表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様に感謝、感謝、大感謝です！！
見積りの段階から売却まで安心してお願いできました。
一つ一つ丁寧に答えて下さり不安に思うことは全くありませんでした。
素晴らしい対応でした！！文句のつけようがありません！
担当者様に感謝、感謝、大感謝です！！
また、何かお取引したい際は担当者様にお願いしようと思います！
この度は本当にありがとうございました！！
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルにてお取引いただき誠にありがとうございました。
お住み替え先へのお引越しなどお忙しい中多大なご協力、スピーディーなご対応いただけたからこそ良い結果につながったと思っております。
T様からのお褒めのお言葉も営業担当として大変光栄でございます。
今後のお客様満足の向上にさらに努めていきたいと思います。
またのお取引の機会を楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
笑顔で接してもらい子供も喜んでおりました
担当者さんの家族構成が私と似ていたり、子供の年齢等も近かった事もあり、いろいろな相談に応じてもらいました。
（特にローン、防音対策）
子供がまだ小さく契約等で一緒に東急リバブルさんへ行く事も多々ありましたが、笑顔で接してもらい子供も喜んでおりました。
いつも案内してくれる方の子供に対する接し方もやさしくて非常にありがたかったです。
担当者さんからは先輩的な意見等も聞く事ができ、参考になりました。
センターからの返答
T様、この度はご購入のお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございました。
家族構成が似通っており、自分自身の住み替え経験も踏まえて、新生活へのステップアップをお手伝いできましたことを嬉しく思っております。
続いてご売却のお手続きもご依頼いただいておりますので最後までしっかりと務めさせていただきます。
この度はありがとうございました。
誠実さが伝わったことが一番の決め手でした
今回、不動産を購入するにあたり、沢山の不動産会社と担当者にお会いしました。
その中で決め手になったのが今回担当して頂いた担当者さんの対応が丁寧だったこと、不動産物件のデメリットも伝えて下さったこと、物件近辺の土地の利便性なども伝えて下さったこと、誠実さが伝わったことが一番の決め手でした。
売主さんとのやりとりに関しても、こちらからご無理を言ったのですが、スムーズにお話しを進めて頂き、売主さんからの信頼感も感じる事が出来ました。
本当にありがとうございました。
今後も、不動産の取り引きなど、色々とご相談にのって頂こうと思えました。
どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
不動産を購入する決め手となれたこと、大変嬉しく思っております。
お客様と接するにあたり、気持ちよく、かつ信頼いただいてお取引できる様、資料やネットでは伝わりきれない部分をご説明することを心掛けております。
Ｎ様にその点をお褒めいただき、あたらめてその重要性に気付かされました。
今後も接するお客様に丁寧にご説明させていただき、信頼いただける様頑張ってまいります。
また不動産のことでご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
誠実なところが好感をもてました
・不動産の売却を考え、数社に資料を送っていただき、面談の末に東急リバブル様にお願いしました。
打合せから、売去・決済まで、短期間で完了しました。
登記に関する手続き等も対応していただきました。
東急リバブルご担当者さまは、誠実なところが好感をもてました。
決済に関する書類も全てスムーズに行なわれました。
信頼性においても、きめ細かいシステムが出来ており、とても安心できました。
又、新宿センター長様よりの生花には、重ねて感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうごいざいました。
経験不足で至らない点も多くあったかと思いますが、温かいコメントを頂き心より嬉しい気持ちです。
今後お会いする際に、成長した姿をお見せできるよう誠心誠意業務に励んで参ります。
とても記憶に残るお取引きとなりました。
本当にありがとうございました。
思っていたより高く売っていただき感謝
大変お世話になりありがとうございました。
思っていたより高く売っていただき感謝しています。
他社からの問い合わせもありましたが、マンションの管理会社からの紹介でしたので安心しておまかせできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いする事ができ、大変光栄でございます。
途中、アクシデントもありましたが、最終的にご希望金額でご成約に結びつけることができ、私も大変うれしく思います。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
誠にありがとうございました。
大変ていねいで本当に良くしていただきました
大変ていねいで本当に良くしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引させていただき、ありがとうございました。
今回の取引は共有者様が多かったこともあり、H様も諸々な手続きについてご尽力いただきました。
重ねて御礼申し上げます。
取引に関し、私にできることは全力でバックアップさせていただきましたが、その点を評価いただき大変嬉しく思っております。
これからもていねいな接客を心がけて仕事させていただきます。
ご相談等ございましたら、お気軽にお声掛けください。
本当に感謝しております
・6～7年前、同物件を他社不動産会社に依頼したことがありました。
担当者のやる気を感じず、ダメだなと思ったら、案の定売却できず。
TVCMとは随分違う対応・接客だと思いました。
・今回、御社担当者さんと接して、前向きな姿勢に大いに感激し、ひょっとして売れるかな？と思いきや、自分の希望価格で売却でき、本当に感謝しております。
まだ気になっている物件もあるので次回も担当者さんに頼もうと考えています。
ありがとう。
助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
今回のお取り引きを通して、微力ながらK様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、仲介担当者としてお客様から「次回もまた頼みたい」と思っていただけることほど、嬉しいことはありません。
今後とも、不動産に関するご相談を心よりお待ちしております。
本当に感謝しております
速やか、かつ丁寧なご対応で安心して物件購入できました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
お仕事と育児でお忙しい状況と存じ上げておりましたので、次のお手続きの日程調整を早めに行う事や、お手続き場所をご自宅付近に設定する等、極力ご負担のないよう意識をしてお手伝いさせていただきました。
今後も不動産に関するご相談がございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
本当にありがとうございました。
書類準備にばたついたことがありました
Ｅメールをチェックする習慣が無いので、ＦＡＸで連絡頂けるよう予めお伝えしていたのですが、必要書類のお知らせをＥメールのみで伝えられて、書類準備にばたついたことがありました。
センターからの返答
この度はS様の不動産を取引させていただき、ありがとうございました。
また、ご指摘いただきました内容につきまして、大変申し訳ございませんでした。
急な書類準備等は、S様にとって大変なストレスになったことと思います。
今後はこのようなことがない様、今後はお客様への連絡方法を事前に確認いたします。
また、内容をご確認いただいたかを別の連絡方法で確認するなどし、お客様がスムーズに準備できる様にいたします。
今後もお客様に選ばれる会社を目指して日々改善して頑張りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
管理者の方はダイレクトなお客様対応をすべき
担当者様の対応は十分満足できるものであった。
ただ、その上の管理者の方の顔付・対応が暗く、あまり良い印象ではなかった。
管理者の方は担当者の営業をフォローする気持ちでＣｔｏＣ、ダイレクトなお客様対応をすべきだと考えます。
また、直接御社とは関係ありませんが、御社紹介の引越会社の担当者の対応、物品への粗雑な扱い、床を傷付けたり、テレビのスピーカーを壊わしたりと（それから靴を引越先に届けず持ち帰ったり）散々でした。
その印象が今回の全体の取引の印象をとても悪いものにしてしまった感は否めません。
（まだ引越会社からは賠償の書類が届いていません）
関連業者との緊密な連係や責任のとり方は問われるべきだと思います。
センターからの返答
S様、この度はお取引させていただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきご不快な思いを与えてしまったこと、店舗責任者として深くお詫び申し上げます。
また、ご紹介させていただきました引越し業者の度重なる粗相、重ねてお詫び申し上げます。
S様のおっしゃる通り、いくら良いお取引ができたとしても最後の対応で全く違う印象に変わってしまいます。
今後は、関連業者とのコミュニケーションを密に取り、お客様にとってより良いサービスやご提案となる様、連携を図っていきたいと思います。
また、お取引の際はお声かけいただけますと幸いでございます。
この度は、ありがとうございました。