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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2024年6月30日

我々の要望をよく聞いていただいた

良かった点
我々の要望をよく聞いていただいた上での価格提案・交渉等を実施頂き、結果満足できる内容になった点。
リフォーム業者の提案力もよく、自分たちでも数社見積したが、リバブルでご提案頂いたところに決めた。
ご担当者におかれましては、細やかかつ丁寧な対応で好感と安心感が持てました。
悪かった点
一部、こちらが望まない提案を頂いた点。
要望をうまく伝えきれていない可能性もあります。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご新居のご購入を弊社にてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
無事、お引渡しを迎えられたこと、大変うれしく思います。
ご契約前に、お買換えのスケジュールについて、T様が望まない提案をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そして、ご契約からお引渡しまで色々なことがあり、その度にT様にはやきもきした思いを抱かせてしまいましたが、無事お引渡しまで行えることができ、本当に嬉しかったです。
まだご自宅のご売却が残っているため、そちらも最後まで誠心誠意対応させていただきます。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2024年6月24日

契約に至る流れには満足しております

第1回の打合せから価格提示、引渡しの契約に至る流れには満足しております。
その中で2点程、改善して頂ければと思う事があります。
①正式測量の日程がなかなか決定しなかったこと。
古家の劣化、庭の荒れ具合等買主が確認した時から時間の経過は良いイメージから外れるものであり、もう少し早くできた方が売主・買主にとりメリットが出たと思う。
②古家付の売却で買主も使えるものはそのままでOKの流れであるが、書面、図面で内容を把握したかった。
引渡し後にクレームが発生した訳ではないが、もう少し明確にした方が安心感が出たと思う。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また至らない点があり申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きましたので今後改善してまいります。
また、不動産に関することなどございましたらいつでもお気軽にご連絡よろしくお願いします。

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