売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変感謝してます
担当者さんに窮地を救ってもらったのは2度目です。
大変感謝してます。
私共の事情を良く理解してくれて、スムーズに事を進めてくれました。
ただ感謝です。
若い方なのに、話を進めてくれてる様子を見てると安心できました。
さすが東急。
司法書士の先生がたにも、大変親切にしていただきました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
２度目のお取引のお手伝いをさせていただきましたが、今回もご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
些細なことでもお困りのこと等ございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともご満足いただけるよう、尽力してまいります。
何卒、よろしくお願い致します。
１番最初にご相談したい
築３５年を超えた古いマンションの売買でお世話になりました。
以前も中古マンション購入の時にお世話になり、季節ごとのごあいさつや年賀状をいただいていたので、古いマンションで恐縮でしたが連絡を入れましたら快く相談に応じていただきました。
ご相談から買取業者様のご紹介、成約まで２ヶ月未満で終了し、とても迅速で丁寧な対応に感謝しております。
今後も又、何か不動産の売買などあった際には１番最初にご相談したいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は大切な不動産の販売をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご遠方にもかかわらず足を運んで頂き、重ねてお礼申し上げます。
いつも楽しいお話をありがとうございました。
九州に遊びに行った際は、ご挨拶させて頂きます。
また何かお手伝いできる事がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
お役に立てるよう尽力いたします。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
場当り的に回答する担当者
１、御社の休日もあって契約日が限定されるのか、担当は『仏滅』である認識はもつべきと思う。
我々年代は一定の拘泥をもつ。
２、売主側から、契約時にサービス提案があったが、御社の管理提携上のものと優良誤認させ次のトラブルとなる。
①引渡し前の立会い説明案内文の担当者は実際不明で、ｔｅｌ受付連携も悪い。
②鍵取替えサービスは、指定日に待たされ『手持ち部品』では５倍の値段を提示。
御社の紹介業者でもオーダーｔｅｌは数日放置され、名ばかりサービスに辟易とする。
③不具合修理ができず、改めての連絡も１週間ない売主側のアフターサービス実態。
※リバブルでの商談であれば、付加サービスが御社もしくは推せんと解釈されない線引を！！
３、引渡し時に不明点を場当り的に回答する担当者、上司は把握しているか？
①自転車置き場は、『常当主の管理人へ→掃除巡回者へ』→東急グループの管理会社へ。
結果、東急グループの管理会社で決着がついた。
②宅配ポストは配送業者の暗証番号で⇒東急グループの管理会社とのｔｅｌで解決しました。
③引越し後に、紙質のカーテンゴミ、売主側のカーテンセールのクリップ留（全てのレースカーテン）がついたままで、引越し後も不愉快さは続きました。
※株主としても顧客対応そして提携サービスの担保について強い懸念をもちました。
センターからの返答
この度は池袋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
無事、ご決済まで完了させて頂きましたが、Ｋ様には不愉快なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
頂きましたお言葉、お気持ちをしっかりと受け止め、今後に活かしていけるよう努めて参ります。
何かあればお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
東急リバブル（株）を選出して当方とも良かった
契約について有難うございました。
多くの不動産関係者と接触しましたが、東急リバブル（株）を選出して当方とも良かったと思います。
今後共よろしく御願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社赤羽センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切な不動産のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約にあたりましてはご成約に向けお力添えをいただきありがとうございました。
また、ご相談事等がありましたら、お声掛けいただければ幸いです。
理想的なローンプランを実現でき、大変感謝
この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。
年末の問合せにも関らず、スピーディーにご対応下さり、不安な点にもひとつひとつ親切にアドバイスを下さったことで、信頼してお任せすることができました。
家庭の事情があり現職の職歴も短い為か、ローン審査は当初厳しいものでしたが、ご担当者様の力強い後押しのもと、理想的なローンプランを実現でき、大変感謝しております。
新居に転居して新しい生活が始まりましたが、しみじみ嬉しくて、なんだか今だに感激しております。
この気持を励みに、今後も頑張っていこうと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様、このたびは数ある仲介業者の中から弊社東急リバブルをご指名いただきありがとうございました。
初めてお会いさせていただいたときに、「どうしても持ち家がほしい」というＨ様のお気持ちの強さに、私も「必ず喜んでいただけるよう全力でサポートします」とお話をさせていただいたことを今でも覚えております。
最後のこのような感謝のお気持ちをいただけてとてもうれしく思います。
今後も何かございましたらいつでもご連絡ください。
ありがとうございました。
安心して購入することができました
初めての住宅購入で、知識のない私達の細かい質問にも、ひとつひとつ丁寧に説明してくださり、安心して購入することができました。
仕事の都合でなかなかお電話でのやりとりが難しく、メールでいろいろとご連絡させていただきましたが、レスポンスも早くてとてもスムーズに進めることができました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。
良い住宅をご購入頂けて大変嬉しく思っております。
新生活で何かご不便がございましたらお気軽にお申し付けください。
お二人の元気なお子さんが産まれてくるのを心よりお祈り申し上げます。
これから厳しい暑さとなりますが､どうかお体をご自愛下さい。
担当者様が本当に素晴らしかったです
担当者様が本当に素晴らしかったです。
・査定時、営業活動時、売却交渉から売却後まで一貫してクイックレスポンスでまめな対応。
・査定時に他社は相場（築年数や、駅との距離等）のみでの査定だったが、御社担当者さんは部屋の状況、上下階の状況からセールスポイントやターゲットを提案頂き、しっかりとそれを販売戦略に結びつけてくれた。
・しっかりと私達の気持ちや、考えをヒアリングしながら我々の意見を尊重して、価格や、販売戦略を立てくれた。
おかげ様で当初相定していた価格よりもかなり高く売却することが出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご依頼頂き、誠にありがとうございました。
良い条件でのお取引ができ、私も大変嬉しく思っております。
これもひとえに、H様ご夫妻にご協力頂けたからこそだと思います。
販売手法や販売スケジュールについて、H様にご相談させて頂いた上で、戦略どおりに実行できましたので、非常にスムーズにお取引できました。
今後も何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
気持ち良く取引ができた事に感謝しています
売買がスムーズに進行できました。
５ヶ月間という短い間でしたが、いろいろとお世話になりました。
担当の方の人柄とは思いますが、気持ち良く取引ができた事に感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお住み替えのお手伝いが出来たこと、光栄に思います。
ご購入のご相談～お引渡しからはじまって、ご自宅のご売却までを5ヶ月という短い期間にて、完了出来たのもお客様のご協力があってこその事だったと思います。
お取引が完了してしまい、少し寂しい気もしますが、トラブル無く売買が完了し安心致しました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
ありがとうございました
担当者様には大変ご迷惑等おかけし、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
残金決済までのお手続き関係においてN様にもご協力を頂き、無事お取引を完了することができました。
誠にありがとうございました。
また何かございましたら、宜しくお願い致します。
担当者さんのおかげで早期に成約に至りました
担当者さんのおかげで早期に成約に至りました。
私と買い主さんを出会わせてくれて、ありがとうございました。
不動産の売買は、一般的に何度も経験することではありませんので、わからないことだらけでしたが、説明もわかりやすく、私の立場も、買い主様の立場も尊重していただいたと感じています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切なご資産の売却をお任せいただき、また、素敵な出会いが生まれとても嬉しい気持ちでいっぱいです。
皆様お近くでお住まいになられますので、是非また皆様とお話しをさせていただきたく存じます。
今後ともご満足いただけるよう精進してまいります。
お手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
