売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ひとつ残念なことは駐車場の件です
いろいろな不動産屋さんの中で一番親切で丁寧に対応していただきました。
ひとつ残念なことは駐車場の件です。
マンションに駐車場がなく近隣でさがしていただいたのですが、入居ギリギリまで見つからず、何度か催促をしてやっと見つかり契約したのですが、次の日にたまたまマンションに行ったらマンションに空きがあるという貼紙を見つけ、すぐに自分で連絡して契約しました。
前日に契約した近隣の駐車場は解約したのですが、支払った手付金はかえってきませんでした。
もっとちゃんと確認していただけていたらムダなお金は使わずにすんだので、とても残念です。
その他のことはとても満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きマンションをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力頂き、ありがとうございます。
駐車場の件につきまして、Ｓ様にご負担とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Ｓ様から頂きました貴重なご意見を、今後のサービスの改善・向上に活かしてまいります。
今後も、不動産に関するどのような些細なことでも結構ですので、ご相談いただけましたら幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
お蔭様で無事売却取引ができました
この度は、お世話になりありがとうございました。
丁寧な説明をして頂き、信頼、安心してお願いできました。
相手の担当の、若手営業マンにも、書類ｅｔｃ親切にアドバイスしている姿に大変好感が持てました。
お蔭様で無事売却取引ができました。
これからも、益々のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却のお手伝いを進めさせて頂きましてから、ご成約に至るまでにややお時間を頂戴してしまいましたが、非常に良い買主様と御取引をさせて頂いた事に感謝しております。
特に、K様には、売却活動中にも、色々とご協力頂き、誠にありがとうございました。
今後、何かお悩み事や、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡頂戴できましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
自分達に日程を合わせていただいた
不動産取引はほとんどの人が一生に一度しかない事だと思います。
その為、不明な事も多く、担当者さんに任せてしまう部分が多かったです。
取引に対する一覧表は流れが見やすくとても良かったと思います。
ただ、一覧の横などに日程・必要なものが記載してあるともっと分かりやすかったかなと思います。
（直前でバタバタしてしまう事が多かったので）
総合的な面で言えば、自分達に日程を合わせていただきとても助かりました。
担当者さんの印象も良かったので、今回関わる事ができて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様の一生に一度のお取引をお手伝いでき、私自身も大変うれしく思っております。
ご指摘いただきました取引に対する一覧表の件、もっと分かりやすくお客様に伝わりますよう今後改善させていただきます。
また、不動産に関するお悩み、ご質問などございましたらお気軽にご連絡下さい。
短期間での売却になり大変感謝
今回初めて不動産を売却しましたので、わからない事も多く心配でしたが、担当者Ａさんや担当者Ｂさんが丁寧に対応して下さりとても助けていただきました。
売却までの手続きもスムーズに進み、短期間での売却になり大変感謝しています。
なかなか次の機会はないかと思いますが、またご縁がありましたらよろしくお願いします。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
複数に渡るご内覧の際には、買主様に歩み寄って一緒にご説明等ご協力頂き、買主様にとっても良い不動産取引になったのではないかと思っております。
K様にとってもご希望に近いスケジュールでのお取引ができたのではないかと思っております。不動産取引は何度もある出来事ではございませんが、次の機会がございましたら、もっとお役に立てる様、これからも精進して参ります。
どんな些細な事でも構いませんので、何かお困りの事がございましたら、何なりとお申し付けください。今後共末永くお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
想定外の事態にも冷静に対応していただきました
すべてにおいて、満足できるものでした。
想定外の事態にも冷静に対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回の売買に際して、想定外の事態が生じ、当初予定していた所有権移転日が延期になりご不安もおありになったかと思いますが、色々とご協力を頂き、売買が無事完了を迎えられたこと、またそのお手伝いが出来たことを大変嬉しく感じております。
頂いたお言葉を励みに、今後も日々精進して参ります。
今後とも引き続き宜しくお願い致します！！
安心して経過を見守ることができました
両親が亡くなり、実家を相続したものの、自身は既に持ち家が有り、子供達も全員独立しており、実家には誰も住む見込がなく、この先誰も住むことなく維持して行くことは大変だと思い、売却することを考えました。
たまたま東急リバブルさん、他社2社さんから売却仲介のダイレクトメールが届き、早速この3社さんに対応依頼の返信しましたが、その後連絡があったのは東急リバブルさんだけでした。
他社2社から回答が無かったため、実家の売却は難しいかも知れないと思いつつ、売却物件（自宅）の下見で初めて担当の方と面談しました。
改めて当方の希望と疑問点を話したところ、事前に準備された資料に従って的確な回答があり、これならと思って東急リバブルさんにお願いすることにしました。
以降、担当の方からは毎週の引き合い状況の連絡だけでなく、必要な情報については都度電話連絡があり、安心して経過を見守ることができました。
結果は販売活動開始から4ヶ月で売却することができました。
その間、原センターの皆さんには（センター長、スタッフの皆さん、担当の方）、それぞれの立場に応じて懇切丁寧に対応して頂き、大変満足できるものでした。
今後も同様な事案があれば、その時も東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに原センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉頂き、誠にありがとうございます。
遠方にお住まいのＯ様には、何度も当社にお越しいただき、ご売却に向けた打ち合わせのお時間頂戴し、ご協力いただいたこと大変感謝いたしております。
Ｏ様のご親切なご対応あってこそのご成約であったと私自身強く感じております。
今後も何かご不明点、ご質問があった際には、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
全てにおいてスムーズ
希望した売却価格より〇〇〇万円値引きになった点以外は全て満足（夫婦で相談しての値引きですので満足しています）。
・担当者さんにお願いした事はしっかりと覚えていて下さり見学にいらっしゃる方々に立ちあう際も不安は無く安心してお迎えする事ができました。
・全てにおいてスムーズで東急さんにお任せして本当によかったです。 ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売開始からお引渡しの間まで長期に渡り、いつもお話をしやすい雰囲気で電話や訪問の際にご対応下さり、誠にありがとうございました。
税金の事や生活をされている中でのご内覧の配慮等、自分にもっとできる事があったのではないかと思う事もございますが、お住替えに伴うご売却という事で、余裕を持ったスケジュールでお取引を進める事ができたのは○○様のお役に立てたのではないかと思っております。
また私でお役に立てる事ございましたら、何なりとお申し付け頂けると幸いです。
今後共宜しくお願い申し上げます。
ユーザーに対する配慮が薄いように感じました
担当者さんに担当頂き、たいへん満足しております。はじめてのマンション購入でしたが、手続などとくに不安もなく進めることができたのは、担当者さんにご尽力頂けたからです。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
一点だけ、気になった点を記述します。ひき渡し後にポストを確認すると、東急リバブルさん含めた大量の“マンションお売り下さい”のチラシが入っていました。
直後なので、タイミングが悪かったのかなと思いましたが、後日、再度“お売り下さい”のチラシが入っていました。
東急リバブルさんから購入したばかりなのにチラシがいつも入っているので、契約(購入)後のユーザーに対する配慮が薄いように感じました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠に有難うございました。
お客様にとって一大イベントである「お住み替え」に関して、微力ながらお手伝いが出来たことを大変光栄に感じております。
最初のお問合せからご契約に至るまで実に約1週間程度、引渡しまでも約1.5ケ月とトントン拍子で一緒に手続きを進めることが出来たのは、いつもタイムリーに快くご返答・ご対応を頂けたからだと感じております。
本当に有難うございました。
またご契約後にも関わらず、ご購入マンションに売却募集のチラシの投函があったとのことで、ご迷惑をお掛けし、ご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を糧に、今後この様なことがない様、特に注意を払って参ります。
貴重なご意見を頂き、重ねて誠に有難うございました。
引き続きお近くでお仕事をさせて頂きますので、お困りごとがございましたら、お気軽にご相談・お声掛け頂ければ幸いです。引き続き宜しくお願い致します。
