表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の方は話しやすく良かった
東急リバブルの担当者の方は話しやすく良かったのですが、売り物件を検査された方が、検査の際にボイラーの暖房のスイッチをＯＮにしたままで帰られたことに、検査の数週間後に入室して気がつきました。
これはダブルチェックをするなどの対応が必要かと思います。
センターからの返答
N様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
検査員の不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後は点検終了後のダブルチェックを徹底させていただきます。
今後も不動産に関することなどでお困り事がございましたら、お力になれるよう努めて参りますのでお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
丁寧な対応をしていただき、ありがとうございます
丁寧な対応をしていただき、ありがとうございます。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブルへ売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
Ｋ様のご協力もあり、非常にスムーズなお取引を実施することができました。
大切にご使用されたご自宅を非常に気に入っていただきました。
今後も不動産のことは何でもご相談くださいませ。
ありがとうございました。
軽く扱われている気がして気分が悪かった
名刺をもらった直後から、土地の手付金を用意できるか聞かれ、こちらとしてはまだ買うか迷っている段階だったのでびっくりした。
これからハウスメーカーとの打ち合わせをして決めたいと思っている旨を伝えると、「じゃあ打ち合わせ一生懸命頑張ってください」と、なぜか上から目線で言われた。
契約が決まって必要書類が郵送されてきたが、送付文には書類についての説明が一切なく、記入して返送してくださいという内容と、家が出来上がったら見に行きますという内容だった。
第一印象が悪かったこともあり、プライバシーの点からも見にくるのはご遠慮願いたいと思った。
さらに、打ち忘れたのか、手書きで返送の締切日が殴り書きされており、とてもベテランとは思えない対応だった。
不動産営業の方にとってはいくつもある契約のうちの１つで、金額も大したことないかもしれないが、こちらは人生がかかっている契約なのに軽く扱われている気がして気分が悪かった。
よくみるＣＭの印象が強かったため、期待値も高かっただけに残念だった。
契約時の重説の説明は比較的わかりやすかったことが唯一の良い点だった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして有難うございました。
K様とお会いした時は、ハウスメーカーの担当者様より事前にK様からの購入申込書を頂いておりましたので、ご購入をお決めになっているものと思っておりました。
ハウスメーカーの担当者様とのコミュニケーション不足でK様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
また、その他の私の対応が至らなかったことにつきましてもお詫びいたします。
ご指摘頂いたお言葉を今後のお取引に活かせるように尽力してまいります。
対応も迅速で手際が良かった
担当者の方には、物件の価値を高めるサービスをして頂き、安心してお任せする事が出来ました。
対応も迅速で手際が良かったです。
お話もしやすく、とても満足でした。
センターからの返答
この度はアンケートのご回答をいただき、まことにありがとうございました。
丁寧にお住まいになっておられた大切なご資産が良縁につながった事、大変うれしく思います。
また機会がありましたらお気軽にご相談ください。
この度はまことにありがとうございました。
短期の話し合いで売却契約完了成約となりました
今回、東急リバブルと取引出来ました。
他社Ｚ社・Ｙ社と専任媒介契約書を交わして、不動産の売却を検討しましたが、営業担当者とは何とも意向が嚙み合わず、不動産売却に関する話し合いは具体的な話も進展せず、期間終了してしまいました。
その点、東急リバブルの担当者さんの積極的な営業が良かったのか、１ヶ月位の短期の話し合いで売却契約完了、成約となりました。
個人的にはとても良かったです。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルにご用命いただき、誠にありがとうございます。
売りたい方、買いたい方を早期にマッチングすることができ、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことであれば、いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
全体を通して責任をもって対応頂けた
最初から最後まで、全体を通して責任をもって対応頂けたと感じております。
初めての物件購入のためわからないことだらけでしたが、きめ細かくサポートしてくださり、安心して進めることができました。
今後も何かあれば担当者さんにご相談させて頂きます！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
W様には事前書類など迅速にそろえて頂き、非常に助けて頂いた部分も多かったと思います。
改めて御礼申し上げます。
ご入居後もご不明点などございましたらお気軽にご連絡下さい。
私のみならず妻に対する対応も抜群によかった
担当者さんは他の会社の担当者と比較して、私のみならず妻に対する対応も抜群によかったです。
社会人として当たり前と言えることが出来てない会社も多い中で、丁寧に対応して頂きました。
また、夫婦から色々オーダーしましたが、最後まで嫌な顔せずに対応して頂き、そういう姿勢に信頼感も醸成出来ました。
きっと普段からの会社の教育がしっなりされているのと、御本人の資質がいい応対に繋がっているんだろうと思います。
そんな一連の応対について、営業姿勢含めて会社の朝礼で部下に紹介させて頂いたほどです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてご契約頂き誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで本当にスムーズに行えたのも、M様にご協力頂けたからだと思っております。
また、私に対しても多々お気遣い頂きましてありがとうございます。
今後も不動産についてご不明点がございましたら、M様の担当としてご協力させて頂きますので、いつでもお気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願い致します。
提案も聞き入れてくれてありがたかった
他社に比べて積極性を感じられました。
売主と一緒の立場に立って、家族とのコミュニケーションも取っていただきながら、すぐに返信をいただき安心感がありました。
また、当初は思ったように買主さんに価値が伝わらなかった時に、内見の順序やネガティブ情報とポジティブ情報の説明順序などについて、素人のこちらからのご提案も聞き入れてくれてありがたかったです。
センターからの返答
この度は当社にてご売却のお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
M様のお住み替えのご事情柄、なんとかお力になりたいという気持ちが成果として表れて良かったと思っております。
不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後も末永くよろしくお願いいたします。
スピード売却でとても満足してます
売却活動に入り、すぐ担当者様が変わり少し不安でしたが、とても良い担当者様で全く不安なく売却活動ができました。
初めての不動産売却で時間もかかるのかと思ってましたが、スピード売却でとても満足してます。
また、仕事柄時間が不規則な私に合わせて頂き、本当に助かりました。
短い間ではありましたが、担当者様には大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
売却活動開始直後に担当者が変更となってしまい、申し訳ございませんでした。
最短かつご希望価格にてお取引をすることができ、大変光栄でございました。
今後も不動産に関することなどでお困り事がございましたら、お力になれるよう努めて参りますのでお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。