売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

あまり気分がよくない結末

・初対面で２分遅刻。
他の業者は、１５分前に来た。
申込み時、２回目も道をまちがえたと言って遅刻。
・説明はほぼなく、相場の話１０分程度。
他の業者は、１時間税金その他の話まで。
・印台を忘れて２回買いに行った（申込み時自分と紹介者の時）。
・１人紹介したが、紹介に関する特典の説明がなかった。
さらに紹介者の特典は２人で分けろと言われた。
・司法書士からのＦＡＸをチェックもせず送ってきた。
２ヵ所の間違いを指摘すると、司法書士のせいにした。
・すべてにおいて、後手後手の対応。
・説明では女性が買い手だと思っていたら、契約は業者だった。
・何かまちがえても謝らない。
もう期待はしない。
はじめての取引だったから、あらかじめすべての流れ・必要な物を把握しておきたかったのに、その都度言われ、時間を気にしないといけないのがイヤだった。
引き渡し前に担当を外してもらったのに、この取引きの担当者になっているのも気に入らない。
（私は担当者ではなく、東急リバブルという会社を信用して依頼しただけ）。
だが・・・・あまり気分がよくない結末。

マンションはアッと言う間に買い手がつきました

今回、担当者さんにはマンションの売却でお世話になりました。
担当者さんとお会いしたのは恵比寿のマンションが売れず困っていた時でした。
別の不動産仲介会社でリノベーションをし、値段を下げ、８ヶ月間売却を試みていたのですが買い手が現れず、正直困っていました。
報告や連絡がなくなり「ダメ元で東急さんに聞いてみようか？」と電話をしたのは丁度その頃です。
担当者さんと初めてお会いした時、主人も私も担当者さんの豊富な知識には驚かせられました。
売却をする物件だけではなく、近所の物件、地域の情報、税金の事等、本当に良くご存知でした。
私たちが住んでいる所がマンションから遠かった事もあり、担当者さんには良くマンションに出向いて頂きました。
そして人柄もとても誠実。
その誠実な人柄は最後まで変わる事がありませんでした。
その様な方にお任せしていたので、マンションはアッと言う間に買い手がつきました。
私たちは海外赴任中の約１０年、他社にマンション管理をお願いしていました。
困った事があっても知識が豊富だとか、人柄が誠実等と感じた事は一度もありませんでした。
この件で同じ一流企業でもひとくくりにしてはいけないんだな、と感じました。
担当者さんには１００点満点でしたら、150点付けさせていただきたいくらいです。
本当にありがとうございました。

有難うございました

初めての売買に携わったので不安もありましたがCMなどでよく見ていた良い印象もあり「東急リバブル」さんなら安心してお任せできる様な気が気がしてお電話させて頂きました。
イメージ通りとてもわかりやすく、丁寧に説明をしていただいて、また、担当者さんのお人柄も良く取引きがスムーズに出来た事は本当に良かったと思っています。
有難うございました。

感謝いたします

新しい生活に向け、愛着のある自宅を売却する私たちの気持ちを察して、言葉を丁寧に選んで諸事お話ししていただいたこと。
感謝いたします。
おかげさまで希望に近い条件で良い方に我家を託すことができました。
本当にありがとうございました。

書類準備にばたついたことがありました

Ｅメールをチェックする習慣が無いので、ＦＡＸで連絡頂けるよう予めお伝えしていたのですが、必要書類のお知らせをＥメールのみで伝えられて、書類準備にばたついたことがありました。

家族全員理想の物件に無事引越す事もできた

今回は契約から、お引渡しまで、本当にお世話になりました。
専門知識もなかったので、不安ばかりでしたが担当者さんや上司の方が引越し先がちゃんと決まるまで焦らず進めてくださって、家族全員理想の物件に無事引越す事もでき、その後も引渡しまで細かい説明等も電話やメールで丁寧に教えていただき、スムーズに出来ました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
今後もまたお世話になる機会もあると思います。
知人が困った時なども安心して紹介させて頂きます。
担当者さん、本当にありがとうございました！

誠実・公正な取引を目標にしている

face-to-faceで私の意見・希望、それについての現実性・戦略を要所において相談して下さいました。
誠実・公正な取引を目標にしている姿勢が随所に感じられ、そのお陰で無事成約に導いて頂けたことに感謝しております。

担当者・上司の方々どなたにも好印象をもちました

三十数年前にも〝東急リバブル〟の仲介にてマンションを購入しました。
当時のこと細かくは記憶してませんが、決して悪い印象はなかったと思います。
今回〝東急リバブル〟にお願いした理由は、そのブランド名を信用したことも事実です。
何度か打ち合わせをして行く間、担当者・上司の方々どなたにも好印象をもちました。
取引きの内容、手順等の説明もわかりやすく非常にスムーズに進行したと思います。

特殊な事情を解決して下さった

前任の担当の方が異動とのことで替わられたことは少し不安に思いましたが、きちんと引き継ぎのち対応して下さり、結果的にとても満足しています。
短い期間で良い条件で売却して下さったこと、また私共の特殊な事情（海外駐在で名義人不在など）を担当の方が解決して処理して下さったことに感謝しています。

終始一貫して安心な取引が出来ました

良かった点：
売価が相場よりも高く落札出来た点。
幅広い顧客ネットワークや空室賃料保証等、他社に対し強みがあった為でしょうか？期待以上の価格で売却出来、大変感謝しております。
改善を望む点：
最終決済価格決定に何度か調整を要した点。
当初提示された価格に対し、管理費の日割計算や敷金預り分の考え方が、東急リバブルと売主側の管理会社との間で相違があった為に最終精算金を確定するのに何度か調整を重ねるはめになってしまった。
相互に事前確認することが不足したことが原因と思われます。
しかし、全体を通しては、コンスタントに連絡があり売却に向けた状況が常に把握出来ましたので終始一貫して安心な取引が出来ました。
ありがとうございました。