売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんは特に問題ありませんでした
担当者さんは特に問題ありませんでした。
前任の方は、レスポンス遅い、ウソを付くなど営業対応がまだまだ未熟。
一生に一度の売買を担当する人間としての自覚が足りないと思います。
センターからの返答
O様、この度は当社泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却開始時から、何度もご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事につきましては、社内で共有し、改善を図って参りたいと存じます。
O様のご自宅は、大変綺麗で丁寧にお使いになられていた事が伝わってくる注文住宅でございましたので、買主様にも大変気に入って頂けました。
今後につきましても、不動産に関することで、お困り事などございましたらお力になれればと思っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
リフォームや修理が必須であるような誘導があった
①我々としては、「現況」での売却という考えでいたが、販売契約後に、さまざまなリフォームや修理が、あたかも必須であるような、巧みな誘導があり、振り回され続けた、という印象です。
② ①と重複しますが、東急リバブルの検査に合格したはずなのに、その後に見つかった小さな不具合について「・・・・なんですが・・」と何度も「注文」されて閉口しました。
③半年ほどの契約期間プラス1ヶ月？が切れたところで、打切ろうとした矢先に買い手が現れてつい、そのまま売却をしましたが、ほとほと疲れました。
センターからの返答
M様、この度は大変申し訳ございませんでした。また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご依頼後の販売方法につきまして、十分なご説明ができなかったこと、ご納得のいくお取引ができなかったこと、M様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
M様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
保証も手広くしっかりあり不安な点がなく良かった
先日はお世話になりました。
初めての住宅売却で不安でしたが、丁寧かつ分かりやすくスムーズな対応で安心して売買契約ができました。
ありがとうございました。
保証も手広くしっかりあり不安な点がなく良かったと思います。
またなにか機会がありましたら泉中央センターの担当者様にお世話になりたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用頂きありがとうございます。
当社のサービスを使って頂いたことで、早期にご売却ができたと思います。
Ｍ様の不動産売買に貢献できたこと、とても光栄でした。
また、お力になれることがありましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
自分達のニーズをしっかり理解してくださいました
・担当者には申し訳ないくらい色々して頂きました。
なので、友達にも東急リバブルさんの担当者をたずねるようオススメしました。
・自分達のニーズをしっかり理解してくださり、それ以上の物件を見付けてくれました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とは、ご来店していただいた時から、不動産探しが始まり、それから約２カ月間、何件か不動産をご案内させていただきました。
何度もお会いしている中で、お客様の不動産探しに対する真剣な思いと熱意が伝わってきました。
ご入居後にもご挨拶にお伺いした際、良い物件をご紹介いただきありがとうございますとおっしゃっていただいたのは、今でも覚えております。
また、ご友人の方をご紹介していただきまして、本当にありがとうございました。
引き続きお力になれるよう、当社一同、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
退去後のリフォームが多額になり購入失敗
退去後のリフォームが多額になり、購入失敗。
・設備の説明がなく、引渡し後の不作動判明有。
その他。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、ご説明に至らない点がございまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
今後は、ご納得がいくまでご説明し、ご不明点を残さないよう努めるなど対策を練って参ります。又、物件の設備の状態に関する内容把握はもちろんの事、設備の交換のご提案もできるよう様改善致します。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
比較的早めに想定した額程度で売却
住宅ローンの残債がある戸建住宅の売却と、中古マンションの購入との２つの案件を、当方の事情や要望等を考慮いただき丁寧に対応していただきました。
マンション購入が先行したため、戸建住宅がいつ、どの程度で売却できるか、心配な面もありましたが、売買事例のデータや、毎週の営業活動のご報告等をいただき、比較的早めに想定した額程度で売却できましたのは、大変感謝しております。
センターからの返答
この度はご新居ご購入とご自宅売却の両方をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございます。
ご新居購入後の売却ということで、きちんと売却できるかどうかご不安を抱かせてしまい申し訳ございません。急なお客様内見にも快くご対応いただき、大変助かりました。その他Ｉ様には色々とご協力いただき、結果当初ご提示の計画に近い条件でお住み替えのお手伝いをさせていただくことができました。
都合３度目の当社ご利用、併せて御礼申し上げます。今後も何かご相談等ございましたら、お気軽にお声掛けいただけると幸いです。よろしくお願い申し上げます。
わかりやすい内容で進捗状況報告をいただき感心
この度は、お世話になりありがとうございました。
他社さんと違って１週間に1回の頻度で、わかりやすい内容で進捗状況報告をいただき感心しました。
又、売却額においてもほぼ希望通りで大変満足しております。
貴社の益々の発展を祈念しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を頂いたからには、他社様に負けないように、そして一日でも早く、良い条件で成約をすることがＫ様の為であると認識していました。
その中で最低限の報告は、些細なことでもご報告させて頂きました。
当然のことと思いながらも、お褒め頂き嬉しく思います。今後も何か不動産に関することがございましたら、何なりとご相談下さい。ありがとうございました。
末長く、娘をよろしくお願いしますね、という気持ち
自分達が思っているより高く、住宅を買っていただき、大変感謝しております。
決して、嫌で手放す住宅ではなかったので、気持ち的には、娘を嫁に出すような、そんな気持ちで、査定に来ていただいた方に「良い間取りですね」と言っていただいた時にはとてもうれしく、末長く、娘をよろしくお願いしますね、という気持ちでした。
自分の大切にしていたものを、他の人に認めてもらうという事は、うれしいものなのだな、としみじみ思いました。
東急リバブルさんの、自社に対する自信みたいなものをしっかり感じました。
本当に有難うございました。
何社か比較して、一番この人ならおまかせできる、という担当者さんでした。
担当者さんで本当によかったです！
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用して頂きありがとうございました。
Ｏ様に初めてお会いした際に、ご自宅をとても大切にお使いだと感じました。
その思い入れのあるご自宅のご売却をお手伝いでき、とても光栄です。
また、お客様にとってご満足のいくお取り引きを心がけている中で、Ｏ様から頂戴しましたお言葉、大変嬉しく思っております。
今後、ご売却のご相談を頂いたお客様にもＯ様のようなお言葉を頂けるよう、精進して参ります。
これからもご不明点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
この度は、ありがとうございました。
いろいろお話できて、とても楽しかったです！
全く、不動産についてよくわからない私達をいろいろ導いて下さいましてありがとうございました。
担当者さんの、他社はどうあれ、自分たちはこうだ！という確固たる信念と、自社への自信、若い方だというのに頼もしく、何から何までお世話になってしまいました。
今回、三社の方たちといろいろお話をさせていただき、どの担当者様もみな立派なのですが、リバブルさんにお願いしようと思ったのは、担当者さんの実直なお人柄ももちろんですが、やはり、他社はどうあれ自分たちはこうだ、という自信がみなぎっていて、そこが、リバブルさんにしよう！と思った理由です。
実際、担当していただいて、我々は、ただ信頼して身をまかすことが出来ました。
担当者さん、ありがとう。
これからもそのお人柄で、いい仕事、沢山してくださいね。
数ヶ月、いろいろお話できて、とても楽しかったです！
今後の更なるご発展を心よりお祈り申しあげます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの泉中央センターをお選びいただきありがうございした。
初めてお会いした際は、お仕事終わりの遅い時間にも関わらず、お時間を頂きありがとうございました。
「Ｏ様のお住替えがうまくいくように」と思いながら、ご説明させて頂いたのが、そのようにＯ様の目に映っていたこと大変嬉しく思います。
Ｏ様のお取引で学ばせて頂いたことを活かし、今後のご担当させて頂くお客様にアドバイスできればと思います。
今後、お力になれることがありましたら、是非、東急リバブルの泉中央センターまでお気軽にご連絡下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
説明等が分り易く具体的であった
・説明等が分り易く具体的であった。
センターからの返答
この度は、当社とお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とはお問い合わせのお電話の段階で、駐車場の件等ご質問をいただいておりましたので、速やかに確認することができました。
お客様には、大変ご協力いただきまして非常にスムーズにお引渡しまで進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
当社社員一同、引き続きお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
