表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
疑問をその都度なくしてくれて助かりました
知り合いに物件を探している人がいたら、担当者さんをおすすめしようと思います。
担当者さんは、こちらの事情をよく考慮し、高価格の物件を無理に勧めたりせず、望み通りの物件を探してくれ、信用できる人だと思いました。
また、性格も明るく清潔感もあり、書類などの仕事も間違いなく、しっかり処理してくれました。
売主さんや銀行とのやり取りも、すぐに連絡を取ってくれて、私の疑問をその都度なくしてくれて助かりました。
私が決断できずに何度か物件を逃した時も、担当者さんは諦めずに一生懸命対応してくださり、感謝しています。
残念な点といえば、東急リバブルは、火曜日と水曜日がお休みなので、平日に２日間も動きが取れなくなるのは、もったいないなと思いました。
センターからの返答
この度は当社とお取引いただき誠にありがとうございます。
K様にとってご納得いただける物件をご紹介できて嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるように精進してまりますので、末永く宜しくお願いいたします。
ご丁寧にお付き合いいただき感謝しております
悪い点はなく、長く悩む期間があった私たちにご丁寧にお付き合いいただき、感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
K様にもご協力いただいたおかげで、最後までスムーズに進められたと思います。
これからの生活が楽しみですね。
今後何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。
非常にプロフェッショナルな対応でした
非常にプロフェッショナルな対応で、とっても満足しております。
センターからの返答
M様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をお住まいのご購入窓口にして頂き、誠にありがとうございました。
お引越しの期日の懸念、新居のリフォームスケジュールや費用等々、お悩みやご不安も多数あったものかと思います。
諸々の手続きに関して、M様に迅速にご対応いただいたお陰で、スムーズにお取引ができました。
こちらの方こそ、心より御礼申し上げます。
今後とも、お住まいのことでお悩み等がございましたら、何なりと当社をご利用ください。
お世話頂きありがとうございました
申込み時の説明や内覧時のセールス対応など、他社と比べとても安心してお任せ出来ると思い、事実最初から最後までお世話頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に安心していただき、お取引するのが私のモットーとしております。
このようなお言葉をいただけて本当に嬉しく思います。
お忙しい中、ご対応いただき本当にありがとうございました。
また、お会いできる日を楽しみにしております。
万事スムーズに不安も無く完了することが出来た
他社と契約解除しての申込みでした。
最初の説明から内覧への運び方等、万事スムーズに不安も無く完了することが出来たと思い良かったです。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
他社様の媒介期間満了とともに当社に切り替えいただき、即座に2件のお申込みをいただくことができました。
我々としては、いつも通り全力で取り組みさせていただいた結果です。
いつも綺麗な状態にしていただいたため、ご自宅の状態が素晴らしくすぐにお申込みに繋がりました。
ご売却にご協力いただき、誠にありがとうございます。
この度は本当にありがとうございました。
必要書類についての説明が曖昧だった
費用や引き渡し時の必要書類についての説明が曖昧だった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
N様のお取引に関して、無事お引渡しまで完了し、嬉しく思います。
ご決済までの間、必要書類のご用意等についてご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安にならないよう、N様のご指摘を真摯に受け止め営業活動に活かしていきます。
早い段階で必要な書類のご説明をできるよう心掛けてまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
真摯に対応頂き大変満足している
担当の方はどんな依頼にも真摯に対応頂き、大変満足している。
センターからの返答
U様、この度は大切なお住まいのご売却を、弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
売買にかかる諸手続き、リフォームのお打ち合わせなど対応事項が多かったのですが、U様に快くご協力を頂いたお陰で、スムーズにお取引が完了できました。
この度は、誠にありがとうございました。
また、お住まいのお悩み等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
満足度は良くありません
営業担当者の購入までの対応は、他の不動産業者の方と比較して同じか、それより下がる満足度になります。
店長も、購入契約の席で挨拶し名刺を頂いたのみで、それ以外は何も対応はありません。
もちろん、購入に対するお礼もありませんでした。
特に、購入を決定してからのリフォームやクリーニングなどに対するサポートは、冊子を渡されたのみで、正直満足度は良くありません。
また決済後でのことで小さなことですが、東急グループのクレジットカードへのポイント付与の案内がありましたが、当日限りでそれ以外はＮＧという案内でしたので、とても不満に感じました。
なぜ事前に案内がなかったのか、家内含めとても不審に感じましたが、家内は「これが東急リバブルさんの会社の方針なのよね」と言っていました。
不動産という大きな買い物に対して、もう少し購入直近後の顧客側の満足度を考えていただければと、率直に感じました。
全体的に、取引を終えたことには感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただいたにも関わらず、T様にお引渡しまでご満足頂けるお取引が出来ず、誠に申し訳ございません。
以後、他のお客様にも同じような思いを感じさせることがないよう、今後のお取引に活かしていきたいと思います。
何度も足を運んで頂き丁寧に対応をいただきました
売り主が複数いたため契約条件の確認など手間がかかることもありましたが、自宅にも何度も足を運んで頂き丁寧に対応をいただきました。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
きっかけは御相続でのご相談で、ご所有者様が近くにお住まいではないこともあったので、より現地にはすぐに行けるようにして、売主様のご負担を減らそうと思い努めさせていただきました。
無事にお取引いただけましたが、度々ご対応していただくこともありご協力をしていただけましたので、無事ご成約に至ったと思っております。
本当にありがとうございました。
まざまな面でのサポートも大変助かりました
担当者様は良かった点ばかりでした！
私どものどんな些細な不安に対して、契約前も後もいつも心のこもった丁寧な対応をしてくださいました。
私ども側によるトラブルが何度か起きた際には、落ち着いた安心させてくださる対応をありがとうございました。
連絡のお返事も早く、大事なことのリマインドもいつもしてくださり、さまざまな面でのサポートも大変助かりました。
新居での生活が始まりましたが、たくさん見学させていただいた中、最終的には初期にお薦めいただいたこのお部屋に決めて本当によかったと、日々家族で実感しております。
この場をお借りして、改めて心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選び頂きご購入ありがとうございました。
とても良いご新居にお引越し頂き、ご満足頂いているお話をお伺いすると、オススメしてよかったなと改めて思っております。
確かに難題に直面することが何度とありましたが、ご希望やお気持ちをしっかりやり取り出来た事で解決していけたので、偏にＩ様のおかげだと思っております。
ご家族皆様が仲良しで、いつもニコニコされている皆様とお会いできる機会が減ってしまうのはとても寂しいですが、また何か不動産でお困りごとやご相談事ございましたら
お気軽にご相談頂ければと思います。ご新居生活どうぞ楽しんで下さい。
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