売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡もこまめにしっかりいただけた
物件購入に最初は不安な部分がありましたが、連絡もこまめにしっかりいただけて、おかげさまで手続きを完了することができました。
ありがとうございました。
リフォームの不具合が見つかりましたので、これからサポートセンターに連絡させていただきます。
今後のご対応に期待しています。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
無事K様のお気に召すお住まいが見つかり、私共も大変嬉しく思っております。
書類準備や諸々の確認事項等、K様に迅速にご対応頂けましたおかげで、最後の鍵のお引き渡しまで、滞りなく進められることができたと感じております。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
リフォームに対する対応があまりよくなかった
物件の購入につきましては、現地に何回もご同行いただくなど、様々な私の要望にお応えいただき大変感謝しております。
私の確認事項にも適切にご回答いただけたと思っています。
購入までのアドバイス、手順、準備も丁寧にご対応いただき、無事に行うことができたと感じております。
ただ、今回は中古物件を購入したため、不具合やリフォームに対する対応があまりよくなかったと感じました。
具体的には、ＴＶが利用できない部屋があるといわれ、最初は自費で直してくださいといわれましたが、東急リバブル様の事前のチェックでなぜ確認していないのか、また確認していなかったのであれば販売手数料をとっているので当然直して販売するべきだと思いました。
リフォームについては積極的な対応をしていただけなかったと感じています。
私のほうからリフォームのスケジュールを早く決めて欲しいという要望を伝えましたが、要望しなければ入居の時期が遅くなり、前に住んでいた家の家賃を多く払うことになりました。
東急リバブル様は住宅の販売がメインでリフォームは積極的ではないということであれば、その旨をお伝えいただければ自分でリフォーム業者を探していましたので、事前にお知らせいただければと思いました。
今回の住宅購入につきましては全体的にはほぼ満足しています。
よくわかっていないのですが、これから東急リバブル様は何かしていただけるのでしょうか？
購入してしまったので特に期待はしておりませんが、何かお願いすることがでてきた際にご相談させていただければ幸いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
リフォーム手続き等において、お客様のご期待に添う積極的な提案ができず、またご満足いただける運びが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
お忙しところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、変わらぬご顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。"
分からない事だらけでしたが心強かったです
初めての物件購入で分からない事だらけでしたが、担当者様及び上司の方には迅速な行動や対応、大変親身になって頂きました。
分からない事だらけでしたが心強かったです。
今後としても長いお付き合いが出来ればこちらとしても大変心強いので、今後共是非よろしくお願いします。
センターからの返答
M様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
至らない点もあったかと思いますが、お忙しい中、いつも快くご対応くださったおかげで無事お取引を終えることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
安心感がありました
主人が電話ではじめて申し入れた際、担当となられた方が、「今私だけ在社ですが、私でよろしいですか」とおっしゃったそうです。
安心感があったそうです。
初回お会いした時の印象はさわやかで好印象でした。
次回の見学の際は、申しこみ内容の１つである、私が今足を痛めていて階段が少し・・・ということをしっかり心に留めていただき、気をつかった物件の紹介でした。
種々の説明も私共主流の流れの中での進め方でした。
安心感がありました。
もう一人の方が同乗されたことがありましたが、説明をすっきりとわかりやすくされて良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
お引き渡しまでしっかりとサポートすることができ、私共も大変うれしく思っております。
K様におかれましては、これから新居での生活が始まるかと思いますが、くれぐれもお身体にはお気をつけてお過ごし頂ければと思います。
今後とも何かございましたら、お気軽に弊社までご相談頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
いろいろな面で背中を押していただきました
担当者Ａさん、前任の担当者Ｂさんには大変お世話になりました。
日頃余裕がなく、書類の用意や手続き等を忘れがちな生活なので大変不安でしたが、細やかにご連絡等いただき、無事契約を済ませることができました。
元々他社のしつこい営業に困っていたところ、同じ物件をリバブルさんも取り扱っていたことから相談させていただきましたが、事情を汲んで親切に対応いただき、とても嬉しく思いました。
担当者Ａさんは気さくなお人柄で、ちょっと「ぶっちゃけ」な感じでお話もできたので、そこら辺が今回契約に至ったポイントでもあったかなと思います。
いろいろな面で背中を押していただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
K様ご夫婦ともお仕事でお忙しいところ、色々とご契約からお引渡しまで、ご協力を頂きまして、ありがとうございました。
K様のご家族の事を第一に考え、ご提案できたことが、K様にとってご満足頂ける結果になったことが私も大変嬉しく思います。
また近いうちにご自宅へお伺いさせて頂き、ご挨拶させて頂きます。
今後とも、末永く、宜しくお願い致します。
今後の取引にもこの担当にしたいと思わせた
過去、取引契約時に、売主と買い主で名刺を交換した事は無いが、担当が優秀だったのか、その時のなごやかな空気で自然と名刺交換になった事は大変感動した。
この一場面は、今後の取引にもこの担当にしたいと思わせた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今回の取引において、N様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業人生の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
小まめに打合せさせていただき、とても助かった
当初は参考程度に話を聞ければ良いと思っていたが、色々な資料等での説明、現地見学をさせていただき、購入に前向きになれた。
また、小まめに打合せさせていただき、とても助かった。
時間等もこっちの都合に合わせていただけた。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、お取引の途中で担当者が変わることとなり、ご不安な思いにさせてしまい申し訳ありませんでした。
お仕事でお忙しい中、A様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きを順調に進めることが出来たと思います。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
専門的で難しい言葉もわかりやすく説明
わからないことも丁寧に、専門的で難しい言葉もわかりやすく説明していただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産購入において弊社をご活用頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し合わせて御礼申し上げます。
不動産購入は一生に一度あるかどうかというイベントになりますので、引き続き、お客様に目線に立ち営業活動を行って参ります。
今後とも、よろしくお願い致します。
わからないことにもすぐに対応して下さり安心できた
子どもが生まれる前に、もう少し広い家に引っ越したいと思い家を探し始めました。
様々な不動産屋さんにお世話になっていましたが、気になった家の直接の取引先が東急リバブルさんで、手続きも早そうだったのでお願いしました。
わからないことにもすぐに対応して下さり、安心できました。
ローンのシュミレーションをする話がなくなってしまったのは残念でしたが、全体的にとても丁寧で良かったです。
センターからの返答
S様、この度は、数ある不動産会社様から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お子様をご出産される前のお忙しい時期に、お手続等でお時間を取って頂き大変恐縮でしたが、ご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
私自身至らぬ点も多かったかと存じますが、S様にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
住宅ローンのシュミレーションにつきましては、スケジュールの関係で行う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、不動産の事でお困りのこと、お悩みがあれば是非、弊社にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
各種法律面や住宅ローンに詳しく、助かりました
初のマンション購入だったが、担当者が各種法律面や住宅ローンに詳しく、助かりました。
センターからの返答
I様、この度、マンションのご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
I様には、お仕事の兼ね合いで、各種お手続きのお時間を取って頂き大変恐縮でしたが、不動産ご取得の為、ご配慮を頂きまして、誠にありがとうございました。
又、ご不明な点等がございましたら、お気兼ねなくお声がけを頂けましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
