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Y様
Y様 2020年11月11日

丁寧に対応して頂きありがとうございました

初めてのお取引でしたので、不安な点や分からない点が沢山ありましたが、丁寧に対応して頂きありがとうございました。
問題もなく、スムーズに進めることができ、良かったです。
分からないことが多く沢山質問してしまいましたが、一つ一つ答えて下さり、疑問解消できました。
他社は利用したことがないため分からないのですが、私から今後の希望を少し記載します。
・初めての方でも安心できるような、フローを説明したサイト等を基に説明(体系化)
・基本的な質問はQ&Aにまとめ、事前に確認できるようにする
・それ以外の質問もオンラインから気軽に質問できるようにする(できればチャットボットなども導入して)

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でお取引きを頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のニーズに合わせたご提案・サービスを提供できるように日々精進して参りたいと思います。
今後も不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年9月8日

ほんとうに有りがとうございました

心底こまっていた時東急リバブルに行って、犬を飼っても良いマンションをすぐ見つけていただき、ほんとうに有りがとうございました。
担当者さん、何から何まで、親切ていねいに導いていただき、有りがとうございました。
これからも頑張って下さいね。
近くに来たら、寄って下さいね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることが出来て大変嬉しく思います。
ご新居でのご生活はいかがでしょうか。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽に仰ってください。引き続き宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2020年9月8日

心配させず、スピーディに売っていただきとても感謝

マンションの売却をお願いしたのは二度目で、最初の時が親切ていねいだったので、東急リバブルにお願いしました。
今回も、思っていた様にマンションを売っていただき、ありがとうございました。
心配させず、スピーディに売っていただき、とても感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しいところアンケートのご返送、重ねて感謝申し上げます。
S様のご納得のいくお住替えをお手伝いできたこと、私自身大変嬉しく思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽に仰ってください。引続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2020年7月29日

大変お世話になり、ありがとうございました

大変お世話になり、ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらM様の新生活のお手伝いをできていたのならば、嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。

S様
S様 2020年6月22日

東急リバブル様にお願いして良かったです

積極的な営業活動を行っていただき、短期で売却に至る事ができました。
東急リバブル様にお願いして良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は西葛西センターにてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍の状況の中、良いお客様に巡り合い、良いご縁でご契約を締結できたこと、とても嬉しく思います。
このようなご時世の中ですが、どうぞ皆様お体にお気を付けくださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年5月28日

本当に丁寧にお世話いただきました

売却する本人が認知となり、施設生活を余儀なくされ、実兄の私の夫が手続きせざるをえなくなりました。
かなりの遠距離でどうなることかと、心配もしました。
が、最初にわざわざこちらまで担当者さんにお運びいただき、わかり易いご教示を頂いた事は安心の第一歩でした。
慣れない取引きに全く無知の私共に、本当に丁寧にお世話いただきました。
説明やTEL連絡なども適切で、代理人の手続きもとても理解でき、スムーズに進んだように思います。
信頼してお任せできました。
本当にありがとうございました。
リバブルさんはテレビでコマーシャルを拝見してました。
遠距離取引でも安心材料のひとつにもなりました。
近くにもありましたら、その節はお世話になりたい会社です。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、大切なご資産の売却をお任せいただき、ありがとうございました。
すぐに買主様が見つかったことで、逆に迷いや不安等も多かった事かと思います。
ご自宅にお伺いさせていただいた際はあたたかくお迎えいただき感謝申し上げます。
エリア等は問いませんので、また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけたらと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

O様
O様 2020年5月1日

不安や疑問に即対応して下さったので安心してお任せ

マンションを売ろう!と決断をして一番最初に考えたのが、「どの会社にお任せするか?」でした。
一括で査定をして頂けるサイトに登録すると、即日何社かの連絡がありました。
大きな契約なので不安な気持ちがありました。
営業色が強く勢いのある話し方をされる方、電話で個人情報を細かく聞く方と、戸惑う気持ちでいました。
そんな中、主人の携帯電話に連絡を下さった貴社担当者さんは、丁寧な対応で、柔らかな物腰が印象的だったそうです。
連絡を取り合う中でお任せしたい気持ちが生まれて、東急リバブルさんとのご縁が出来ました。
スムーズな売買契約が出来た事、感謝しています。
不安や疑問に即対応して下さったので、安心してお任せする事が出来ました。
友達や知人に売買の機会があったら、自信を持ってお勧めさせて頂きたいと思います。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約いただきありがとうございました。
最終的には、当社の直接のお客様ではありませんでしたが、良い買主様とのご縁があって安心しました。
O様と地元が近かったため、懐かしい地元トークが出来て良かったですし、ご購入についても地元の近くでご購入されるとのことでしたので、色々とお役に立てて良かったです。今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

O様
O様 2020年4月27日

最後まで親身になってご対応頂き感謝致しております

この度は住みかえのための売却で大変お世話になりました。
少し時間がかかりご苦労をお掛けしましたが、最後まで親身になってご対応頂き感謝致しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約いただきありがとうございました。
時間は少しかかってしまいましたが、最終的には良い買主様とのご縁があって良かったです。
今回は、お買換えということもあり、色々な制限がございましたが、いろいろとご協力いただいたので、当社としても大変助かりました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

H様
H様 2020年4月22日

引渡しに至るまで終始誠実に対応してくださいました

ご担当の方は、自分の考えを押し付けるのではなく、顧客に耳を傾け、寄り添う姿勢で、初回の相談から引渡しに至るまで終始、誠実に対応してくださいました。
おかげさまで、希望する条件で円滑に取引を成立できました。
また、西葛西店のスタッフの方々も、所長はじめ皆さんがご担当の不在時などに丁寧に対応してくださり、顧客として安心して取引をお任せすることができました。
大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
微力ながら、H様のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
ご売却とお引越しとで書類の準備や諸手続き等、とても大変だったかと思います。
いつも迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
ご新居でのご生活は、いかがでしょうか。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年4月14日

顧客目線でご対応していただいたことが多岐にわたる

御担当様、今回は本当にお世話になりました。
良かった点は、丁寧で分かりやすいご説明であり、かつメールでのやりとりもレスポンスが早く安心出来ました。
なぜ、ここまで信頼出来たか考えてみると、顧客目線でご対応していただいたことが多岐にわたるからだと思っております。
おかげさまで、非常に良いお取引をさせていただき、新居に引っ越すことが出来ました。
家族共々感謝しております。
子供たちは大好きになりました。
陰ながら今後の御活躍を祈っております。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉ありがとうございます。
微力ながら、S様のお役に立てた事、大変嬉しく思っております。
ご契約後、お引渡しまでの間も残置物の撤去等、お忙しい中、諸々ご協力いただきましてありがとうございました。
距離は離れてしまいましたが、また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけたらと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

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