売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売出し後の反応をきちんと見極め適正に修正額を提案
担当者さんには購入及び売却共にとてもお世話になりました。
売却に関しては、私が期待している売却額と相場額から売出し価格を考えて下さり、売出し後の反応をきちんと見極め、適正に修正額を提案頂いたので、スムーズに売却する事が出来ました。
また、売却物件を問合わせてきた人について、その方がどのような意図で購入したいのか、希望価格はいくらなのかについてすぐに情報を頂き、購入の見込みや取引額についてアドバイスして頂けたのでとても良い方に売却する事が出来た事にも感謝しています。
あと、わからない事があった場合にいつも迅速に対応頂き説明頂けた事や、担当者さんがその場で回答できない時は、その場であやふやな回答をするのではなく、きちんと調べて回答して頂けた事にも好感が持て、安心してお任せする事が出来ました。
本当にいつも親切で真摯であり不満はなにもなかったですが、唯一挙げるとしたらメールでの文面にもう少し情報を加えて下さると、良い知らせなのか悪い知らせなのかわかってこちらも安心できたかなと思いました。
（電話でちゃんと話をして下さるので、全く問題はなかったですが。。）
センターからの返答
この度はご売却も弊社でご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お買換えでスケジュールがタイトな中、書類の準備や残置物の撤去等、ご対応頂き感謝しております。
メールでの文面にご配慮が欠けており申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたらお申し付けください。ありがとうございました。
末永くお付き合いできればいいなと思っています
アンケートの返信が遅くなり申し訳ありません。
大変お世話になりありがとうございました。
末永くお付き合いできればいいなと思っています。
今後とも何卒よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
素敵な新生活をお過ごし下さい。
今後も売買・賃貸など全面的にお力になれればと思います。
どうぞよろしくお願い致します。
誤りには誠意ある態度で対応してくれた
接客姿勢については非常に好感があった。
営業活動について押しつけすぎず、適度な情報を提供してくれた。
契約情報は少し金額に誤りがあった。
誤りには誠意ある態度で対応してくれた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様の新居ご購入のサポートができ、大変嬉しく思っております。
取引の中でミスをしてしまい、ご不安にさせて誠に申し訳ございませんでした。
今後も引き続きサポートをさせていただく所存でございます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
有難うございました
特記ございません。
有難うございました。
センターからの返答
此の度、再度弊社をご利用していただき、誠にありがとうございました。
Ｓ様のお手伝いができて、大変光栄に思っております。
また不動産に関する悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。
物件管理を十分にやってもらえなかった点は要改善
・対応はしっかりやってくれました。
・売れない期間の物件管理（物件の状況報告やメンテ）を十分にやってもらえなかった点は要改善です。
センターからの返答
この度は、お取引いただき、誠にありがとうございました。
販売期間中の管理が至らなかった点、大変失礼致しました。
今後の課題として、改善に向け努めさせていただきます。
将来的に不動産の購入、売却をお考えの機会が御座いましたら、是非お任せいただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
お世話になり有難うございました
売却無事終了しました。
お世話になり有難うございました。
数ある業者さんの中で何より東急リバブルさんにお願いしたのは、信頼出来るという思いでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
Ｈ様の信頼に応えることが出来まして大変嬉しく思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
成約後はやや知識不足、売主様との調整不足
一生懸命、物件を紹介いただき、本当に感謝している。
良い物件に巡り合えたのは担当者さんのおかげである。
一方、成約後はやや知識不足、売主様との調整不足があり少々不満はあった。
が、良い物件をいち早く教えてくれたので、その点でカバーできると感じている。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただきまして、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
I様の家庭がすごく素敵な家庭で、またお子様がすごく可愛かったのでI様とお会いすることが楽しみでもあり、それがご満足いただけるお住まいを絶対に見つけたいという想いを強くしたのかと思います。
ご成約後は私の経験不足により至らぬところが多く、また短期間でのお取引となり、I様にはご迷惑とご負担をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はI様のご指摘を真摯に受け止め、お客様とのご連絡を密にしていくように心掛けて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
接客に関してはとても良かったとは言えません
お世話になりました。
初めての事で分からない事が多く私が希望としていた流れにならなかったり、担当者が変わったりと…不安な時期がありました。
悪くはないですが接客に関してはとても良かったとは言えません。
お電話の際、後尾をのばす所がすごく気になりました。
ペアローンなどで、ご迷惑をおかけしすみません。
ご丁寧に対応して下さり助かりました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして、誠に有難うございました。
また、担当者変更など、ご不安な気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことに関しましては改善させていただき、今後に繋げられるように精進して参ります。
重ね重ねとなりますが、誠に有難うございました。
測量会社の対応が不充分
測量会社の対応が不充分。
測量結果の説明なくサインを求めてきた。
該点指摘するとめんどうくさそうに説明あり。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、また、そのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てましたこと、大変光栄でございます。
測量会社の対応に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけますお取引ができますよう、精進させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
