売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

仕事だけではなく、人間として素晴しい方だった

この度私が相続しました物件は古く、三軒が一棟でその一軒という所で、難有りでした。
その為、大手の不動産会社である東急リバブルが引き受けて下さるかどうか心配でしたが、連絡をしてみましたところ、快く受けて下さいました。
担当者さんは若い方でしたが丁寧な接客で、私達夫婦の話を良く聞いて誠実に受けとめて下さり、物件の調査も現地に何度も行き、正確に伝えて下さいました。
本当に有難く納得のいくものでした。
担当者さんは一社員としての仕事だけではなく、人間として素晴しい方だったと思います。
そんな方に担当して頂き、感謝と共に貴社に心からお礼申し上げます。

終始一貫手抜きのない真摯な対応

接客姿勢や説明がとても丁寧で、常に客の立場に立って、終始一貫手抜きのない真摯な対応をしていただきました。
また進め方がとてもスムーズで、お蔭様で短期間のうちに当初期待していた希望価格で取引を完了することが出来ました。
どうも有難うございました。

営業担当者の「健全な情熱」をとくに感じた

顧客の状況を適切に踏まえた提案型営業を実践していると感じた。
営業担当者の「健全な情熱」をとくに感じた。
取引成立に至ったことを心より感謝している。
一般に、一生の間で"不動産取引"を経験することは、数少ないと思う。
家屋解体、残置物整理、測量、越境、覚書作成、所有権移転、税務処理等々について、その内容／代替案／見積書～請求書～領収書のフロー、業界間での「情報の保持」など、不動産業界の特有の雰囲気があるように思う。
このあたりがより向上すれば、取引パフォーマンスや顧客満足もより高まっていくと思う。
期待したい。

顧客の立場に寄り添う姿勢は尊敬に値します

程良い距離感に好感が持てました。
購入を検討している物件の内覧を終えた後に、ダメ元で「各部屋の傾きを確認することは可能か」と尋ねたところ、すでに日が暮れていたにも関わらず、会社から傾斜計を持ってきてくれて、一緒に確認してくれました。
担当者さんの、顧客の立場に寄り添う姿勢は尊敬に値します。
良い物件を紹介していただきありがとうございました。
妻も喜んでおります。

ご担当頂けて私は運がよかったです

大変お世話になりました。
ご担当頂けて私は運がよかったです。
更なるご活躍を心よりお祈り申し上げます。

細やかな情報提供と、適切なリード

東急リバブル（株）の皆様、この度は、私共の宅地売却に際し、細やかな情報提供と、適切なリードをして下さいまして誠にありがとうございました。このような商談に関しては、何かと不案内で、不安の多かった私共でしたが、担当者様の親切な説明と資料のご提示により、十分に納得して、結論に到達することが出来ました。御社皆々様の心遣いに大いに感謝申し上げます。

親身で気配りのあるサービスでした

親身で気配りのあるサービスでした。
ありがとうございました。
スピード感もありました。
以上

お客に合った言葉を選んで話して頂けたら良かった

「売りたい！」という感じもなく、落ち着いた対応に好感を持てました。
連絡も小まめにして頂いたので、一つ一つ進んでいる感覚があり、信頼してお願いすることができました。
ただ、たまに話の行き違いがあり、期日ギリギリに荒てて手続きということもあったので、お客の年齢と経験を把握し、お客に合った言葉を選んで話して頂けたら良かったかなと思いました。
小さな子どもを連れて何度か店舗におじゃましましたが、子どもたちの行動に誰も嫌がる顔をせず、むしろかわいらしいという感じで対応をしてくださったので、気負い無く、子連れで行けるのが嬉しかったです。
他社では、お店・学校・公園など細かい地図を頂けたので、東急リバブルさんでも頂けるようになると、もっと良いと思います。
未熟で知識も無い私たちにも丁寧に対応していただいて、とても嬉しかったです。
本当にお世話になり、ありがとうございました。

気持ちの良い取引が出来た

担当者様の人柄に好感が持て、また当方の質問に的確・ていねいに回答して下さり、気持ちの良い取引が出来た。