売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
計４回リバブル様にお世話になりました
私共はマンション購入２回、売却２回で計４回リバブル様にお世話になりました。
リバブル様をご信頼申し上げ、安心しておまかせできると思っております。
ただ、今回はネット決済でしたが初めての事で、その時々で戸惑い、疑問に思う事があったので、最初にネット決済の流れを詳しく説明を受けたかったなと思っています。
今後もマンションｅｔｃで不動産取引はあるかと思いますので、どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
今回、ネット決済のご説明で至らない点があり、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、ご説明時の修正をさせて頂きたいと思います。
今後も、宜しくお願いします。
誠意をもって担当頂きました
・まだ業務経験が浅く、不慣れな部分は感じましたが、誠意をもって担当頂きました。
・ポイントとなる部分は、上司の方に引っ張って頂きましたので、特に問題なく取引ができました。
有難うございました。
センターからの返答
N様
この度は、弊社青葉台センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
N様には、お取引の中で大変ご協力いただき感謝しております。
また、至らなかった点があったこと申し訳ありませんでした。以後改善に努めて参ります。
物件についてのご不明な点などございましたら遠慮なくお問合せください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
アフターフォローもていねいに対応して下さり、感謝
親身に対応して下さりありがとうございました。
物件購入後の設備などに関するアフターフォローもていねいに対応して下さり、感謝しております。
契約までの費用や、銀行との契約について、もう少し小まめに連絡をいただければ助かります。
はじめてのことでこちらも分からないことが多く、ご迷惑をおかけしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引渡し後のアフターサービスにつきましては、お仕事がお忙しい中、何度もご対応をくださり、誠にありがとうございました。
契約・銀行とのお手続きにつきましてご説明が足りず、Ｋ様のご期待に沿うご案内ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
ご教示いただきました貴重なお言葉を糧とし、日々精進してまいりたいと存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
思い出しただけでも腹が立ちます
中古マンションを購入し、リフォーム業者を紹介して頂いたが、リフォーム会社の営業担当者の対応が悪すぎて、終始最悪の気分でリフォームの打ち合わせをしなければならなかった。
東急リバブルは、このリフォーム会社との連携をやめるべきだと思います。
こちらから全て連絡・提案をしないと何もしない営業の方。
他にも沢山ありすぎて、思い出しただけでも腹が立ちます。
住み始めてますが、工事の際のテープのはがしが荒く、床に沢山跡がついてて、まだこれからそれについて打合せがあります。
テープ跡も、最初は経年劣化で仕方ないで終わらせようとしましたが、単に業者の仕事が荒かったと、こちらが指摘してはじめて認めてくれました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きましてありがとうございました。
リフォーム業者の点でK様には不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
K様とのお取引を教訓にさせて頂き、社内でも対策を考え、お客様にご迷惑がかからないよう運営していきたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回がございましたら、当社に任せて良かった、と言って頂けるように努めて参ります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
入金した後の確認の連絡が１日遅かったのが残念
購入手続きの際、小さい子を連れていて少しさわいでしまったり動きまわったりしてしまっても、快く対応していただきました。
入金した後の確認の連絡が１日遅かったのが残念でした。
（たぶん休業日だったと思いますが）
司法書士の方の説明が、とてもわかりにくかったです。
あと、話もあまり通じていなかったのか、直前に再度書類を書き直したりということがありました。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点を改善し、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
今後も何かご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
ご対応ありがとうございました
この度はスムーズに契約、購入する事ができ、ご対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も何かお役に立てることがございましたら、是非お声がけいただけますと幸甚でございます。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
お世話になりありがとうございました
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度はアンケートのご返送有難うございました。
また、数ある仲介会社の中で弊社をお選び頂き有難うございました。
ご売却には少し時間がかかってしまいましたが、結果的にお喜び頂ける形でのご成約ができ良かったです。
売却期間中にいろいろなお話ができたことも良い思い出の一つです。
今後とも宜しくお願い致します。
有難うございました
今回の自宅（マンション）の売却を申込みましたが、丁度、コロナ感染がくすぶり、ちょっと不安にもなりました。
しかし、リバブルの担当者及びグループメンバーの方々の推進力で、スムーズに売却できました。
有難うございました。
また何か分からない事がありましたら、宜しくご指導下さいますよう、お願い申しあげます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナの影響もあり、ご不安に思うところも多かったと思いますが、無事にお取引ができ、私も大変うれしく思っております。
何か、お困りごと等ございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
郵送でなく、メールで良いと感じました
Weekly Reportは、郵送でなく、メールで良いと感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Weekly Reportの件につきましては、メールでもご対応ができ、私のご案内不足であったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事を生かし、これから同じ思いをお客様に抱かせないようにする事が私どもの務めだと思います。
また、不動産の件でお手伝いさせていただく機会がございましたら、必ず満足いただけますよう努めます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
営業活動が劣っているとしか思われない
１、売却と賃貸を同時に平行して依頼したが、１年間いずれもまとまらなかった。
これでは専任の意味が無い。
営業活動が劣っているとしか思われない。
２、物件が高額（●●●●万円以上）であり、仲介手数料も高くなるのは分るが、あまりにも高過ぎる。
３％＋●万円等の上限の制限に対し、目一杯を取るのは東急リバブルの社としての方針だろうが、利益優先の会社と判断される。
接客態度は非常に良いのだが、顧客から金を摂取する会社に幻滅を感じる。
悪徳会社である。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きありがとうございます。
弊社の販売について頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後のお取引に活かさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
