売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディーに対応して頂いた点は良かった
・スピーディーに対応して頂いた点は良かった。
・仲介手数料を主に契約を進めた点はあまり好感を持てない。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産のご相談いただきお取引をお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。
H様のご協力でスムーズなお買い換えをお手伝いさせて頂きましたことを非常にうれしく思います。
H様からご指摘いただきました仲介手数料についての説明が不足していた点、大変申し訳ありませんでした。
今後は、お取引全てにおきましてお客様にご納得いただけるようなご提案・ご説明をさせて頂くことを心掛けてご対応させていただけますよう改善していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当に感謝をしております
小さい子供がおり、学区内で一戸建てを探していました。
ある中古戸建の物件があり、他社Ｚ社にて物件を内見。
購入に向けて進めるように依頼をしていましたが、時間を要したこと、内見時には既に取引が進んでおり、不動産流通機構が一般専任媒介の物件で他の不動産業者も売り対応されていたため、物件を取り逃してしまいました。
学区内でという前提で物件を探していたので失望感が大きく、Ｚ社担当者からは「焦らずゆっくり探しましょう」と言われましたが、気に入った物件はすぐに動かないと購入できないこと、後日、内見時には売買契約が成立していたことを知り、信頼のおける不動産仲介業者が必要なことを修習しました。
暫くは希望の物件は望めないと思いましたが、建築中の別の新築建売物件を見つけ、Ｙ社に連絡。
Ｙ社担当者が別件対応ですぐに対応ができず、リバブルに連絡をしました。
現在住んでいる家の売却の専属専任契約候補として数社と面談しており、リバブルの担当者にも一度お会いしていましたが、電話連絡時にはリバブルの担当者が有給休暇中で、急ぎ購入手続きをしたい旨を伝えたところ、電話口で担当していた方が直ぐに対応してくれました。
担当者がいないと進まないケースが多い中、One teamで機動力高く対応していただいたこともあり、希望の物件を購入することが出来ました。
購入手続きの最中もこちらが依頼していなくても、「お客様の満足いただけるようPro-activeに対応する」ことを率先して対応頂き、本当に感謝をしております。
ご対応頂いた方を含め、国分寺センターの皆様に厚く御礼を申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのコメントを賜りまして社員一同、H様のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
お問い合わせからご契約、お引渡までの間、社内での情報共有を徹底させていただきH様のご要望にすぐにお応えできるよう意識してご対応させていただいたことがご評価につながり今後の糧になります。
もちろん無事にお引渡しまで迎えることができたのも、H様のご協力があってこそだと思います。
ご売却のお取引もお任せいただき、ご提案通りの期間でご売却できましたのも大変良かったです。
今回頂いた言葉を糧に、今後ともお客様の立場にたった営業を心掛けていきたいと思います。
今後ともお困りごとなどございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
この度は本当にありがとうございました。引続き宜しくお願い致します。
笑顔も接客態度も申し分ございません！
担当者様には大変にお世話になりました。
日々、努力されていらっしゃることが感じられました。
お若いのに知識が豊富でいらしゃって、見栄を張る事もなく着実に進めて行かれる姿勢は、まさに神対応でございました！
安心して全て、お任せ出来ました。
笑顔も接客態度も申し分ございません！
担当者様の今後の益々のご活躍、心よりお祈り申し上げております。
この度は有難うございました！
心より御礼申し上げます。
追伸と致しまして、知人の売買契約の際は、東急リバブル、担当者様をご紹介させて頂きます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｃ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
短い期間でのお買換えということもあり、ご契約からお引渡までの間、何度もやり取りをさせて頂きましたが、お忙しい中にも関わらず、いつも快くご対応頂きありがとうございました。
無事にお引渡しまで問題なく迎えることができたのも、Ｃ様のご協力があったからこそです。
Ｃ様から頂いた言葉を忘れずに、日々営業活動に取り組んでいきたいと思います。
今後ともお困りごとなどございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
この度は本当にありがとうございました。引続き宜しくお願い致します。
心より安心してお願いできましたことに感謝
担当者様の対応にはすべて満足いたしております。
ささいな疑問点や聞きもらしなどについても、誠意をもって対応いただいておりました。
また即答しかねる件の問い合わせに関しましても、すばやくお調べくださった上でご返答いただけました。
すばやいご対応とていねいなご説明には大変ありがたく、心より安心してお願いできましたことに感謝いたしております。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、またアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
こちらこそ、なかなか理事長様と連絡が取れないときに、直接現地まで出向いてご協力いただき大変感謝しております。
何か、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけたらと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者は常に私と妻を気遣っていただき、心強かった
東急リバブル、私の担当者で良かったと思います。
不動産購入での身の回りの変化の激しさに不安になったり、慌ただしく手続きや引越しの準備もある中で、担当者は常に私と妻を気遣っていただき、心強かったです。
担当者の不動産取引への情熱とその熱を帯びた言葉は、私と妻を安心させ、穏やかな気持ちで準備することが出来ました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
また担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、新築戸建のご購入に際し、立川センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
初めてご自宅マンションの売却のご相談でお会いした際に、新築戸建へのお住み替えのご計画であることをお話いただきました。
現地のご案内、ご契約、お引渡しまで、非常にタイトなスケジュールでしたが、S様には迅速にご対応頂きまして、感謝しております。
また、担当者としても、とても嬉しいお言葉を頂戴し、とても有難く思います。
今後も不動産についてご不明点、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
本当に良かったと満足しております
不動産を売却するに当り、他社とも相談を致しましたが、リバブルさん及び担当者様の誠実な対応と、お人柄を見させて頂きリバブル様に決めました。
その事を、本当に良かったと満足しております。
今後も貴社の益々の御発展をお祈り致します。
又、ご縁が有りましたら、お世話になります。
本当に有りがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご用命を頂き、誠にありがとうございました。
I様のご資産をご売却するという一大行事のお手伝いができたこと、大変光栄に思います。
ご売却時開始からご成約に至るまでスムーズであったことは、I様にいつも迅速なご対応をしていただいたおかげでございます。
ありがとうございました。
今後、不動産にかかわることで、何かございましたら、お気軽にお声がけください。
宜しくお願い致します。
対応が丁寧で早く行っていただけたので、相談も安心
対応が丁寧で、早く行っていただけたので、相談も安心してできた。
センターからの返答
この度は、国分寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までのお時間も短い中、書類のご手配等いろいろご協力をいただき、スムーズにお取引をすることができました。重ねてお礼申し上げます。
今後お手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
相談をするとすぐ調べてくれ安心、信頼ができました
物件が遠いのに車でつれて行ってくださったり、本当に申し訳ないなぁ～と思いました。
いろいろ物件の相談をするとすぐ調べてくれ、安心、信頼ができました。
リフォームをこれからするのですが、こちらの費用を気にして下さり、他の業者にあたって下さったりと、本当に感謝しています。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
Ｉ様、この度はご購入のお手伝いを私にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご案内・ご契約・ご決済の際には遠くまでお越し頂き、売主様からのご要求にも柔軟にご対応くださいまして、心より感謝申し上げます。
また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
わからない事も丁寧に説明して頂き勉強になりました
今回は友人の紹介で、実家の売買をお願いしました。
なかなか、実家の整理がつかずにいたのですが、ご担当者様より安価にて整理をしてくださる会社をご紹介いただき、大変助かりました。
また、わからない事も丁寧に説明して頂き、勉強になりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、今後営業活動をする上で、大変励みとなりました。
これからもS様が、何かお困りの際は、喜んでお手伝いさせていただきますので、今後とも、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
質問したことに対しての答えとかが、遅い返事だった
①最終引渡日（売買残代金入金日）に国分寺店にうかがった際、来店客ボードには買主のみの表示しかなく、売主である私の表示が無かった。
受付からは「どちら様ですか？」と聞かれた。
②担当者さんは明るく丁寧に対応してもらい好感を持てたが、細かい連絡はこちらから連絡してつながるという状況だった。
質問したことに対しての答えとかが、遅い返事だった。
センターからの返答
H様、この度は大変お世話になっております。
ご連絡が遅くなったことで、お取引の最中心配をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。以後最大限早い対応を心掛けますので、今後とも何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
ご来店ボードについても大変失礼をいたしました。
以後このようなことが無いよう務めさせていただきます。
よろしくお願い申し上げます。
