売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧にご説明もしていただき大変助かりました
わからない事だらけでしたが、丁寧にご説明もしていただき大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は国立センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご契約からお引き渡しまで約５カ月かかり、ご心配・ご不安もあったかと存じますが、私からの質問・要望に対して、いつも真摯に時には笑顔でお答えいただきました。
無事お引き渡しが終えたこと、私としても、とても嬉しいです。
今後は売却の件もございますので、引き続き国立センターを宜しくお願いします。
この度は、本当に有難うございました。
ローンの説明が不十分であった
こちらの確認不足もあるが、ローンの説明が不十分であった。
住民票などの必要な書類を、あらかじめこのタイミングでこの通数必要など先に一覧で貰えると、何度も役所に取りに行く手間が省けるので助かる。
「この手続きにはこの書類が必要です」というのが、次の手続きの日程を決める段階で聞かされたので、都度取りに行かなきゃいけなかった。
土日祝関係なくフルタイムで共働きの私たちにとっては不便でした。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入のご相談を賜りまして誠にありがとうございました。
住宅ローンのご説明・必要書類のアナウンスが遅く、大変ご迷惑をおかけいたしました。
O様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後、改善してまいります。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
満足のいくお取引ができました
外国人として、日本での不動産取引を初めて行うことにかなりの困難を感じていました。
ただ、担当者さんはどんな質問に対しても丁寧にご説明いただき、思いも寄らなかったところまでガイドをしていただいて、満足のいくお取引ができました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
L様の日本での初めての不動産取引きをお手伝いでき、大変光栄でした。
引き続きリフォームやお引越し、その後の不動産活用に関してサポートさせていただきます。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
金額が足りなかった分を足さないといけなかった
指定の有料駐車場に停めた際、寄り道等一切していないのに、こちらから金額が足りなかった分を足さないといけなかった。
センターからの返答
K様、この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。昨年４月から売却活動させていただき、少し時間はかかりましたが、無事、ご決済まで完了し良かったです。駐車場の件は、今後そのような事が無いように努めてまいります。また、将来、不動産のご相談があれば、その際も是非、当社をご用命ください。
お願いするのは東急リバブルの担当者さんと決めた
物件を探している際には、御社を含めて何社かご連絡をいただいた中で、最も迅速で対応と印象がよく、その際今後をお願いするのは東急リバブルの担当者さんと決めました。
遠方からの物件探し、且つコロナ禍ということで、東京に行くことがなかなか叶わない中、気になった物件を連絡すると担当者さんはすぐに調べて情報を下さり、時には実際に物件に行って写真を送ってくださったり、大変助かりました。
契約後やお引き渡し後、わからないことや気になることがあれば気軽に伺うことができ、とても頼りにしておりました。
今回戸建を購入したため、今後お世話になることはない予定ですが、万が一何かお世話になることがあれば、必ず担当者さんにまたお願いしたいと思います。
大変お世話になり、感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお住まい探しのパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
良きお住まいをご紹介出来た事大変うれしく思っております。
お引越しされて少し落ち着いたタイミングでご挨拶にお伺いさせて頂きますので（もちろん玄関先で結構です。）
その際はどうぞよろしくお願いいたします。
今後も何かございましたらお気軽に私までお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
購入をもって関係性が終わってしまう事が少し悲しい
はじめての問い合わせ時から契約完了まで、一貫してとても親切丁寧に対応してくださいました。
いわゆる勧誘的なガンガン攻めたててくる営業マンではなく、こちらの求めるもの、あるいは潜在的に求めていた情報までを察して提供してくれる方で、安心してお任せできました。
同時並行で他の企業の方とも触れる機会はありましたが、会社全体なのでしょうか？、質の違いを強く感じました。
購入した物件も、他の業者の方の仲介案内であれば購入まで至らなかったかもしれません。
それくらい第一印象が良かったです。
子供もとても懐いていました。
契約時や契約に至るまでの様々な疑問等もすぐに調べていただいたり、的確に助言をいただけたりと、本当に助かりました。
反対に、購入をもって関係性が終わってしまう事が少し悲しいねと、家で話になるほどでした。
改めてもう一度家を買う・・・ことはあまり考えたくありませんが、もしその機会があるのならば是非改めてお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
不満な点は一切ございません。
センターからの返答
I様
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当初現地販売会にご来場頂き、その後再度お問い合わせを頂いた際にお話しさせて頂く中でご購入についての流れや必要なお手続きのご説明について分かりやすさを意識して接客を頂きました。
不動産の売買については度々あることではございませんので、ご負担を少なくしてスムーズにお取引を頂くことをモットーとさせて頂いています。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
報告や連絡、相談が滞ることがありました
この度は大変にお世話になりました。
私共は、東急リバブル様という大変に歴史がある不動産会社ということで、とても信頼をさせていただいた上でご相談をさせていただきました。
しかしながら、売主の立場や思いを考えた報告や連絡、相談が滞ることがありました。
そのため、東急リバブル様の職員研修の更なる充実を心より願っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご連絡・ご報告等滞ったことにより、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んで参ります。
親切で親身に対応していただいて満足でした
とても親切で親身に対応していただいて満足でした。
東急リバブルさんに任せて良かったです。
センターからの返答
Y様、この度は、数ある不動産会社より当社をお選び頂き誠に有難うございました。
Y様と不動産のご売却の中で色々なお話をさせて頂き、とても楽しい時間を過ごさせて頂きました。
Y様の不動産のご売却とご購入の両方をお手伝いさせて頂き、Y様にご協力を頂けたおかげで、スムーズなお買い替えを行うことが出来ました。
ありがとうございました。
今後とも、何かお悩み事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
本当にありがとうございました。
建物に興味を持ってもらえたのが嬉しかった
建物に興味を持ってもらえたのが嬉しかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル国立センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、頂きました「建物に興味を持ってもらってうれしかった」というお言葉は、私がまず物件を見て感じた事であり、成約となり非常に嬉しく思います。今後の営業活動の励みになります。
インターネットからのお問い合わせを頂き、販売開始から成約まで多少時間はかかりましたが、当社の提案に対し、ご理解いただき、その甲斐もあり、ご縁とタイミングもあってご成約することが出来ました。
その後も、無事ご決済を迎えることができたのはS様の多大なご協力のおかげでした。
書類のご準備等では、一生懸命ご対応頂き、ありがとうございました。
最後に、また不動産のことでご質問・ご要望・お困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は、本当に有難うございました。
引き渡しまで終始誠実に対応いただいた
今回は住み替えに伴う売却ということで、不安な点もたくさんありましたが、担当者さんには初回の訪問から引き渡しまで終始誠実に対応いただき、また結果的に満足のいく条件で買主様を見つけていただき、感謝しております。
なかなか自身は不動産取引など行う機会はなく、すぐさまリピート、とはいきませんが、職場や友人などで家を買いたい、売りたいなどの話があれば、是非紹介させていただこうかと思っております。
センターからの返答
T様、この度は、数ある不動産会社より当社をお選び頂き誠に有難うございました。
T様と初めてお会いした際に、建物に対する思い入れや、新築時にこだわったポイント等をご教授頂き、是非、お力になりたいと感じたのを今でも覚えております。
営業担当として、お客様から「感謝しております。」「満足した。」とのお言葉は、うれしい限りです。
今後も、T様から頂いたお言葉を胸に、営業活動に励んで参りたいと思います。
