表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
組織として対応してもらえる内容で心強く思いました
今度はお世話になりました。
取引について満足度が高いのは、営業の方の努力によって、ほぼ希望通りの金額で売却できた事が大きいと思います。
細かい事になりますが、ちょっと気になった事柄としましては、
1）今回はネットで一括6社査定を利用させて頂きました。
物件が妻との共有名義になっていたため、妻の委任状や印鑑証明等が必要な事もあり、媒介契約まで時間がかかりました。
コンプライアンスの為か、お店から持ち出せる書類に制限がある様に思えました。
単なる社内規則なのか、法令なのか、わかりませんが、他社では割りとスムーズに媒介契約締結まで進みました。
法令順守であれば「積極的な事」はセールスポイントになると思います。
2）査定を依頼してしばらくしてから、センター長様から礼状を頂きました。
この様なレターは他社にはなく、組織として対応してもらえる内容で、心強く思いました。
できればこのレターにセンター長様の顔写真が写っていれば、より効果が大きいと思います。
以上改めて、お礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いくご売却ができたこと、私も大変嬉しく思います。
K様のご協力もあり、このような結果になりました。誠にありがとうございました。
今後もお褒め頂いたように組織としてお客様のサポートを行ってまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
超スピード売却且つ希望に近い金額での売却ができた
超スピード売却、且つ希望に近い金額での売却ができ、非常に満足しています。
住んでいたマンションのことを他社よりもよく知っていて、とても信頼できました。
引渡し後にも連絡をいただき、追加の要望に対し、快くご対応いただきました。
センターからの返答
K様、この度は当社たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、ご売却のご相談段階で、当社にお客様がいることをお伝えさせていただき、ご売却のご依頼を承らせていただきました。
お取引させていただいたマンションは、これまでに当社で何度もお取引をさせていただいていた事もあり、自信をもってご提案させていただき、結果として早期にお取引することが出来ました。
これもひとえにK様のご協力があってこそ、このスピードでお取引が出来たと思っております。
販売開始翌日に、お客様のご内覧にご対応いただくなど、本当にありがとうございました。
また、お手伝いできる事がございましたら何度でもご相談いただければと思います。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
真摯になって対応していただきました
初めての不動産購入で何も分からないことばかりでしたが、自分の要望を聞いていただき、その中で条件に合った物件を何件か紹介していただき、その中から自分が購入したいと思える物件を導き出していただきました。
購入を決めてからも手続き等、真摯になって対応していただきました。
引越し後も連絡をいただき、とても安心しました。
この度はありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｈ様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
初めてお会いしてから、最終的なお引渡しまでの間、お仕事等がお忙しい中にもかかわらず何度もお電話・メールにご対応いただき、大変感謝しております。
今後もお困り事等ございましたら、どんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
誠実であり且つニーズへの対応がスピード感もあった
担当者の対応が素晴らしいと感じました。
誠実であり且つ、ニーズへの対応がスピード感もあり良かったです。
また、営業担当の皆さんも良く教育されていると感じます。
どなたとお会いしても気持ち良かったです。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お買い替えという事でタイミングや資金計画の確認が重要でしたので、ご一緒に確認しながら進めさせて頂きました。
（毎週新幹線ご利用でのご来店、誠にありがとうございました）
リフォームの件やご自宅ご売却の件で、今後ともお世話になりますので、何卒宜しくお願い致します。
必要な書類等の手配もスムーズに行っていただき感謝
契約までに必要な書類等の手配もスムーズに行っていただき感謝しています。
契約の時期の時間的な問題もテキパキとした段取りで無事終わり喜んでいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方の売却でしたが、書類の準備やご連絡もスムーズに行っていただき、大変助かりました。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
少々もやもやしたものが残っています
全体的にはバランスのとれている方だと思っています。
詳細な不備・不満については忘れてしまいましたが、最終的に感情面においては、少々もやもやしたものが残っています。
客として、”優れた仕事をして頂くより、多少の足りない事があったとしても、この方が担当して下さって良かった”と思える方ではなかったのだろう、と感じてます。
とはいえ、担当者さんがミスしていた訳でもないので、気にされないで下さい。
単なる、私の価値感とのミスマッチが理由だと考えています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通じお取引を頂き、誠に有難うございます。
ご満足のいく形で終えることが出来なく、大変申し訳ございませんでした。
今回の反省点を活かし、お客様の期待に応えられるご対応が出来るよう、改善をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き、有難うございます。
次回は必ず『任せて良かった』と思って頂けるよう、一生懸命頑張らせて頂きますので、また機会があれば、弊社にお声掛けを頂ければ幸いでございます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
スムーズに取引きが進み購入することができました
おかげさまで、私にも家を購入することが出来ました。
ほしいマンションがあり売主様に連絡したところ、東急リバブルの担当者様がとてもよい方だと教えていただき、東急リバブルのホームページに購入希望のメッセージを記入したところ、すぐに電話で対応して下さり、スムーズに取引きが進み購入することができました。
購入に向けてのアドバイス、日にちの設定、準備する物など１つ１つ丁寧にお知らせして下さり、何の心配もなく安心でした。
将来私の子供が家を購入する時は、また担当していただけたらと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は東急リバブルたまプラーザセンターを御利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご新居のご購入も大変おめでとうございます。
N様の「ご新居への思い・夢」に微力ながら、お力添えをすることができました事、私も大変うれしく思います。
新しいご新居でも、ご家族の皆様と一緒に、たくさんの素敵な思い出で溢れることを心より願っております。
この度は誠におめでとうございます。
トータルで面当見ていただき感謝しております
短期間での売却と転居をトータルで面当見ていただき感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却・購入とスムーズに手続きが進み、無事にお住替えが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
今後ともお困り事がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
しっかり話を聞いて下さり返答して頂いたと思います
若手の担当者さんでしたが、しっかり話を聞いて下さり返答して頂いたと思います。
こちらの不安や疑問を解消できる様、何かと尽力してくださりました。
分からない事はごまかす事なく対応して下さった事も好印象でした。
最終段階の残金の決済時についてはもう少し余裕を持った案内をして頂けると良かったなと思います。
「まだ連絡ないけど大丈夫なの？」と感じるとやはり不安につながります。
それを除いては、担当者さんに対応して頂き、満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のご購入のお手伝いをすることができ、私自身大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡までの期間が長かったため、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
キッチンのカラーセレクトやお子様のお部屋のクロスもとても素敵で、Ｋ様ご家族の新生活が楽しみです。
またお子様たちの笑顔にはいつも癒され、私自身元気を頂けました。
ありがとうございます。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
全てが完了するまで終始、素晴らしい対応でした
アポイントも取らず閉店間際に店舗に伺いました。
素晴らしい対応をして頂ける担当者さんに出会いました。
何となく話を聞いてみようと行ったのに購入してしまいました（笑）
全てが完了するまで終始、素晴らしい対応でした。
私はさすがに次は無いかと思いますが、機会があれば知人を紹介致します。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルにてお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
また、この様なお言葉を頂戴しまして非常に嬉しく思います。
今回はお仕事の忙しい中お手続きいただき、誠にありがとうございました。
無事にご購入からご売却までのお手続きが完了出来ましたのも、Ｔ様のご協力があってのことと思っております。
私もお客様対応の勉強をさせていただいたと感じており、心より感謝申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
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