売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一番誠実かつ的確な対応でありとても満足しています
以前に複数の不動産担当者との対応を経験しているが、一番誠実かつ的確な対応でありとても満足しています。
センターからの返答
I様、この度は大切な不動産のご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
I様には、ご契約してからご決済までが非常に短い期間の中、何事も早急なご対応でご協力をいただきまして問題がなく進めることができ、私のほうこそ大変感謝しております。
ありがとうございます。
また、ご縁のあるお取引に携わることができたこと、少しでもI様のお力になれたこと、温かいお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もご売却やご購入等不動産に関することについて何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
何卒宜しくお願い致します。
我が子のような親近感を感じました
我が子のような親近感を感じました。
また丁寧な説明で、条件などを正直に隠さず伝えてくれた事など、とても良かったです。
これからも自分らしさを出して頑張っていってほしいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
身に余るお言葉、ありがとうございます。
O様から頂いたお言葉を糧に、今後も誠心誠意努めてまいります。
引き続き、ご相談等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
我々の立場に立って進めてくださりありがたかった
様々な調整にもご苦労なさったかと思うが、我々の立場に立って進めてくださりありがたかった。
センターからの返答
この度は、当社にて土地のご購入をいただき誠にありがとうございました。
法律上の規制や役所との折衝、許可申請等があったため、お引渡しまで時間がかかりましたが、Ｉ様やハウスメーカー、土地家屋調査士等、皆様のご尽力のおかげでスムーズに進んだと思います。
今後、注文住宅の建築が始まりますが、何か気になる事等ございましたらお気軽にご連絡、ご質問いただきたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
手厚いサポートを頂け満足しております
多くの物件にお付き合い頂き、真摯な対応に感謝しております。
売主の仲介業者が別の会社でも最後は担当者様から購入したいと考えていたので、手厚いサポートを頂け満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。もったいなきお言葉大変恐縮でございます。
今後の営業活動の励みとさせて頂きます。
ご契約からご決済まで滞りなく、スムーズに行えたのもT様にもいろいろとご協力して頂いたおかげでございます。
ありがとうございました。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
Ｔｏｔａｌで任せることが出来て安心した
良かった点
物件探し開始当初からこちらの要望に合わせた物件をセレクトして頂き、内覧の際も事前に下調べをしていただき大変分かり易かったです。
最終的に希望通りの物件を見つけてくれました。
また、リフォームローンの相談にも乗っていただき、Ｔｏｔａｌで任せることが出来て安心した取引が出来ました。
悪かった点／改善点
細かい点での認識合わせ、住宅ローンとリフォームローンの組合せや数字のミスがあったので、次回からは気を付けてもらえるとより信頼感は向上すると思います。
センターからの返答
この度は、K様の大切なお住まいのご購入をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
K様の理想のお住まいを無事に見つけることができ、非常に嬉しく思います。
リフォームが終わった際には、ぜひ一度こだわりのリフォーム内容を拝見させて頂けますと幸いです。
また、数字のミスにつきましては、K様にご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容について、今後同じ誤りをしないよう精進していく所存でございます。
今後、不動産に関するご相談事、お悩み事等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
寄り添ってもらえなかったという不満が残りました
早く買わせたいと思うが故の対応の雑さ。
経験不足から生じる知識の浅さ。
こちらの気持ちに寄り添ってもらえなかったという不満が残りました。
センターからの返答
M様、この度は当社にお住いのご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
お住まいのご購入にあたり、M様にご心配をおかけしました点、ご不満を感じさせてしまった点、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました「お客様に寄り添ったご提案」が出来るよう日々の営業活動について改善していきます。
何卒、引き続き宜しくお願い申し上げます。
迅速に対応いただき感謝しかありません
他社仲介物件もいくつか検討した中で、担当者さんの物腰の柔らかさや雰囲気などからすごく相談しやすく、物件の良さもさることながら妻と「担当者さんにお願いしよう」となりました。
ギリギリのタイミングでのお願いにも、二つ返事で迅速に対応いただき感謝しかありません。
センターからの返答
T様、このたびは、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スピーディーなご判断を頂き、建物への思いもお伝えでき非常に良かったです。
これからも末永く、お付き合いができればと思いますので、もしまた何かございましたら、よろしくお願い致します。
事前に送ってもらえたので読み込むことができた
良い点
売買契約の前に売買契約書、重要事項説明書を事前にメールとＰＤＦで送ってもらえたので、事前に読み込むことができ、売買契約がスムーズにできた。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、誠にありがとうございました。
うれしいお言葉を頂き、大変うれしく思います。
これを励みに引き続きお客様のご対応をしていきたいと思います。
Ｋ様におかれましては、お引っ越しがこれからかと思いますが、何かございましたら気兼ねなくご相談頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
対応が早く細かいところまで答えてくれます
当初は同時に他のリフォーム会社も使っていましたが、東急リバブルの担当者の対応に非常に満足していたため、途中で物件探しを全部任せることにしました。
連絡する際に対応が早く、細かいところまで答えてくれます。
自分のこだわりもよく把握し、幅広い質問に対して、毎回精密な情報とアドバイスで対応して頂きました。
打ち合わせの頻度や、全般的な手続きのサポートにもとても満足です。
信頼性の高い担当者で、今回の購入が出来たのはその対応のおかげでもあるという風に見てます。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、人生の大きなイベントである不動産のご購入をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
ご購入に至るまで、様々な困難がありましたが、B様のご協力があり、無事にお引渡に至ることができました。
お引渡までB様とは何度もお話をさせていただき、B様が本当に望まれている不動産をご購入できたのではないかと私自身も感じております。
今後も、不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
物件売買後は丸投げな印象です
リフォーム前提の物件を売るにも関わらず、リフォーム費用が事前に伝えられていたものと実際の相場や着地に大幅な乖離がありました。
結果的に現金で●●●万円の支払いが必要となっていること、業者選定や購入後の対応に対するフォローは一切なく、物件売買後は丸投げな印象です。
新築マンションの購入ではない中で、物件を売るまでのスケジュールは強引ですが、売った後の入居に係る対応があまりにもずさんだと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、有難うございました。
ご契約後のお手続きに関して、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後は、人一倍の努力を重ね、お客様にご迷惑をかけることの無いように努めて参ります。
力不足でご迷惑をおかけしてしまいましたが、もし今後についてお手伝いできることがありましたらご期待に応えられるよう、精いっぱい努めますので、お声かけを頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
