売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
メールの返信が早いのも助かりました
店舗にキッズルームがあったのはありがたかったのですが、会議室と完全に隔てられていたのが残念でした。
担当者の方はいい意味でサバサバと、必要最小限でやり取りしてくださり、やりやすかったです。
メールの返信が早いのも助かりました。
子供に媚びる必要はないと思いますが、他社さんが子供にサービスがあり、子供はそちらに毎度行きたがってしまいました。
お世話になりました。
また機会あれば、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は数ある仲介業者の中から当社をお選びくださり誠にありがとうございました。
また、キッズルームやお子様へのサービスに関して貴重なご意見を賜わりありがとうございます。
少しずつではございますが、より多くのお客様にご満足頂けるよう日々改善して参ります。
今後も末永くよろしくお願いいたします。
業務と顧客に対応する姿は五つ星の評価です
最初の接客態度から好感の持てる社員と感じ、社内教育が浸透していると思いました。
途中、担当者の体調不良があったにも関わらず、業務と顧客に対応する姿は五つ星の評価です。
センターからの返答
この度は当社にてご購入（お買替え）のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
私の体調不良の中ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでしたが、いつもお気遣いを頂き、お陰様で無事にお取引が完了してとても感謝しております。
ご売却の方も当社をご利用頂きありがとうございました。
また今後何かございましたらお気軽に何なりとご相談頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんは親切でとても気配りもでき、機転が利く
担当者さんは親切でとても気配りもでき、機転が利くのでとても良い方に担当になって頂いたと思っております。
現在、住宅を売る際も建物の事をよく理解している事など、他の代りの方が来て頂いた時にわかりました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、土地のご購入において弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートにご協力を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
良い土地が見つけられたこと、私自身もとても嬉しく思っております。
ご自宅の売却期間が少し長くかかっておりますが、購入先のご自宅完成までに、スムーズなお住替えができるよう尽力致しますので、引続き宜しくお願い致します。
とてもスムーズに契約まで進む事が出来ました
物件探しから内見まで、スピーディな対応をして頂きました。
また、気に入った今回の物件の売主様との交渉も頑張って頂いた結果、とてもスムーズに契約まで進む事が出来ました。
物件探しから入居希望日までの日程がタイトな状況でしたのでとても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル渋谷センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
K様のお役にたてたことを大変嬉しく思っております。
とてもタイトなスケジュールでしたが、K様が書類の準備等を迅速に行って頂いたおかげでスムーズに契約・決済を行うことができました。本当にありがとうございました。
今後は不動産に関する事以外でも、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
担当者さんを紹介しますね～！
良い物件を無事に購入することができました。
見知らぬ土地で、駅も買い物も分からない事が多かったけど、親切丁寧に説明して下さり、ありがとうございました。
担当者さんこれからも頑張って下さい！
友人や知人に売買を考えている人がいたときは、担当者さんを紹介しますね～！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様にご満足いただけるお部屋をご紹介でき、大変うれしく思っております。
ご契約からお引渡しまでがタイトなスケジュールの中、スムーズに取引きが完了出来たのもT様にご協力頂いたおかげてございます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思います。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
どれも重大ミスというわけではないが、気になった
良かった点
物腰がやわらかで、押しつけるような営業スタイルではなかったのが良かった。
連絡がマメ。
悪かった点
連絡不足でリフォーム会社の人とアポが取れていなかったり、リフォーム会社の名前を間違えたり見積書がまちがっていたりした。
どれも重大ミスというわけではないが、気になった。
意見
東急リバブルで契約した人の紹介があれば手数料１０％オフ・・・ということを契約の直前に言われても困るので、そういう情報は早目に伝えてほしいと思う。
他社との比較
あまり不動産取引をしたことがないので、正直、比較してどうかはよく分からないが、物件のデメリットをあまり言わないのは気になった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、H様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂いたことを常に意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって提案してもらえました
ご相談させて頂いた際から、丁寧に対応頂き、安心して物件を選ぶことが出来ました。
初めての購入だったのですが、支払いのプランなど、親身になって提案してもらえました。
今後も何かあれば、同じ担当者さんを信頼してご相談させてもらいたいです。
今後共、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル目黒センターにてご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
O様のお住まい探しのお手伝いができ、私も嬉しく思っております。また、O様のご協力を頂いたことで、スムーズな取引ができました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
周辺知識などを教えていただき助かりました
大変ていねいで、かつ分りやすく色々ご説明いただきました。
こちらからの質問に対してもこちらの困り具合などを察していただき、周辺知識などを教えていただき助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご主人様・奥様共にお忙しい中、ご協力頂きました事、心より感謝申し上げます。
スムーズなお取引になりましたのも、K様のお力添えがあってのことでございます。
今後とも不動産の事でお力になれる事がありましたら、御気軽にお申しくださいませ。何卒、よろしくお願い致します。
とても親切にご対応いただけました
とても親切にご対応いただけました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者の中から東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
タイミング良く、お気に召していただける不動産をご紹介できたこと、私も本当に嬉しく思っております。
今後とも不動産のご相談は何でも弊社にご相談頂ければと思っておりますので、引続き宜しくお願い致します。
本当にすばらしい対応力でした
担当者Ａさん、購入の際には本当にお世話になりました。
不明点なども質問するとすぐに回答して下さって、いつも迅速な対応して頂けて、本当にすばらしい対応力でした。
マンションの購入なんて経験は何度もあることではないので、担当者Ａさんで本当によかったと思います。
一つ残念だったのが、リビングのエアコンを設置する際に、２店舗もの大型家電センターにことわられてしまったことがとても手間でした。
※（配線？）の問題で、設置できないと言われ、工事？のし直しをしてもらいました。
何度も電機屋さんに行ったり、家に来てもらったりと大変でしたが、東急リバブルの担当者Ｂさんという方がとっても真摯な対応して頂けて安心しました。
その際、壁紙もはりなおして頂いたのですが、そこが少しよれて、切れ目？みたいなのが入り始めたので、それは2年後のアフターフォローの際にみて頂こうと思います。
周囲の人がマンションや新居探していたら、リバブルの担当者Ａさんを紹介したいと思います。
担当者Ｂさんも本当にありがとうございました。
とても住みごこちの良いマンションLifeをありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社が売主の中古マンションをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
エアコンの件では、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
築年数が古いマンションをリフォームするにあたって、エアコンの配線の部分も含めて今後は対策が必要だと社内で共有させて頂きます。
壁紙の件も承りました。
その他にも気になることがございましたら、お気軽におっしゃって下さいませ。
社内で一丸となって、ご満足頂けるよう努めてまいります。
引続き今後とも宜しくお願い致します。
