売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

事前の打診が欲しかった

1.販売（売却）希望価格に沿った提示をしてもらった。
他社にも依頼したが、査定価格評価方法に異議を伝えた。
ひどい提示であった。
2.物件のメリット等伝えたが、チラシに反映しない部分があった。
・耐震（東日本大震災時など）
・駐車場2台etc.
3.打合せ日程など決定後に、購入者の希望日時の連絡があり、事前の打診が欲しかった。
4.購入者の調達進捗状況を伝えられる範囲内で伝えてもらい、断念を考えることなく、見守られた。

少し自信がなさそうだった感じを受けました

担当者良かった点
・誠実そうでした。
悪かった点
・少し自信がなさそうだった感じを受けました。

誠心誠意ご対応を頂いていることが伝わった

良かった点
・誠心誠意ご対応を頂いていることが伝わり、ご発言の情報を信頼することが出来た。
・内覧の際、ご担当の方がそうじをして迎えていただく等、気配りも素晴らしいと感じた。
改善点（上記の良さで悪い点が気にならない側面が多いが、あえて記載すると…）
・面談内容の簡単なメモ程度は送るなり、した方がよい。
・問い合わせのメールには、了解した、とだけでもすぐに返信した方がよい。
・市役所や行政の補助、ソーラー売電等、法人割引き等の付帯する手続きや、補助も顧客に提案した方が、営業力が高いと判断される。
・物件紹介の画像（写真）のとり方がうまくない。
今回の物件であれば、キッチン・洗面所等、前の施主がこだわったポイント等があり、ヒアリング等して写真をあげればよかったのではないかと思った。

思っていたより早く、満足いく価格で売却できた

グループ会社ということもあり、全体を通しては満足できる取引でした。
途中で担当者Ａさんから担当者Ｂさんへ代わった為、今回のアンケートは両方の方を含めて回答しています。
・良かった点
対応が明るく好感が持てたこと。
営業活動が熱心で、状況もメールで毎週あり、わかりやすかった。
思っていたより早く、満足いく価格で売却できた。
・悪かった点（買った時も含めて）
全体のスケジュール、次に何をすれば良いか、いつ、何を用意すれば良いかがわかりにくかった。
特にお金の流れは、それを専門にしている方に相談したい。
こちらからの問い合わせのメール、電話をしてから次の流れに進むことが多かった。
これは担当者の方の問題ではなく、進め方の仕組みがしっかりあれば良いのでは？と思った。
たとえば、アプリや専用サイトでスケジュールが共有できる、など。

スムーズに進んでほっとしました

東急リバブルとの専任媒介契約を決めるに当って、他3社にも面談を行った。
東急リバブルにするか他社Ｚ社にするかで悩んで、東急リバブルに最終的に決定した。
昨年から半年間、途中経過等の連絡や内覧が有ったが、長かったように思う。
東急リバブルでなく、Ｚ社にすれば良かったかなと、頭の中でふと思った。
買主はＺ社が連れて来てくれた。
両社の連携が良かった為か、スムーズに進んでほっとしました。
東急リバブルの担当者のタイムリーな連絡・報告のお蔭で無事、取引が完了しました。
どうも御苦労様でした。
有難とう御座居ました。

担当者はとても丁寧に対応してくれた

①現地説明会が土、日にあったので行ってみたら誰もおらず、TELしたら西葛西から来た。
②担当者はとても丁寧に対応してくれた。

親切に対応して下さりありがとうございました

大変お世話様になりました。
売却に時間がかかり、不安になることが度々ありましたが、親切に対応して下さりありがとうございました。
又、売却後の住居捜しにずい分お手数お掛けしましたが、一生懸命対応して頂きありがとうございました。
家族の意見や私の体調も途中不良等があり、今賃借マンションに仮住居中ですが、いろいろ整理し始めましたらアンケートをまだ提出せず書類が出て来ましたので、遅くなりましたが送らせて頂きます。
申し訳ありません。
いろいろ有難うございました。
お礼まで。

最短で動いて下さり、とても助かりました

今回は急いで物件をさがしていたため、ネットでも調べて行きました。
東急さんで載っていない物件もあるかと思い伺いましたが、それはありませんでしたので、どうしようかと考えていました。
先に書いたように、急いでいたので夕方に訪問しましたが、目に留めていた物件をみられるか、お願いしてみたら、心よく案内して下さいました。
即決したので、急いで物件引渡しをお願いしたいとお願いしたところ、最短で動いて下さり、とても助かりました。
悪かった点は特にありませんが、買い主側が決められる司法書士を売主側で、と言われて、何度かやりとりをしたと思います。
最終的にはこちらの司法書士の先生にお願いしましたが、そこが残念でした。
まだお若いので、色々と勉強中だと思われました。
でも、親切丁寧に…という気持ちは伝わりました。
物件支払の時には、最寄バス停の時刻表を大きくコピーしてパウチにして下さり、とても見やすく嬉しかったです。
ちょっとした事ですが、そういうところに人間性を感じます。
これからも頑張って頂きたいです。
ありがとうございました。

最後迄めんどう見てくれていました

まめに電話をくれていました。
きちんとした対応で最後迄めんどう見てくれていました。

もっと詳しく聞いたうえで実地してもらいたかった

・壁、床リペアリング無料・有料の範囲をもっと詳しく聞いたうえで実地してもらいたかった　
・運び出しサポートは早朝にもかかわらず、対応していただきとても助かった。　
・今回売却した物件の購入時は売主が依頼した地元の業社で不手際が多かった。
今回御社に依頼し、多くのサービスを受けられたことは、私はもちろん、買主も多くのサービスを受けれたと思うのでとても感謝しております。ありがとうございました。