売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
税金についての十分な説明が欲しかった
スピーディに取り決めが成立したことを高く評価します。
契約時の時間、持ち物などに関してはこちらから問い合わせての確認が多かったように思います。出来るならば早目早目に指示して頂いた方が安心できます。
不動産に関する税金についての十分な説明が欲しかったと感じています。
今後、税金に関して相談したいことが生じた場合、指導を頂きたいと思いますので、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠に有難うございました。
ご持参いただくもの等のお知らせが遅くなってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様がご不安になられない様、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心がけ、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがない様、精進してまいります。
ご相談事がございましら、またご連絡いただきますと幸いでございます。
今後とも、何卒、よろしくお願い致します。
進捗連絡のメールがあった方が良いかもしれない
問い合わせ当初に「手作り感満載」のファイル（資料）をお持ち頂き、「やる気」を感じられた。（ファイルがお洒落であったか別として）
希望物件はほぼ決まっていたのとローンの利用がなかったので引渡しまでのやりとりがあまり必要でなく、その分何もしなくて良いものか気になることもあった。（大したことがなくても進捗連絡のメールがあった方が良いかもしれない）。
今回、前住所及び物件の最寄り営業センター（市ヶ尾）ではなく一駅となりのセンター（藤ヶ丘）での取引きであったが、利用者としては同じ会社であるのだから近場（市ヶ尾）で片付くことなら楽であるのにと思った。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターでマンション購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。また、ＣＳアンケートにて、貴重なご指摘を頂き、感謝しております。私が手作りで作成させて頂いている「物件ファイル」をお気に召して頂き、有難うございます。1枚の販売図面に記載できる内容はほんの一部で、物件の購入にあたっては、皆様、周辺施設（学校・公園・病院・お買い物等）や利便性（電車・バスの本数等）を必ず気になされます。そうしたお客様が皆様興味を持って頂ける内容をファイルとして手作りで作成させて頂いておりますので、お褒めの言葉を頂き、非常に嬉しいです。
一方で、契約～引渡し迄のご連絡が至らなくて、ご心配をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、同じようなご不安・ご心配をお取引させて頂いたお客様にさせないですむように、努めていきたいと思います。また、Ｋ様のご負担軽減を考えれば臨機応変な対応すべきでしたが、気が回らず、ご不便をおかけして申し訳ございません。ご指摘頂きました点につきましては、真摯に受け止め、今後の業務に活かして参りたいと思います。今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
一貫して丁寧に親身に対応して頂きました
一貫して丁寧に親身に対応して頂きました。常に笑顔で安心して取引をさせて頂きました。とても感謝しています。担当者さん、ありがとう。楽しかったです。
センターからの返答
F様、この度は当社青葉台センターをご購入のパートナーにお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
私の方こそ、ざっくばらんにいろいろとお話いただき、ありがとうございました。
近々、お引越しが落ち着いた頃合いをみてお邪魔させてください。どんな内装に仕上がったのか楽しみです。
お取引は終わってしまいましたが、いつでもF様のお力になりますのでお気軽に頼ってください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
こちらに希望通りの物件を捜していただきました
担当者さんはいつも丁寧に対応していただき大変満足しています。物件もこちらに希望通りの物件を捜していただきました。また機会があれば利用させていただきます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｓ様とお会いしてから、約半年間と長期にわたってご案内にお付き合い頂いた結果、ご満足いただける物件をご紹介できたので、私も嬉しく思っております。
お困りの事などございましたら、いつでもお力になりますので、お気軽にお声掛け下さい。
売却についてほぼ不安になることはありませんでした
この度は売却の準備、媒介の契約から引き渡しまで、担当者様、センター長様には大変お世話になり、また気持ちの良い対応して頂きました。
こちらの不安点や疑問点にわかりやすく対応して頂くだけでなく、次に何が困まるだろうという一歩、二歩先を見すえた対応で売却についてほぼ不安になることはありませんでした。まさにお客様視点に立ったご対応だったと思います。
また何かの縁で不動産についての手続きが必要なときは是非ご担当頂きたいと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
（担当者）
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却につき、微力ながらお手伝いできましたこと、また身に余るお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと大変光栄でございます。
Ｈ様が新しい生活を始められたこと、自分のことのように嬉しく思っております。
頂戴しましたお言葉を励みに、今後も日々精進して参りますので、何かございましたらお気軽にお声掛け頂けたらと存じます。
（センター長）
弊社とＨ様におかれましては、お父様とのお取引を数えると９回目のお取引になりました。
毎度、家族の様な接し方をして頂き本当に嬉しく思います。
今後も何かございましたら誠心誠意尽力致しますので宜しくお願い致します。
探しているイメージ通りの物件をご紹介頂きました
ニーズを的確に把握して頂き、探しているイメージ通りの物件をご紹介頂きました。
売主様の状況についてもわかりやすくお教え頂いたことから、引き渡しまで期間が長いものでしたが、迷うことなく決断することができました。
また、内見、契約準備、決済準備においても、必要なアドバイスを丁寧にして頂けたため、安心して取引きを完了することができました。
今回の家探しにおいては複数の不動産会社様と接する機会がありましたが、他の会社ではきっとここまでの満足度を得られることはなかったのではないかと思います。
心より御礼申し上げます。
また次回の取引では是非お付き合い頂けましたらと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、有難うございます。スムーズにご希望条件に合う物件をご紹介できたのも、Ｉ様に初めてお会いした際に、ご希望条件、動機などをきちんとお話頂けたお陰だと思います。
不動産の事でお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
この度は有難うございました。
距離のハンディを全く感じませんでした
今回、転勤の関係により4〜5年前に購入した物件を売却しました。
購入時にたまたま利用した青葉台店の担当者さんに大変お世話になったものですから、今回は直接担当者さんに（4〜5年ぶりに）電話して、全て面倒を見ていただくことにしました。（なので、店舗は利用していません）
北海道に在住していますので、重要事項説明契約（手付）は東京まで行きたくない等、わがままを言いましたが、担当者さんはわざわざ北海道まで来て下さり、私たちの負担を軽くしてくれました。（その分、東急さんの利益を減らしてしまったとは思いますが、、、）
結果的に成約のタイミング、価格等、全て私たちの望みどおりに運びましたし、途中の情報交換についても距離のハンディを全く感じませんでした。大変満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、私をご指名いただき誠にありがとうございます。
再びS様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
遠方にお住いの状況でのご売却だったため、お電話・メールでのやり取りが主となりましたが、いつも快くご対応いただきありがとうございました。
おかげ様で買主様への対応もスムーズに行え、ご成約に結び付いたと思います。
また、ご契約を北海道で行わせていただいたことは私自身とても思い出に残りました。様々にご配慮いただきまして、本当にありがとうございました。
今後もお役に立てますよう尽力して参りますので、また何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
本日に至るまで気持ち良く準備できました
今回は大変お世話になりました。担当者さんの明るく的確なアドバイスの元こちらの要望にタイミング良くスムーズに事が運び 現在引越し三日目で新しい生活にむけ楽しんで準備しております。
本日に至るまで気持ち良く準備できました。売主様との引渡し時も心強く思っていました。大変感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
愛着を持って過ごされている戸建からのお住み換えという大きな決断の際にお手伝いが出来たのを大変うれしく思っております。
新しいお住まいは以前のお住まいよりもお気に召していただくように全力でお手伝いをさせていただいたつもりです。
これからが新しい生活のスタートでございます。
何かご不明な点や不具合等がございましたら何なりとおっしゃってください。
これからも何卒、宜しくお願い致します。
大変細やかな応対
大変細やかな応対ありがとうございました。大変満足しております。
センターからの返答
この度は私にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。ご遠方にお住まいでありながら、様々なご対応を頂きまして、誠にありがとうございます。
私の力ではなく、ご協力頂いたＩ様のお力でございます。また是非近くを通った際にはご挨拶させて下さい。今後も末永く宜しくお願い致します。
担当者と気心が知れていて取引しやすかった
2回目の取引でした。担当者と気心が知れていて取引しやすかった。東急出身なので、安心して取引できました。
数年後、マイホーム購入の際もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご所有不動産売却の件で、再度、東急リバブル藤が丘センターに、そして私にご相談頂きまして、誠に有難うございました。また、ＣＳアンケートにて、心温まるコメントを頂き、とても嬉しく思っております。不動産仲介のお仕事をさせて頂く中で、一番嬉しいのは、今回のように、一度お取引させて頂いたお客様から再度ご相談を頂いたり、お取引させて頂いたお客様が他のお客様をご紹介して下さったり、やはりそうした際は、ご満足いくお手伝いが出来たのかなと、少し、誇らしい気持ちになります。
また、弊社の中古マンション分譲事業の趣旨をご理解頂き、大切なご所有不動産を弊社で買取させて頂き、誠に有難うございます。藤が丘センターにとっては、お膝元のエリアのマンションという事で、非常に力も入っておりますし、リニューアルしてどんな素敵な物件に生まれ変わるかなと大変楽しみにしております。
将来的にマイホーム再購入も検討されているという事で、是非、その際は、私迄、ご相談下さいませ。全力で、お手伝いをさせて頂きたいと思います。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
