご契約を頂きまして誠にありがとうございました。
ご縁あるお取引に携わることができたこと、微力ながらS様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
S様におかれましては、何事も早急にご対応頂きとても助かりました。
S様のご協力に心から感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。ありがとうございます。
お褒めのお言葉を糧に引き続き営業に尽力していきたいと思います。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
すべておまかせできる安心感がありました
すべておまかせできる安心感がありました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お住み替えを遠方にされるとのことで、ご売却のスケジュール特にお引渡しをS様のご希望を最大限に考慮させていただき、お話を進めさせていただきました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
最後までこちらを無視した対応でした
査定額から●●●万円下げることを強要され販売してしまったこと。
あの時点で断ればよかったですが、その日に決断してしまったことが悔まれます。
その後、買い主を一方的にひいきした対応をされ続けました。
買い主は貴社従業員の紹介とのことで、大切な方なのは理解しましたが、売り主側に不利な項目を当たり前の様に提案（契約内容を改ざんする提案です）し、「こんなもんですよ！」と言われた際のショックは大きかったです。
書類の準備なども、こちらが催促しないと無いですし、金額の計算違いが決済日の直前に伝えられたりと、このまま貴社にまかせて良いのか非常に不安でした。
途中、担当を店長に変更頂きましたが、銀行から「ローンの件で東急さんから何も連絡が無いけれどどうなっているのか」問いあわせが入ったりと、不安はますます大きくなるばかりでした。
前任者より私には一切謝意を告げられることも無く、決済日に勝手に同席されたりと、最後までこちらを無視した対応でした。
貴社を使用したのは前回の対応が良かったからですが、今度は２度と利用しません。
口コミサイトにも書かせて頂きました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引が、結果としてK様にご不安、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
K様のお気持ちに寄り添えず、本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなケースがあれば、担当するお客様がご不安になられないように、しっかり説明を尽くしてまいりたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
査定額も他社査定よりも高く、成約も高値早期成約
本売却物件の購入時同様、海外在住の状況での売却検討・取引ということで、前回購入時に大変スムーズにご対応いただいた担当者様に再度ご相談しました。
イレギュラーな状況にも関わらず、スムーズにまた丁寧にご対応いただき、担当者様にご相談してよかったと思っております。
査定額も他社査定よりも高く、また成約も高値早期成約でございました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度当社へお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、売主様は海外にいらっしゃったにも関わらず、書類の準備等こちらの要望事項に関しまして迅速にご対応いただきましたこと感謝申し上げます。
お客様と共に戦略を考え販売開始から1か月以内の早期成約となったこと、私も非常にうれしく思っております。
またご帰国されマイホームをご購入される際には改めてお手伝い出来ればと考えております。
引続き宜しくお願い致します。
