売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して購入することができました
現状の相場感や今後の市況予測について、いろいろと調査頂き、資料をご説明頂いたことで、安心して購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社にて不動産のご購入をいただき誠にありがとうございます。安心して購入する事ができたとのお言葉、誠にありがとうございます。お忙しい中での融資手続きや各種書類の調整など併せて御礼申し上げます。今後とも末永いお付き合いをいただければ幸いでございます。宜しくお願いいたします。
信頼できる方だと思いました
３社にお見積りをお願いしましたが、明確でしたので御社に決めさせてもらいました。
担当者さんにいろいろアドバイスを頂きながら進めました。
こちらの気持も汲んで頂き、信頼できる方だと思いました。
最終的に、相談して決めた売却金額になりませんでしたが、相手との調整を頑張って頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産取引をお任せ頂き誠にありがとうございました。期待していたほど多くのご案内ができませんでしたが、当社サービスをご利用頂き、少しでも良い状態でお客様をご案内できたことが、今回のご成約に結び付けられたと要因と思います。S様のご要望された金額には届きませんでしたが、市況にも後押しされ、査定より高い金額で成約できたこと、ひと安心しております。
今後の不動産相談の際にも是非ご用命くださいませ。
積極的な提案をして選択肢をふやして欲しかった
毎週送信されてくるメールは、コピーしたような文面で何の役にも立たなかった。
契約して半年位して、値引きしたにもかかわらず、何の反応もないので、電話で問合せしたところ、サブリース設定していることが影響していたようなので、直ぐにサブリースを解約した。
完全解約まで6ヶ月を要した。
営業に際しては、もっと積極的な提案をして選択肢をふやして欲しかった。
ex.値下げ、サブリース等の契約の解除等。
東急リバブルでの買上げは、助かりました。
センターからの返答
S様、いつも大変お世話になっております。
この度は当社をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
また至らない部分があり大変失礼致しました。頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後に活かしていく所存です。
S様もまたご購入やご売却の機会が御座いましたら、是非ご用命頂けましたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
対応良く今後もお願いしたいと思った
対応良く今後もお願いしたいと思った。
センターからの返答
N様、この度はお取引いただきありがとうございました。複数社にお問合せされた中から弊社を選んでいただき大変うれしく思います。
N様には全てにおいてスピード感のあるご決断をしていただき、売主様も大変喜んでおりました。
実際にN様が住まわれる期間は短いかもしれませんが、賃貸でもお手伝いできますので是非ご用命くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
有難うございました
今回三度目の不動産売買でした。
前の二回は買主の立場でしたので、自己資金と借入れできる範囲で買える物件を探すと言う比較的気楽な立場でしたが、今回初めて売主の立場で不安も多くありました。
そんな中、周辺の同様物件の相場や過去の事例、売り出し価格の設定等に的確なアドバイスを戴き、助かりました。
惜しむらくは、物件が旧耐震基準物件でありましたが、住宅金融支援機構のローン取り扱いの対象にならない事が、最初の購入申込者の正式ローン申請を行う迄判らなかった事があり、その申込者とは破談と成った事があった点が残念な点でした。
不動産のプロとして知っておくべき情報であったと思っております。
しかし、汚名挽回で頑張って戴き、二人目の申込者が買主と成って戴き、売買も成立し大団円でした。
有難うございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は数ある不動産業者の中より、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回のご売却について、立地やお部屋のコンディションなど買主様に自信を持ってお勧めする事ができました。
最初の買主様のローン解約では大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
2番目の買主様にて好条件でのお取引ができ何とかリカバーできました。
今後はこのような事の無いように再確認して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、何かの際には是非ご用命いただけますよう、お願い致します。
早速まわりにすすめています！
売却に関してもとても丁寧に迅速に、またこちらの要望に非常によりそった応対を常にして下さり、安心して話をすすめることができました。
本当にありがとうございます！！
早速まわりにすすめています！
センターからの返答
この度は、お住替えの物件購入のお手伝いをご縁に、売却もお任せ頂きましてありがとうございます。
Ｋ様より頂戴しましたお言葉、とても嬉しく存じます。
お手伝いさせて頂きましたマンションは、当センターにて複数件の取引実績がございましたので、検討者様を想定しながら、お部屋の特徴や室内コンディション等を基に価格と販売スケジュールのご提案をさせて頂きました。
内覧日については想定より少し早めに調整を頂くことになりましたが、Ｋ様にご協力頂き、ご要望に沿う形でご縁を結ぶことが出来たと存じます。
様々、ご対応頂きましてありがとうございました。
今後とも、お住まいに関するご相談がございましたら、ぜひお声掛け下さい。
Ｋ様とお会いできる機会を楽しみにしております。
丁寧に対応して頂きありがとうございました
初めてのお取引でしたので、不安な点や分からない点が沢山ありましたが、丁寧に対応して頂きありがとうございました。
問題もなく、スムーズに進めることができ、良かったです。
分からないことが多く沢山質問してしまいましたが、一つ一つ答えて下さり、疑問解消できました。
他社は利用したことがないため分からないのですが、私から今後の希望を少し記載します。
・初めての方でも安心できるような、フローを説明したサイト等を基に説明（体系化）
・基本的な質問はＱ＆Ａにまとめ、事前に確認できるようにする
・それ以外の質問もオンラインから気軽に質問できるようにする（できればチャットボットなども導入して）
センターからの返答
この度は弊社でお取引きを頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のニーズに合わせたご提案・サービスを提供できるように日々精進して参りたいと思います。
今後も不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
担当者さんに迅速に対応して頂き、大変助かりました
物件の引渡し直後に給湯器が故障してしまったのですが、担当者さんに迅速に対応して頂き、大変助かりました。
以後、不動産の購入、売却の際には、必ず相談させて頂きます。
センターからの返答
A様、この度は、弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し後に、給湯器の不具合が出てしまい、申し訳ございませんでした。
お引渡し後は、気持ち良くお住いになっていただきたく考えておりますので、しっかりと対応させていただきました。
今後も何かございましたら些細な事でも構いませんので、ご連絡いただければと思います。
また、不動産に関してお力になれることございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願い致します。
東急さんしっかりして下さい
一言で言えば、顧客満足度・顧客サービスとは無縁で、自分のスケジュール優先の営業マンとの評価。
マンション購入といえば一生に何度も経験しない高額商品の取引、いくら「現状有姿の引渡」と言えども外観から不安を覚える事象はある。
今回も
（1）埋込み式空調機の性能評価、点検記録の提示を求めたら、最初は「有償になります」との回答。
後に売主が自分の費用で実施。
案の定、３個あったリモコンも全て電池で腐食していた。
しかも、最後まで使用説明はなかった。
（2）ガスコンロの吹出口の摩滅、大丈夫かと確認したが「現状勇姿の引渡」との回答。
後の売主が自分の費用で交換。
（3）風呂場の床の一部のみ白化状態だったので、除去は出来ないのかと質したところ、「クリーニング済です」との回答。
後に再度クリーニングして落しましたとの事。
日本語が通じない、万事こんな調子。
東急さんしっかりして下さい。
また、電話連絡の頻度が異常に多かった。
取引銀行の担当からも、事務処理に支障を来すとのクレームが来る程。
融資の進捗確認、自己資金額の確認、既存負債額・・・プライバシー侵害じゃないかと思われる項目もあった。
以上
センターからの返答
Ｍ様
この度は不動産購入のお取り引きに弊社をご利用いただきまして有難うございました。
また、ご購入の申し込みからお引渡しまでの流れに関し、ご説明不足だった点やご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
また貴重なご意見とご指導をいただき有難うございます。
今回のことを真摯に受け止め、今後にいかしてまいりたいと思います。
非常に頼もしく契約をリードしてくれました
担当者さんにご対応頂いたおかげで、こちらの想定通りの価格、スケジュールでマンションを売却することができました。
マンションの売却は初めてで分からないことだらけでしたが、売却のプロセスや価格設定、内覧対応など、丁寧に相談に乗って頂き、こちらの要望に合わせてかなり頻繁に打ち合わせをさせて頂きました。
内覧対応では掲載写真が重要になってくるとのことから、数日かけて写真撮影にもお付合い頂きました。
申し込みが入ってからの価格交渉、売買契約に至っては、的確なご提案をいくつも頂き、非常に頼もしく契約をリードしてくれました。
今年はコロナという特別な環境の中での売買となりましたが、想定通りの価格でスケジュール通り売却できたのは、担当者さんとご一緒できたからだと思っています。
不動産関連で何かありましたら、またご相談させて下さい。
新居にもぜひ遊びにいらしてくだいね。
この度は本当にありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は、弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
売却開始当初から、しっかりと市況や販売状況をご理解いただけるよう考えご提案させていただきました。
購入者様への物件のご案内の仕方や写真の撮影等、こだわりを持ち足並み揃えて共有できたことがうまくご売却できた要因だと思います。
ご家族の皆様とも親しくさせていただき、ありがとうございました。
今後もお住み替え先にもお伺いさせていたりと長いお付き合いができればと考えておりますので、よろしくお願い致します。
