売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全てパーフェクトでした
此の度は、大変御世話になりました。
素人なので全てお任せし、お願い致しました。
約束通り進行し、責任感あり信頼し、全てパーフェクトでした。
次回も、お願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
今後も遠慮なくご相談くだされば幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
絶対に東急リバブルさんをオススメします
私の大切なお友達や家族みんなに、東急リバブルを是非とも利用してもらいたいと思いました！！
私達夫婦は、今回の物件を購入する前、他社で気に入った物件を逃してしまい、とても残念な思いをしました。
もちろん私達の運も無かったのでしょうが、以前依頼していた不動産会社の担当の方とは、取引中ずっと連絡が取りづらく、とても不信感を抱いていました。
そこで、気持ちを切り替え、新しい物件を新しい不動産会社で探すことに決めました。
そしてまず思い浮かんだのは、CMでお馴染みの東急リバブルさんでした。
少し電話をするのに勇気が入りましたが、お電話の対応がとても丁寧ですぐに安心しました。
その方がそのまま担当に付いてくれて、以前の不動産会社を不審に思ったことや、ローンについての不安などを沢山相談しました。
すると、その方が自信を持って「東急リバブルならきっと大丈夫です！」ってはっきり笑顔で言ってくれて、全てがスッキリしました。
しかも、おしゃっていた通りのスピーディーな対応に、透明性のあるやり取り、分からないことがあってもすぐに上司の方に相談してくれ、本当に文句なしの対応でした。
その方のお人柄もかなりあるとは思いますが、会社全体で組織が上手く回っているのだなと実感しました。
感謝の気持ちは書ききれませんが、これから物件の取引を考えている人が周りに居たら、絶対に東急リバブルさんをオススメします！！
本当にありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき大変励みになります。
M様とは何件も物件を見て回りました。なかなか良い物件が出てきませんでしたが、最後に良い売り出し物件がありM様の素早いご対応のおかげで買い逃すことなく無事にご購入いただけました。
M様のそれまでの物件探しの経緯をうかがっておりましたので、私としてもとても嬉しかったです。
購入契約後もローンやリフォームのこともご相談いただいておりましたので、たびたびやり取りさせていただきましたが、M様のお人柄のおかげでスムーズに進めることができました。
もしお客様をご紹介いただけることがありましたら、全力でお手伝いさせていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
迅速に説明・対応して頂けました
不動産取得時にかかる費用や、また将来かかる費用など、疑問点や不明点に、とても分かりやすく、かつ迅速に説明・対応して頂けました。
取引を信頼してお任せすることが出来、とても助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さり、ありがとうございました。
弊社ではお引き渡し後のサービスとしてユーザーサポートがございます。
ご不便がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
心よりお待ちしております。
ていねいに対応してくださり家族も喜んでおります
前回の購入に引き続き担当者さんがていねいに対応してくださり家族も喜んでおります。
今回も投資で物件を買わせていただきましたが、年金不安や団体生命保険の役割をマンションでできるという素晴らしい提案をいただき、保険料のムダをカットし、ローンも家賃で払えるというシステムには感動しました。
私達のように将来の不安がある人は少なくないと思います。
東急リバブルさんでは自分の探している物件の状況や条件を登録しておけばその物件が出た時にメールで通知をしてくださり、気になる事を担当者さんに聞けば即答で対応してくださりました。
私が一番満足しているのはこのスピード感です。
次買う時も、また売却する時も東急リバブルさんの担当者さんにお願いしようと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
前回に引き続き、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スピード感をもってご提案できたのはY様のご協力があってこそでございます。
何かご不明な事などがありましたらいつでもご連絡お待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
明瞭に説明される事により安心して最後までおまかせ
今回マンション1棟を売却するにあたり色々と不安がありましたが、担当者さんのきめ細かいアドバイスや対応の速さ、わからない事に対しても真摯に向きあって戴き、明瞭に説明される事により安心して最後までおまかせできて、大変感謝しております。
売却金額においても、思っていた以上に好条件で売却する事ができて良かったです。
次回マンション購入の際には、引き続きまた担当者さんにお願いできればと思っております。
引っ越しが完了し少し落ちついた所で、センター長様より思いがけずステキなお花が届きました。
心配りのできる会社と出会える事ができて感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約に向けてはお集めいただく資料や書類等も多い中、迅速にご対応いただきました事、心より感謝申し上げます。
また、お取引につきましてご満足いただき私も大変嬉しく思います。
是非、ご購入の際にはいつでもお気軽にご相談頂けましたら幸いです。
今後ともどうぞ引き続きよろしくお願い致します。
非常に丁寧に対応して頂き、満足のいく売買契約
担当者様には非常に丁寧に対応して頂き、満足のいく売買契約を結ぶことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またおいしいお菓子を頂戴しまして、ありがとうございます。
無事リフォーム・お引越しが完了されまして、本当に良かったです。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
しっかり対応していただけたと感じています
物件の問合せに迅速に対応いただいてから、安心して色々な事を何度も相談しながら納得する物件に仙り着くことができました。
それまで４件の物件申込みをし、契約も２度交わすという驚きの展開もありましたが、コケても前向きに物件探しに当たれたのは担当者さんの都度の適切なアドバイスのお陰と感謝いたします。
仲介者として売主側との間合いも適切に取り、こちらの主張も伝え、しっかり対応していただけたと感じています。
メールでのやり取りもさせていただきましたが、文言、文章も適切な表現でわかりやすくとても安心できました。
また、物件決定からリフォームや火災保険契約など東急リバブルの担当部署の方から電話あるいはメールで丁寧にサポートいただき、スムーズに進みました。
融資の際にもサポートいただき、何とか年内の新居への引越しを終えました。
ありがとうございました。
東急リバブル御中
お客様アンケート送付に際し、別葉で一筆啓上申し上げます。
此度の物件取得に当たっては、東急リバブル様から数々のサポートをいただき、感謝しているところでありますが、申し上げたいことは引越業者Ｚ社のことです。
引越は「あんしん引越サービス」を利用し、予算面もあってＺ社を選択しました。
見積りに来た営業の方の柔和さも選択の一因ではあったのですが…
こちらの準備、段ボール詰めの作業が完全でなかったことを棚に上げで申し上げるのですが、当日の作業が残念でなりません。
言動が乱暴としか言いようがありませんでした。
・当日は社員であろうチーフとドライバー、アルバイト２名の４名の作業。
・荷物の部屋出し入れはチーフとアルバイト（土日だけのアルバイトと言ってましたが結構慣れてました）の２人が主に行った。
・動きはなかなか機敏で良いと思っていたが…
プラスチック製の収納ケース（衣装ケース１コ、コミック本ケース２コ）が壊れたのに謝罪の言葉は一言もなし。
「プラスチックは劣化するので壊れやすいものなんです」と、衣装ケースを落下させたにもかかわらず認めません。
・物が入っていた鏡台の引出しを開け、物は部屋に放置、娘が拾い集め箱詰めしました。
その引出しの１つは逆さまに嵌められ、もう１つは部屋に放置してあったものを娘が先ほどの箱に同包。
・棚板のあった机、棚はどのように運んだのか、止め具も棚板もバラバラで、荷解きの途中に発見し嵌め直すこととなった。
・次の予定もあるらしく、作業中次第にイライラ態度に。
「アーッしんど！」「こんな現場もぉ～」と、何度も何度もこんな言葉を発し、作業しながらの妻と娘もそのイライラ度に恐怖を感じた。
・段ボールに詰めてあるものを運ぶのは基本だろうが、大きめのスポーツバッグや袋物を示すと、「箱以外運べないっスよ、袋物は嵩張るんで荷積みの予定たたないっスよ」「じゃここまでっスよ、もう閉めて（トラック)出しますよ」と。
・リサイクル段ボールを使用したので、前使用者が記入したものを赤線で消したのにも関わらず、その消した部屋へ荷物が運ばれていた。
その為、指定していなかったクローゼットに、指定もしていない段ボールが運ばれていた。
・開始、終了時の確認書類の記入も、”「はい」「いいえ」は記入しなくて良い”とサイン求められた。
もう数々イヤなことがありましたが、終了時に確認済のサインをしましたので、何事もなく処理された現場となっているものと思います。
しかしながら、作業に当たったメンバーの言動をお伝えしたく書かせて頂きました。
センターからの返答
U様
この度は大切なお住まいのご購入のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
しかしながら、お引越しの件で大変不快な思いをさせてしまいました。
再発防止に向けまして、担当部署より事実確認と、厳重注意を実施いたしました。
ご不便をおかけしまして本当に申し訳ございませんでした。
物件のご購入にあたりましては、数多くのお申し込み、また、ご契約の解除等も経験され、大変ご不安だったかと思います。
ただ、契約解除後も前向きに物件探しを継続いただき、こちらも元気をいただきました。
また何かお手伝いできる事がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非常に丁寧な対応で、やさしく説明いただいた
非常に丁寧な対応で、やさしく説明いただきありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不動産取引は慣れていないお客様がほとんどですので、丁寧に分かりやすく説明できるよう、日々努力しております。K様にそう言っていただき、大変嬉しく思います。
私どもでお役に立てる事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけますよう、何卒宜しくお願いいたします。
一番強い査定価格を出してくれました
一番強い査定価格を出してくれました。
あと３軒新築で購入した物件があり、査定してもらいましたが、残債が多くまだ利益につながりません。
今後とも引き続きおねがいしたく思っています。
センターからの返答
S様
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
書類の取得依頼など、いくつもS様にご協力いただいたからこそスムーズにお取引ができたと感じております。
その他の物件についても頑張らせていただきますので、引き続きよろしくお願い致します。
