売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
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願いが実現したことが最大の喜びでした
今回の物件は、築年数の経った「古屋付き土地」でしたが、生前の親が色々考え工夫して建てた家でもあり、愛着がありました。
何とか取り壊さず古屋付きの物件として売却したいと望んでおりましたが、担当者さんの適切な見立てとご尽力により、その願いが実現したことが最大の喜びでした。
担当者さんとは、昨年末に初めて電話をした時に電話口に出てきてご縁ができ、査定依頼をしました。
正月休みを挟み、年明けすぐに連絡を頂いて以来、夏の成約までの半年余り、大変にお世話になりました。
仲介に関する業務はもちろんのこと、かなり私的な範疇に属する調整事項にまで、熱心かつ丁寧に根気よくかかわっていただき感謝しかありません。
是非とも、センター長を通じて担当者さんにねぎらいの言葉をかけて頂きたいと思います。
付言すれば、このような優秀な営業マンが各センターに揃っているリバブルさんであってほしいと思います。
担当者によって、当たり・外れがあっては困ります。
用件があってセンターに発信する際には、常に丁寧な受信対応で、担当者の在・不在にかかわらず電話口に出た方が的確に処理してくれて、不愉快な思いをしたことは一度もありませんでした。
その点でも、最初に依頼をした不動産業者とは対照的でした。
建物の小破修繕、建物内の動産撤去などについても、担当者さんからリバブルに出入りしている専門業者を紹介していただき助かりました。
全く知らない業者だと価格面、施工等、何かと不安が残るものですが、そうした心配もせずにスピーディーに事が運びました。
実はリバブルさんに仲介業務を依頼する前に、或る不動産業者に査定及び仲介を依頼すべく接触しておりました。
その業者を選んだ理由は、家族がかつて実家を処分する際に、大変親身になって動いてくださり成約にこぎつけた、という経験則があったからです。
しかし、その際お世話になった方から営業所を紹介してもらい、担当者なる方と色々相談したのですが、①物件の査定価格、特に不動産業者に売却の場合の価格が当方の想定からはかなりかけ離れていたこと、②当方の依頼事項への回答が遅くこちらから催促してようやく出てきたり、③担当者が不在時の返信にも時間を要したり、約束の時間よりかなり遅れての返信だったりして、すっかり気持ちが萎えてしまい、話を白紙に戻しました。
最後に2点ほど、辛口の感想を述べます。
一つ目は、御社のテレビCMです。
当時(昨秋~年明け頃)、夕方の民放のニュースの時間帯に、タレントと子どもを使ったコマーシャルが、実にイヤになるくらい頻繁にオンエアされていました。
同業他社に比較しても、かなり多かった印象があります。
これは程度問題であり、余り頻回に流されると「こうしたCMの放映料だって、結局は契約締結者たる我々の負担の範疇に入るのだろう」と勘繰りたくもなり逆効果です。
もう少しCMは控えめにした方が効果的、かつ効率的と思います。
二つ目は、各センターから送付されてくる「営業勧誘資料・チラシ」です。
北千住センターのほか、複数のセンターから同内容のものが結構な数、郵送されてきました。
事業所間での競争原理もあるのでしょうが、これも随分ムダな営業活動だな、と思いました・・・。
とは言え、今回、おそらく最後になるであろう不動産業者選びは大成功で、リバブルさんにお願いして本当に良かったと総括しています。
今は、一大事業を無事に終えた安堵感に浸っています。
お世話になりありがとうございました。
※これを書いているときに、北千住センターから「花」が届きました。
キメ細かいご配慮、さすがリバブルさん。
重ねて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、北千住センターの売買仲介のお取引をさせていただき大変ありがとうございました。
ご契約前、ご契約後、引渡しに至るまで、様々なご相談がございましたが、無事お取引が完了し、お取引自体をご満足していただき、大変ありがたく思います。
今後、何かご相談などございましたら、お気軽に北千住センターまでご用命くださいませ。
丁寧な説明と時間厳守に満足しております
何度も足を運んで頂き、丁寧な説明と時間厳守に満足しております。
全てに丁寧で、慎重なような気がする時もありました。
長い期間だったので、ちょと不安になる時もありましたが、それは私がせっかちな所だったのかなと今は思っております。
とても担当者さんには満足しております。
ありがとうございました。
他者との比較は経験が全くございませんのでわかりません。
センターからの返答
この度は上野センターをご利用頂きましてありがとうございます。
おかげさまで無事決済お引渡しができました事に改めて感謝申し上げます。
測量作業では周辺の方々の協力が必要となりますので、その点ではT様に特にご尽力いただきました。ありがとうございます。
不動産についてはお力になれますので何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
一番対応がしっかりしていた
これまで3社と契約をしたが、一番対応がしっかりしていた。
センターからの返答
この度は、北千住センターをご利用いただき大変ありがとうございます。
弊社の取引をご満足していただき大変ありがとうございます。
今後、何か、ご相談などございましたら、お気軽にお申し付けください。
すべて安心してお任せできました
他社さんにはお願いしてないので比較はできないのですが、対応していただいた担当者さんは今回3件目ということもあり、すべて安心してお任せできました。
改善していただきたい点や問題点など、なにもございませんでした。
センターからの返答
この度は、当社に3度目の販売活動をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
今回は成約するまで少し時間がかかってしまいましたが、とても良い買主様に巡り合えまして大変嬉しく思います。
M様はお引越しで遠方になってしまいましたが、また何かありましたらぜひお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
本当にありがたく思っています
担当者さんには大変お世話になりました。
担当者さんからの連絡が一日遅れていたら、私達は売買をあきらめていたかも知れません。
担当者さんとの出会いを本当にありがたく思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はK様のお買い替えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご縁をいただき、K様の節目のタイミングにご一緒できたこと大変嬉しく思います。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
真摯に対応してくれることが感じられた
担当の方に質問した際、レスポンスが早く安心できる。
要望や疑問に対して、真摯に対応してくれることが感じられた。
センターからの返答
О様にはお仕事がご多忙にも関わらず、ご協力いただき、誠にありがとうございました。
売主様、買主様、皆様のご協力によりお取引を完了することができました。
皆様の今後のご多幸をお祈りしています。
なんの問題もなく契約締結する事が出来ました
今回私事で期日延期になってしまったが、担当者さんが買い手様と各業者に連絡してくださり、2ヶ月後なんの問題もなく、契約締結する事が出来ました。
本当に助かりました。
価格提示の時、他の中間業者より数百万高い買い手を見つけていただき、すぐに決めさせていただきました。
初めての売買でわからない事だらけでしたけど、一つ一つ丁寧に教えて頂きまして、不安なく契約まで進む事が出来ました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
W様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
残金決済が延期になった時にご不安にさせてしまったこともあったかと思いますが、無事に終わりまして良かったです。
またお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
迷うことなく物件の売買契約ができました
担当者さんには、終始大変お世話になりました。
実際に住んでいる家を住みながらにして売りに出す方法を、懇切丁寧に分かりやすく説明していただき、最初から安心してお任せすることができました。
また、物件の広告を掲載後買主がすぐに見つかり、その後の手続を速やかに行っていただき、素人である私達には迷うことなく物件の売買契約ができました。
さらに測量、引越や残置物撤去などのお世話も親身になって相談に乗ってくださり、とても感謝しております。
気が付けばあれよあれよという間に物事が片付いてしまい、終始、何の不安も心配もすることなく時が経っていました。
不動産売買の仲介業者を知人に薦めるとしたら、間違いなく東急リバブルさんを推薦いたします。
私達にまた機会があって、再度東急リバブルさんに仲介をお願いするとしたら、対応は今回の担当者さんにしていただきたいと思っています。
そのくらい担当者さんにはお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は足立区の土地のご売却のお手伝いをお任せいただきましてありがとうございました。
ご家族でずっと住み続けてきた思い入れのある不動産の売却に携われたことは、大変光栄でございました。
引き続き、不動産などでお困りの際はお気軽にお声がけください。
よろしくお願いいたします。
最後まで寄り添った対応をしてくれました
今回、リバブルさんともう一社見積り査定をお願いしましたが、相性なのか?圧倒的な差がありました。
お願いしたいと思わせてくれる、やる気を感じる第一印象だったのが東急リバブルさんでした。
また、担当の方はとても親しみやすく頼りになり、最後まで寄り添った対応をしてくれました。
色々とご配慮いただきありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はご契約からご決済までお付き合い頂きありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後、不動産について何かお悩み事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。