売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不満はありません
非常に親身かつ懇切丁寧に対応頂き、また各種対応も迅速であったので、良かったです。
不満はありません。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社を通じてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様のご希望時期、価格でご成約に至ることができ、私自身も大変嬉しく思っております。
ご協力いただく場面も多かったですが、ご対応に感謝いたします。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
誠にありがとうございました。
心より感謝しております
自宅を売るにあたり、不動産屋の中で東急リバブルを選びました。
物件に近い不動産屋さんだったからです。
後からわかった事は、テレビのＣＭでずい分宣伝をしてたんですね。
大きな不動産屋さんだったとは思わなかった。
ここなら安心と思いました。
そして、担当者さんは言葉づかいもとても丁寧で、態度もよく、礼儀正しく、大へん安心しました。
安心して、まかせられました。
大へんお世話になった事、心より感謝しております。
本当にありがとうございました。
お礼を一言申し上げました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
ご決済までお時間を要してしまい、ご心配をおかけしてしまいましたが、無事にお引き渡しを迎えることができまして大変うれしく思います。
いつも快くお電話にもご対応いただきまして、本当にありがとうございました。
Ｋ様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができまして大変うれしく思っております。
又何かご相談やお力になれることがございましたら是非ご連絡をいただけましたら幸いです。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
リフォームに関してだけは不安や不満が多々残った
今まで賃貸物件や社宅住まいだったこともあり、何もかもが初めての事でしたので不安と緊張が常にありましたが、無知な私達にも分かりやすく説明して下さり、始めから最後まで信頼してお任せする事ができました。
ありがとうございました。
ただ、リフォームするにあたり提携のリフォーム会社を紹介いただいて、素人考えで提携のリフォーム会社さんであれば安心してお任せできると思ってお願いしたのですが、リフォームに関してだけは不安や不満が多々残ってしまい、残念な形になってしまいました。
説明や提案がない、連絡がうまく取れないなど、不安になる要素が多かったので・・・。
センターからの返答
S様、この度はル川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご紹介させて頂きましたリフォーム会社の対応でご不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どもでもリフォーム会社とのやり取りがスムーズにいくように注意を払うべきでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
リフォームのことに関しても、今後は、何かご不安な事やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
とても安心して物件購入できました
東急リバブル様に相談する前に行った不動産屋は、年齢のせいか真剣に取り合ってもらえませんでしたが、東急リバブル担当者様は真剣に話を聞いてくれ、色々な提案などもしてくれ、とても安心して物件購入できました。
対応がとても良かったので、友人にも薦めたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お問い合わせいただく前より、ご購入頂きました不動産を気にしていらっしゃるとお伺いしておりましたので、是非ともご購入頂きたいという思いでお手伝いをさせて頂きました。
多くのお客様からお問い合わせを頂いておりました物件でしたので、いつ売れてしまうか心配しておりましたが、無事にご契約、お引渡しまで至ることが出来て、本当に良かったです。
また、お住まいになりながらお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
詳しく説明してくれて、心から感謝します
担当者へ
配慮してくれてありがとうございます。
詳しく説明してくれて、心から感謝します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、また、そのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
ご契約からご決済に向けての説明にご納得いただけたとのことで、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただけて幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
家を購入した人の負担と思います
家と家との境界線の問題ですが、購入した当時図面や契約証等々を証としてもらっているので問題はないと思っていました。
しかし2ヶ所見あたらないとのことで、当時の建設会社との話し合いで、せっぱんで境界線の印を付けました。
新しく定められた法律とはいえ、家を購入した人の負担と思います。
他にも古い家（築15年以上経過している家）も多々あると思います。
今後も考えるべき問題だと思います。
センターからの返答
Ｉ様、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
販売活動中及び、ご契約後に何度もご自宅に訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
特に境界の件につきましては、ご一緒に隣地の方へご訪問とご確認を頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご相談事がございましたら、ご連絡いただけると幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
トラブルばかりで最後まで不安でした
売りも買いもお願いしましたが、トラブルばかりで最後まで不安でした。
引き渡し後に、担当の方から売りのメールが来て返信しましたが、その後返信がなくどうなったのかもわからず。
最後にプレゼントで届いたお花も枯れてるし、萎んでいたのでメールしましたが、一切返信はありませんでした。
次回、機会があってもリバブルさんには頼みません。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またお忙しい中、アンケートをご返信頂きまして誠にありがとうございました。
Ⅰ様へご連絡、ご報告が少なくご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けてまいります。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
担当の方にメッセージしても返信はないし不愉快です
最初と話が変わり、早く物件を決めないとダメとなり決めて、その後も色々トラブルがあり、契約をやめようと何度も思った。
最後に届いた花も枯れて萎れていた。
担当の方にメッセージしても返信はないし、不愉快です。
住み始めてもうすぐ一ヶ月ですが、家も欠陥だらけで、今回の買い換えはすべてにおいて失敗だったと思います。
また次に機会があってもリバブルさんには頼みたくないです。
センターからの返答
この度はお住み替えのお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お住み替えの流れのご説明をきちんとお伝え出来ず、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、ご報告やご連絡の徹底、またお電話だけでなく対面でのご報告を増やすことなどを心掛けて業務に取り組んでまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
人柄の良さがあったからだと思っております
約２年前に何げなく話を聞いてみようと思い、たまたま目に止まった東急リバブルさんの看板を見て、主人とお伺いしたのが始まりでした。
不動産の事が無知でノープランだった私達に、丁寧な説明をして頂き、当時の担当は現在大井町センターでご活躍されている担当者Aさんでした。
担当者Aさんとの信頼関係が出来つつあった時に、異動が決まったとの事で、担当者Bさんに対応して頂く事となりました。
社内での引き継ぎもしっかりして頂いてた様で、一から説明する事もなく、とてもスムーズに対応して頂けました。
昨年、契約まで話は進んだのですが、事情があり白紙に戻った時は、担当者Bさんも一緒にとても残念そうに落ち込んで頂きました。
その時に改めて、新居探しは私達２人ではなく、担当者Bさんも一緒に探してくれているんだと感じました。
質問をしてもすぐに返答が来る、報告、連絡、相談も完璧、フットワークも軽いなどたくさん他にもありますが、信頼関係が築けたのも、担当者Bさんの人柄の良さがあったからだと思っております。
今回、物件の引き渡しが終わり嬉しさももちろんありますが、もう担当者Bさんと一緒に物件巡りも出来ないのかと思うと、少し寂しい気もしております。
この度は、担当者Bさんを始め東急リバブル蒲田センターの皆様には大変お世話になり、ありがとうございました。
皆様のますますのご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
Ｉ様、大変お世話になっております。
こちらこそ、この度は、弊社にお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お礼を申し上げるべきは、私の方です。
I様との物件探しは、本当に思い出いっぱいです。
このご縁に感謝しております。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
リバブルあんしんサポートはとても役に立ちました
なるべく早く家がみつかるといいなと思っていましたが、HPで問い合わせた直後すぐに電話がかかってきて、スピーディな対応に驚きました。
御社に問い合わせる前に、他社で物件案内をいくつかしてもらいましたが、待ち時間が長く、来店したのにも関わらず、何に待たされているのか分からない時間も多くて疲れはじめていた時だったので、無駄な手順をふむことなく、スムーズに手続きをしていただけたことに深く感謝しております。
手続き途中でもささいな質問に電話で答えてくれたりと、対応してくださいました。
また他社のサービスを知らないのでなんとも言えませんが、成契後のリバブルあんしんサポートはとても役に立ちました。
引越しまでのあわただしい中、さまざまな業者探しはとても大変だったので、活用させていただきました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用して頂きまして誠にありがとうございました。
時間がない中で必要書類の取得にご協力頂いたおかげで無事にお取引を行うことができました。
お近くでもございますので、何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。
